5000家公司使用Zendesk亚博
二零一零年五月十八日
旧金山- 2010年5月18日- Zendesk在线解决方案，重新定义企业如何支持亚博和与客户互动，今天宣布他们现在在全球拥有5000多名客户。亚博Zendesk在过去两年半的快速增长表明，越来越多的公司意识到，在当今的经济形势下，成功需要一种新的客户服务方法。亚博Zendesk还宣布了社区支持和知识库共享的新功能，为企业提供了与客户保持联系的额外方式。亚博官方app
Zendesk首席执行官Mikkel Svane表示:“如今的消费者想要与公司沟通的不同选择，他们希望体验无缝、个性化和高效。”亚博“为了满足这些期望，企业需要提供不同的沟通渠道，更重要的是，他们必须倾听。我们正在经历的势头表明，越来越多的公司开始理解这些客户对话对他们的成功有多重要。”
2007年底，Zendesk的创始人意识到，由于网络的社会化亚博，一个新的商业时代正在形成。消费者比以往任何时候都更有能力向数千甚至数百万人实时传播他们的意见。与此同时，大大小小的企业都在努力应对来自客户的在线交流的冲击，往往依赖于很快就会不堪重负的系统。
为了帮助公司管理大量的入站请求，并确保每个客户都有禅宗般的体验，Zendesk的人创建了一个精益敏捷的支持解决方案，为web构建，并在企业需要的时间和地点可用。亚博亚博Zendesk的直观设计易于使用，并将与客户的紧张对话转变为每个人都满意的体验。越来越多的企业寻求重塑与客户互动的方式，Zendesk就能获得更多的增长。亚博
“用户生成的内容是Lonely Planet的DNA的一部分。我们一直在倾听旅行者的意见，他们的见解对Lonely Planet的每一款产品都有帮助，”Lonely Planet产品经理Steve McInnes说。“通过Zen亚博desk，我们已经能够制定一种独特的方法来收集客户反馈，并极大地简化了我们的客户服务操作
除了庆祝这一重要的里程碑，Zendesk还推出了新的改进的社区支持和知识库功能，使企业能够在客户之间传亚博播和共享知识。亚博官方app这些新功能使公司更容易鼓励自助服务，并创建在线社区，最热情的客户可以在那里提供反馈、建议和有关公司或产品的有用信息。
TripIt客户服务产品经理Lisa Silveria表示:“在过去几年里，客户与公司沟通的方式发生了巨大变化。“亚博Zendesk先进而简单的方法正是我们想要的，它能帮助我们在这些变化中保持领先地位。”
斯瓦恩补充说:“我们做了大量的倾听，并从我们非常热情的客户那里收到了大量的反馈。”“能够创建在线社区，让客户可以相互交流并分享知识一直是一个非常受欢迎的要求，我很高兴从今天开始，我们现在可以提供这种选择了。”
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk正在重塑企业支持和与客户互动的方式。Zendesk成立于2007年，其亚博理念是为客户提供强大的支持，就像在网上买一本书一样简单。亚博Zendesk具有智能的产品设计，使公司能够毫不费力地开始，并专注于快速响应客户的需求。亚博Zendesk的设计是易于使用，使复杂的培训和支持手册过时。这意味着支持团队可以在不到30分钟的时间内启动并运行。了解Twitter、msnbc.com、丹佛野马队(Denver Broncos)、Lonely Planet和SAP是如何使用Zendesk来提升客户体验的。亚博更多信息请访问www.zendesk亚博.com。
