会计工具FastBill支持客户使用Zendesk(德国)亚博
2013年2月18日
德国汉堡- 2013年2月18日- Zendesk，基于云的客户服务软件(d亚博e.zendesk.com)的先驱提供商，已被FastBill选择为其通信平台，为客户提供全面的支持。总部位于埃森，FastBill (www.FastBill.com)是一家专注于小型企业会计、文档归档和财务管理的软件即服务提供商。
自2008年FastBill成立以来，Zendesk一直是该公司首选的客户服务工具，根据FastBill首席亚博执行官克里斯蒂安Häfner的说法:“即使在开始时，我们每个月收到大约20封电子邮件请求，Zendesk也证明了自己是一个服务票据的中央系统。系统使用可定义的规则在我们的邮件收件箱中创建顺序，并帮助我们将支持票据分配给适当的服务代理
最初，CEO Häfner亲自与FastBill用户进行沟通;今天，我们有一个由五名代理人组成的服务团队。随着计费服务的发展，Häfner和他的同事收到的问题和评论也在增加。“作为一个云服务，我们主要依赖于我们的解决方案的易用性，但当有问题或技术困难时，我们希望提供快速和专业的帮助，”Häfner说。Z亚博endesk通过提供每个客户及其要求的标准化视图来帮助我们，无论他们通过何种联系渠道与我们联系。此外，Zendesk随着我亚博们的需求而成长，这对我们这样一个小公司来说是一个很大的优势。
FastBill还利用Zendesk收亚博集客户的反馈和改进建议。Zendesk与FastBill论坛的亚博集成使得客户经常出现的问题可以被添加到FAQ列表中，并系统地收集产品改进的建议。
FastBill首席执行官Häfner补充道:“Zen亚博desk真的很有趣。目前，我无法想象还有什么工具能使我们的客户如此满意
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk是一家领先的云客户服务软件提供商。对于成长中的企业来说，Zendesk是提供优质客户服务亚博的最快方式。超过25,000家各种规模的组织将其最宝贵的资产——客户、合作伙伴和员工——托付给Zendesk，包亚博括Groupon(德国)、Jenoptik和迪士尼。亚博Zendesk成立于2007年，由Charles River Ventures、Benchmark Capital、高盛、纪源资本(GGV Capital)、Index Ventures、经纬投资(Matrix Partners)和Redpoint投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com
这是一份原以日文发布的新闻稿的翻译。
