新款iP亚博ad Zendesk让企业更贴近客户

旧金山，CA - 2013年3月26日- Zendesk，经过验证的基于云亚博的客户服务软件的领先提供商，今天宣布了新的Zendesk iPad，这是一个原生应用程序，旨在不断增加的移动客户服务团队，他们必须随时随地了解他们的客户和性能。

自Zende亚博sk两年前首次推出iPad应用程序以来，通过移动应用程序提供客户服务的公司的比例翻了一番。现在，超过60%的Zendesk用户使用移动服务应用程序亚博，iPad应用程序是第三受欢迎的应用程序。向更具移动性的服务团队的转变，激发了新的iPad应用程序专注于随时提供性能指标和客户历史记录。

Zendesk负责产亚博品开发的高级副总裁麦克德莫特(Adrian McDermott)说，我们为iPad设计的第一台Zendesk改变了客户服务的方式，客服人员可以在任何地方做出回应。现在我们正在改变服务团队保持最佳表现的方式，让经理们总是知道他们的表现如何，并避免任何高级服务的下降

通过iPad的新报告仪表板，管理人员可以在三个视图中浏览更新的数据和指标:

• 一个排行榜,它可以快速浏览客户满意度、解决的问题、响应时间和支持团队的生产力等指标;
• 票活动,它揭示了新门票数量的细节和趋势，以及代理商对它们的反应的效率和质量;而且
• 第一反应,它提供了一个交互式表盘，用于查看在不同时间段内响应客户查询所需的时间。

此外，新的iPad Zendesk将客户服亚博务历史呈现在公司或客户层面，这样服务团队就能更全面地了解以前的互动，并能更好地满足客户的个人需求和偏好。

罗克学院it系统支持经理Sam Dresser表示:“无论是在我们的办公桌前还是在我们100多所学校中的一所，我们都喜欢亲自动手为客户服务。新款iPad Z亚博endesk对我们来说更加实用。我们可以查看我们的门票，对我们的客户做出回应，并了解我们的客户满意度和服务速度

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是经过验证的基于云的客户服务软件的领先提供商。对于成长中的企业来说，Zendesk是提供优质客户服务亚博的最快方式。包括Gilt Groupe、Box亚博和Disney在内的25,000多家Zendesk客户将其最宝贵的资产——客户、合作伙伴和员工——托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital、高盛、纪源资本(GGV Capital)、Index Ventures、经纬投资(Matrix Partners)和Redpoint Ventures投资。更多信息请访问www.zendesk亚博.com。