亚博Zendesk公布2020年第一季度业绩

突出了

• 第一季度收入同比增长31%，至2.375亿美元
• 第一季度GAAP营业亏损4130万美元，非GAAP营业收入920万美元

旧金山- 2020年4月30日- Zendesk, Inc.(纽约亚博证券交易所代码:ZEN)今天报告了截至2020年3月31日的第一季度财务业绩，并在其投资者关系网站上发布了一封股东信https://investor.亚博zendesk.com．

2020年第一季度的结果

截至2020年3月31日的季度收入为2.375亿美元，比上年同期增长31%。截至2020年3月31日的季度，GAAP净亏损为4280万美元，GAAP每股净亏损(基本和稀释)为0.38美元。非gaap净收入为1240万美元，非gaap每股净收入(基本)为0.11美元，非gaap每股净收入(稀释后)为0.10美元。非公认会计准则净收入不包括约4580万美元的基于股票的薪酬和相关费用(包括330万美元与员工股票交易相关的雇主税和50万美元以内部使用软件资本化的基于股票的薪酬摊销)，650万美元的债务折扣和发行成本的摊销，280万美元的无形资产的摊销，190万美元的收购相关费用，以及非公认会计准则所得税影响和调整180万美元。截至2020年3月31日的季度，GAAP每股净亏损基于1.135亿股加权平均流通股(基本和稀释)，截至2020年3月31日的季度，非GAAP每股净收入基于1.135亿股加权平均流通股(基本)和1.202亿股加权平均流通股(稀释)。

前景

截至2020年4月30日，Zendesk提供亚博了截至2020年6月30日的季度指导。鉴于当前新型冠状病毒及其导致的COVID-19疾病(“COVID-19”)大流行以及快速变化的全球经济环境所带来的不确定性，Zendesk撤销了此前于2020年2月6日发布的2020年全年指导意见。亚博

截至2020年6月30日的季度，Zendesk预计将报告:亚博

• 营收在2.37 - 2.43亿美元之间
• 美国公认会计准则营业收入(亏损)在4300万美元至3900万美元之间，其中包括约4700万美元的基于股票的薪酬和相关费用，约200万美元的无形资产摊销，以及约200万美元的收购相关费用
• 非公认会计准则营业收入(亏损)在800 - 1200万美元之间，其中不包括基于股票的薪酬和约4700万美元的相关费用，购买的无形资产的摊销约200万美元，收购相关费用约200万美元
• 约1.15亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.19亿股加权平均流通股(稀释后)

有许多因素会影响我们的实际业绩，下文将讨论这些因素，并在我们向证券交易委员会提交的文件中的风险因素中进行讨论。一些关键风险因素包括全球宏观经济状况、COVID-19大流行对我们业务的影响、受到挑战行业客户的业务状况、大客户对我们产品需求的影响，以及中小客户在这场严重经济衰退中的生存能力。此外，Zendesk对基于股亚博票的薪酬和相关费用、购买的无形资产的摊销、收购相关费用和未来期间的加权平均流配股的估计假设，除其他外，没有发生额外的收购、投资或重组，也没有进一步修订基于股票的薪酬和相关费用。

COVID-19更新

在过去几个月里，我们一直专注于为我们的员工、客户和社区提供支持，以应对COVID-19大流行。我们已经实施了业务连续性计划，确保我们照顾到员工的健康和安全，同时继续为客户推动客户体验解决方案的创新。有关这些努力和对我们业务的预期影响的其他信息可以在我们截至2020年3月31日的季度股东信中找到，以及我们截至2020年3月31日的季度报告表格10-Q中提交给美国证券交易委员会。

股东信和电话会议信息

详细的股东信载于．电话会议也可以通过拨打833-287-0801或+1 647-689-4460(美国和加拿大以外地区)进行。会议ID为1395302。通过网络直播的电话重播将在www.亚博zendesk.com．

前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，其中包括有关Zendesk未来财务业绩的陈述，其持续投资以发展业务，以及实现其长期财务目标的进展。亚博“可能”、“应该”、“将”、“相信”、“期望”、“预期”、“目标”、“项目”等表示对Zendesk财务业绩、运营和其他事项的未来期望或意图的词语，旨在识别前瞻性陈述。亚博你不应该依赖前瞻性陈述作为对未来事件的预测。

这些前瞻性陈述中所述事件的结果受已知和未知风险、不确定性以及其他可能导致Zendesk实际结果、业绩或成就产生重大差异的因素的影响，包括(i)与COVID-19大流行相关的不确定性对美国和全球市场的影响、Zendesk的业务、运营、收入结果、现金流、运营费用、对其解决方案的需求、销售周期、亚博客户保留及其客户业务;(ii)一般经济或市场状况的其他不利变化;(iii) 亚博Zendesk能够使其产品适应不断变化的市场动态和客户偏好，或提高其产品的市场接受度;(iv) 亚博Zendesk有效扩大其销售能力的能力;(v) 亚博Zendesk严重依赖其客户续订和购买额外订阅;(vi) 亚博Zendesk预计其未来收入增长率将下降，并且随着成本增加，Zendesk可能无法产生足够的收入来实现或维持盈利能力;(vii) Zendesk所处的竞争激烈的市场，以及Zendesk在有效竞争中可能遇到的困难;亚博(viii) 亚博Zendesk向大型企业有效营销和销售其产品的能力;(ix) 亚博Zendesk推出和销售新产品的能力，以及在共享服务平台上支持其产品的能力; (x) Zendesk’s ability to maintain and develop its strategic relationships with third parties; (xi) Zendesk’s ability to prevent, mitigate, and respond effectively to both historical and future data breaches and to securely maintain customer data; (xii) Zendesk’s ability to effectively manage its growth and organizational change, including its international expansion strategy; (xiii) Zendesk’s ability to integrate acquired businesses and technologies successfully or achieve the expected benefits of such acquisitions; (xiv) Zendesk’s ability to comply with privacy and data security regulations; (xv) potential service interruptions or performance problems associated with Zendesk’s technology and infrastructure; (xvi) the development of the market for software as a service business software applications; (xvii) real or perceived errors, failures, or bugs in its products; and (xviii) Zendesk’s ability to accurately forecast expenditures on third-party managed hosting services.

本新闻稿中包含的前瞻性陈述也受到其他风险、不确定性和因素的影响，包括Zendesk向美国证券交易委员会提交的文件中更全面描述的风险、不确定性和因素，包括截至2019年12月31日的10-K表格年度报告。亚博有关可能影响实际业绩的潜在风险的进一步信息将包括在Zendesk随后向美国证券交易委员会提交的定期报告和当前报告以及其他文件中，包括截至2020年3月31日的季度10-Q表格报告。亚博

前瞻性陈述仅代表Zendesk管理层截至该等声明发表之日的信念和假设。亚博亚博Zendesk没有义务更新本新闻稿中所作的任何前瞻性陈述，以反映本新闻稿发布日期之后的事件或情况，或反映新的信息或意外事件的发生，法律要求的除外。

点击在这里在我们的投资者网站上查看完整的财务细节。