Alliants获得Zendesk投资，在全球范围内扩展数字礼宾服亚博务

伦敦和旧金山- 2022年3月23日- Alliants，客户体验技术专家，已获得少数股权投资亚博Zendesk公司。(纽约证券交易所代码:ZEN)，全球客户体验软件公司。有了这笔投资，Alliants将通过消息传递和对话式CRM解决方案加速提供高接触个性化服务亚博Zendesk强大的平台，并使世界上最受尊敬的品牌更加以客户为中心，采用信息优先的方法。

“今天的顾客期待的不仅仅是良好的服务，他们期待的是一种体验。Alliants首席执行官兼创始人特里斯坦·加兹比(Tristan Gadsby)说:“无论你是最后一英里的送货公司还是六星级的生态度假村，这一点都变得越来越真实。”“我们与Zendesk的共同使命是将对话置于客户体亚博验的核心，并帮助企业实现他们的目标，就像我们为四季酒店及度假村、Nobu Hospitality、DHL和许多其他全球品牌提供卓越体验的代名词一样。”

Zendesk首席技术官阿德里安·麦克德莫特(Adrian McDermott)说:“短信现在是我们与家人和朋友沟通的默认方式，但与品牌沟通的体验往往不鼓舞人心，也不令人满意。”亚博“Alliants致力于提供卓越的消息解决方案，这与我们让企业和客户更容易建立联系的使命密切相关。Zendesk和Al亚博liants的合作将帮助我们的客户保持联系，更好地了解他们的客户，并以最有机和最方便的方式更有效地为他们服务。”

Alliants现有的客户体验平台将轻量级客户信息传递与礼宾服务功能结合起来，使企业和客户之间能够通过数百种不同的消息传递渠道轻松进行非接触式沟通。作为投资的结果，Alliants将与Zendesk更紧密地集成，并在Zendesk的基础上开发一系列增值解决方案，包括消息传递洞察。亚博Alliants还与Zendesk一起建立咨询业务，帮助所有行业的客户从客户体验技术投资中获得最大收益。亚博

“亚博Zendesk将帮助我们扩大和改变那些在客户参与和信息传递方面历来落后于市场的行业的客户体验。这也加强了我们成为世界领先的客户体验公司的愿望，”Gadsby说。

四季酒店及度假村(Four Seasons Hotels and Resorts)是最早采用Alliants和Zendesk技术的企业，以亚博转变他们的数字客人体验，并推出了屡获殊荣的App和聊天服务。现在，您在四季酒店的每一刻都可以使用这款应用程序在一个地方进行无缝管理，从预订客房内餐到订购一份晨报、预订水疗服务、预订世界上最迷人的地方的千难万险、安排交通或确保一份难以获得的晚餐预订——所有这些都可以与随叫随到的门房联系。

四季酒店的Chat是基于Zendesk的亚博阳光的对话这是一个市场领先的基于api的对话平台，它使企业能够利用当今最流行的社交渠道以及完全可定制的消息传递小部件，直接与客户进行交互和交易。

关于alliant

Alliants已帮助一些全球最受尊敬的豪华酒店、旅游和零售品牌提供卓越的客户体验。我们成立于2009年，开发了改变行业的技术解决方案，包括屡获殊荣的移动应用程序和聊天应用程序，改变了数字客户体验。全球数以百万计的用户使用我们的技术作为世界上最豪华的酒店和品牌的客人。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk在2007年开始了一场客户体验革命，使世界各地的任何企业都可以在线提供客户服务。如今，Zend亚博esk是为每个人提供无处不在的优质服务的冠军，并为数十亿次对话提供支持，通过电话、聊天、电子邮件、消息、社交渠道、社区、评论网站和帮助中心将超过10万个品牌与数亿客户连接起来。亚博Zendesk的产品是用爱来被爱。该公司在丹麦哥本哈根构想，在加州建立和发展，在纽约市上市，如今在全球拥有5000多名员工。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．

媒体联络:
press@亚博zendesk.com