公司公告

今天，我们向我们的团队宣布，我们做出了一个艰难的决定，将在全球范围内裁员约5%。虽然这对我们来说是一个商业现实，但这些行动仍然非常困难。

亚博Zendesk一直是一家高增长的公司，随着业务的增长，我们积极扩大了团队的规模。

我们仍然相信Zendesk是一家高增长的公司，亚博我们有能力继续建立业务势头，并推动盈利能力的提高。我们相信Hellman & Friedman和Permira将加速我们的业务进入一个新的、积极的篇章。现实地说，这将需要时间，并要求我们放弃之前投资于招聘增长的方式(这是在业务增长之前)。由于今天的优势非常不同，我们的团队发展速度远远超过了我们基于不切实际的收入增长预期所应有的速度。作为一个执行团队，我们对此负责。

在过去两个季度里，我们采取了一系列措施，试图解决底线问题，但发现我们需要采取更多措施。在展望我们未来的业务组合时，我们做出了消除角色的艰难决定。我们完成了100多份申请。我们评估了任何一个空缺职位，以寻找以不同方式工作的机会。

不幸的是，我们还需要影响当前的角色。我们对哪些角色受到影响的决策是由五个战略优先事项决定的。我们的战略重点将导致我们优化我们的流程和系统，减少重复工作，扩大我们的控制范围，重新平衡我们的角色，以市场为基础，利用我们的企业机会，同时继续为我们的客户构建和交付令人信服的产品。

我们非常关心受影响的团队成员，并希望支持他们的过渡。我们雇佣了优秀的员工，不得不和这些同事说再见真是令人心碎。我们知道这些受到影响的队友们前途远大。员工有资格享受Zendesk离职计划，该计划至少包括:亚博

• 三个月的基本工资(每服务满一年加一周)
• 按目标支付的员工年度奖金的比例
• 两个月的股权奖励
• 健康保险福利范围
• 求职支持资源亚博电脑端

我们正在进行的变革将使Zendesk变得更健康、更高效。亚博这将为我们扩大规模和实现长期业务目标——包括满足客户对我们产品创新的需求——奠定基础。我们将继续增长并专注于增长，尽管以适当的速度平衡我们提高盈利能力的需求。我们将继续投资于我们的大赌注，我们希望这将帮助我们实现我们的使命，简化业务的复杂性，使公司和客户更容易建立联系。

我们的公司和我们的文化直接反映了过去和现在在这里工作了15年的优秀员工。这让今天这样的日子更加痛苦。度过这个难关将是艰难的，但这也是我们重新承诺让Zendesk成为一个伟大的工作场所的时刻。亚博