Zendesk的GoodD亚博ata
2010年7月20日
旧金山，CA - 2010年7月20日亚博Zendesk是一家基于web的客户支持软件提供商，该公司宣布与按需报告和分析提供商GoodData进行集成，为Zendesk客户提供强大的仪表板和高级分析。亚博
Zendesk的GoodD亚博ata使公司能够获得对客户支持活动的业务洞察，改善关键支持指标，如客户满意度、代理绩效和票据解决方案，并轻松分析结果。
“GoodData for 亚博Zendesk为我们提供了一个定制的Zendesk活动视图，而不必纠结于复杂的报告或分析产品，”新西兰邮政的罗布·霍姆斯(Rob Holmes)说。“只需点击几下鼠标，我们就可以按类型或解决时间查看支持活动的详细信息，甚至还可以看到我们的backlog如何随时间变化。”
GoodData for 亚博Zendesk允许客户:
- 查看仪表板和报告，每天自动更新最新的Zendesk票据数据亚博
- 访问关于支持票据创建和解决、代理性能和顶级趋势的预先构建的仪表板
- 使用所有标准和自定义票证字段“切片和切块”数据
- 通过电子邮件、PDF、CSV或嵌入到网站中，与同事和管理层协作并共享自定义项目、报告和结果
GoodData创始人兼首席执行官罗曼·斯坦凯克(Roman Stankek)表示:“在GoodData，我们的使命是将商业智能(BI)从商业智能(BI)中剥离出来，直接向Zendesk客户提供亚博仪表板是一个很好的开始。”“现在Ze亚博ndesk的客户无需使用Excel或BI就可以衡量他们的支持渠道的健康状况。”
Zendesk首席执行官Mikkel Svane表示:“你无法管理你无法衡量的东西，所以所有企业都希望能够将指标应用到他们的客户支持工作中，但直到现在，商业智能一直是痛苦、昂贵的软件实现的代名词。”亚博“幸运的是，那些日子已经过去了。现在，我们的客户可以一键添加高级分析。这再容易不过了。”
GoodData商业智能产品今天仅向Zendesk Plus+客户开放，无需额外收费。亚博
更多信息，请访问www.亚博zendesk.com/gooddata．
关于GoodData
GoodData是第一家提供完整的商业智能平台即服务(BI PaaS)的公司，为我们的客户和合作伙伴提供运营仪表板、高级报告和数据仓库，成本和复杂性仅为其他方法的一小部分。GoodData的总部位于旧金山，位于云中www.gooddata.com．
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk是一家领先的网络服务提供商客户支持软件这正在重塑企业与客户互动的方式。该公司为超过5000家大大小小的企业提供服务，包括Twitter、MSNBC、Lonely Planet和SAP。Zendesk产品易于定制、集成和使用，因此企业可以迅速开始提供更好的客户服务。亚博Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures和Benchmark Capital投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．
