介绍新的Zendesk:为更好的客户关系亚博而构建

亚博Zendesk通过推出新的品牌标识和不断增长的产品系列扩展客户服务

旧金山，ca - 10月26日—zendesk, Inc.(纽约证券交亚博易所代码:ZEN)今天推出了重新设计的公司品牌和扩展的产品系列，专注于建立更好的客户关系。除了客户服务之外，Zendesk还推出了Zendesk Connect和Zendesk E亚博xplore这两款新产品，通过客户情报和更深入的分析，在客户和组织之间建立更个人化的联系。

“长期以来，商业软件是以牺牲客户为代价为企业构建的。Zendesk创始人兼首席执行官米克尔•斯瓦内说:“它是为部门竖井和单独的‘云’而设计的，而不是客户今天所期望的无缝体验。”亚博“我们正在改变这种状况，首先为客户关系打造产品。”

新的Zendes亚博k系列产品代表了该公司从单一的客户服务产品到统一的产品系列的转变，这些产品都专注于改善客户关系。它帮助组织了解他们的客户，改善沟通，并在最需要的时间和地点提供支持。

理解与数据的关系

亚博Zendesk探索而且亚博Zendesk连接一起将客户数据转化为主动和个性化的客户体验。

亚博Zendesk Explore为Zendesk所有产品和任何第三方来源提供分析和统一数据。它使整个组织都可以访问客户数据，因此企业可以衡量和理解整个客户体验。

亚博Zendesk Connect提供客户情报，让企业可以联系到相关和有用的信息。它将历史数据与来自网站、移动应用程序和其他数字交互的个人客户活动相结合。使用Zend亚博esk Connect，企业可以指导客户体验新产品，提供相关信息以避免支持问题，并推荐相关产品。

Zendesk产品开发高级副总裁阿德里安·麦克德莫特(Adrian McDermott)说:“客户希望根据自己的喜好和历史获得与公司的单一体验，而不是内部部门的需求。”亚博“我们正在为企业创造一个共享的记忆，这样他们就可以了解客户，并与他们建立即时联系。”

设计的关系

亚博Zendesk的重新设计反映了该公司在客户服务之外的扩张。这个品牌系统被称为“关系形状”(relationships shapes)，它分别代表Zendesk的七款产品，并用一个l亚博ogo展示了两个简单形状的相互作用。这些形状象征着业务和客户，具有独特的个性和关系。

虽然每个产品都有一个独特的标识，但它们结合在一起形成了一个更大的整体，这就是Zendesk公司的新标志。亚博标志是一个大的Z组成的个人形状连接在一起。

Zendesk的首席创意官托克·尼加德(Toke Nygaard)说:“我们忠于我们的本源，从丹麦设计中简单的形状语言中汲取灵感。”亚博“我们希望创建一个具有个性和灵活性的新品牌，并将我们的重点放在改善客户关系上。”

统一的产品系列

Zendesk家族中的所有产品都通过一个通用的用户界面亚博紧密合作，并正在开发提供单一登录和共享客户数据平台。除了Zendesk E亚博xplore和Zendesk Connect外，该系列还包括:

• 亚博Zendesk支持:一个漂亮简单的系统，用于跟踪、排序和解决客户支持问题
• 亚博Zendesk帮助中心:一个自助服务目的地，提供文章、互动论坛和社区，帮助客户自助
• 亚博Zendesk聊天:实时聊天软件，它提供了一种快速响应的方式与客户即时联系
• 亚博Zendesk说话:呼叫中心软件，提供更个性化和高效的电话支持对话
• 亚博Zendesk消息:消息软件，帮助公司吸引客户使用他们最喜欢的消息应用程序

附加信息:

• 新品牌和产品系列的图像可用在这里
• 观看并嵌入新的Zendesk在行动的视频亚博https://youtu.be/6W-60Hz_l0U

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk为改善客户关系开发软件。它使组织能够提高客户参与度并更好地了解他们的客户。超过150个国家和地区的81,000个付费客户帐户使用Zendesk产品。亚博Zendesk总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲亚博、澳大利亚和南美都有业务。欲知详情，请浏览https://www.亚博zendesk.com．