亚博Zendesk公布2021年第一季度业绩

亮点:

• 第一季度收入同比增长26%，至2.98亿美元
• 第一季度GAAP营业亏损3730万美元，非GAAP营业收入2390万美元
• Shelagh Glaser被任命为首席财务官，预计将于2021年5月28日加入Zendesk亚博

旧金山-(商业资讯)- Zendesk, Inc.(纽约证券交亚博易所代码:ZEN)今天报告了截至2021年3月31日的第一季度财务业绩，并在其投资者关系网站上发布了一封股东信https://investor.亚博zendesk.com．

2021年第一季度的结果

截至2021年3月31日的季度收入为2.98亿美元，比上年同期增长26%。截至2021年3月31日的季度，GAAP净亏损为4900万美元，GAAP每股净亏损(基本和稀释)为0.42美元。Non-GAAP净收入为2140万美元，Non-GAAP每股净收入为0.18美元(基本)和0.17美元(稀释)。非公认会计准则净收入不包括约5790万美元的基于股票的薪酬和相关费用(包括与员工股票交易相关的510万美元的雇主税和40万美元的基于内部使用软件的股票薪酬摊销)，1250万美元的债务折扣和发行成本的摊销，190万美元的无形资产摊销，140万美元的收购相关费用，非公认会计准则所得税影响和调整330万美元。截至2021年3月31日的季度GAAP每股净亏损基于1.179亿股加权平均流通股(基本和稀释)，截至2021年3月31日的季度非GAAP每股净收入基于1.179亿股加权平均流通股(基本)和1.272亿股加权平均流通股(稀释)。

任命Shelagh Glaser为首席财务官

亚博Zendesk今天宣布任命新任首席财务官Shelagh Glaser，她将于2021年5月28日加入Zendesk。在英特尔公司超过25年的职业生涯中，Glaser女士在组织中担任各种财务和领导职务。最近，她曾担任数据平台集团的企业副总裁兼首席财务官和首席运营官，为英特尔的云数据中心和5G网络客户服务。

正如之前宣布的，Elena Gomez将于2021年5月5日离开公司。戈麦斯女士离职后，在格拉泽女士就职之前，Zendesk的副首席财务官Marc Cabi将担任Zendesk的临时首席财务官。亚博

前景

截至2021年4月29日，Zendesk提供亚博了截至2021年6月30日的季度和截至2021年12月31日的全年指导。

截至2021年6月30日的季度，Zendesk预计将报告:亚博

• 营收在3.17 - 3.22亿美元之间
• 美国公认会计准则营业收入(亏损)在4800万美元至3800万美元之间，其中包括约5900万美元的基于股票的薪酬和相关费用，约200万美元的无形资产摊销，以及约100万美元的收购相关费用
• 非公认会计准则营业收入(亏损)在2000万至2400万美元之间，其中不包括基于股票的薪酬和约5900万美元的相关费用，购买的无形资产的摊销约200万美元，收购相关费用约100万美元
• 约1.19亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.28亿股加权平均流通股(摊薄)

截至2021年12月31日的全年，Zendesk预计将报告:亚博

• 营收在12.98 - 13.18亿美元之间
• 美国公认会计准则营业收入(亏损)在(1.6)-(1.55)亿美元之间，其中包括基于股票的薪酬和相关费用约2.45亿美元，购买的无形资产摊销约800万美元，收购相关费用约300万美元
• 非公认会计准则营业收入(亏损)在96 - 1.01亿美元之间，其中不包括基于股票的薪酬和相关费用约2.45亿美元，摊销购买的无形资产约800万美元，以及收购相关费用约300万美元
• 约1.2亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.29亿股加权平均流通股(稀释后)

自由现金流在1.05 - 1.15亿美元之间，其中包括与我们在旧金山的房地产变动相关的约700万美元的预期加速租金支付的影响

我们没有将2021年全年的自由现金流指导与经营活动产生的净现金进行协调，因为我们没有就经营活动产生的净现金与自由现金流之间的协调项目提供指导，这是由于这些项目的不确定性和潜在可变性。此类对账项目的实际金额将对我们的自由现金流产生重大影响，因此，如果没有不合理的努力，就无法获得2021年全年经营活动净现金与自由现金流的对账。

亚博Zendesk对基于股票的薪酬和相关费用、购买的无形资产的摊销、收购相关费用、加权平均股票流通量和未来期间的自由现金流的估计，除其他外，假设没有发生额外的收购、投资或重组，也没有进一步修订基于股票的薪酬和相关费用。

股东信和电话会议信息

详细的股东信载于https://investor.亚博zendesk.comZend亚博esk将在下午2点主持网络视频直播。太平洋时间(下午五时美国东部时间2021年4月29日(星期四)，讨论结果。现场视频网络直播可通过Zendesk投资者关系网站访问亚博https://investor.亚博zendesk.com．网络直播的重播将持续12个月。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk在2007年开始了一场客户体验革命，使世界各地的任何企业都可以在线提供客户服务。如今，Zend亚博esk是为每个人提供无处不在的优质服务的冠军，并为数十亿次对话提供支持，通过电话、聊天、电子邮件、消息、社交渠道、社区、评论网站和帮助中心将超过10万个品牌与数亿客户连接起来。亚博Zendesk的产品是用爱来被爱。该公司在丹麦哥本哈根构想，在加州建立和发展，在纽约市上市，如今在全球拥有4000多名员工。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．

前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，其中包括有关Zendesk未来财务业绩的陈述，其持续投资以发展业务，以及实现其长期财务目标的进展。亚博“可能”、“应该”、“将”、“相信”、“期望”、“预期”、“目标”、“项目”等表示对Zendesk财务业绩、运营和其他事项的未来期望或意图的词语，旨在识别前瞻性陈述。亚博你不应该依赖前瞻性陈述作为对未来事件的预测。

这些前瞻性陈述中描述的事件的结果受已知和未知风险、不确定性和其他因素的影响，这些因素可能导致Zendesk的实际结果、业绩或成就产生重大差异，包括(i) Zendesk调整其产品以适应不断变化的市场动态和客户偏好的能力，或提高其产品的市场接受度的能力;亚博(ii) 亚博Zendesk有效扩大其销售能力的能力;(iii) Zendesk所处的竞争激烈的市场，以及Zendesk在有效竞争中可能遇到的困难;亚博(四)软件即服务业务应用软件市场的开发;(v) 亚博Zendesk严重依赖其客户续订和购买额外订阅;(vi)我们优化解决方案定价的能力;(vii) 亚博Zendesk向大型企业有效营销和销售其产品的能力;(viii) 亚博Zendesk推出和销售新产品的能力，以及在共享服务平台上支持其产品的能力;(ix) 亚博Zendesk维持和发展其与第三方战略关系的能力;(x)其产品中存在的真实或可察觉的错误、故障或bug; (xi) Zendesk’s reliance on third party services, including services for hosting, email, and messaging; (xii) Zendesk’s ability to accurately forecast expenditures on third-party managed hosting services; (xiii) Zendesk’s expectation that the future growth rate of its revenues will decline, and that, as its costs increase, Zendesk may not be able to generate sufficient revenues to achieve or sustain profitability; (xiv) Zendesk’s ability to effectively manage its growth and organizational change, including its international expansion strategy; (xv) Zendesk’s ability to integrate acquired businesses and technologies successfully or achieve the expected benefits of such acquisitions; (xvi) Zendesk’s ability to securely maintain customer data and prevent, mitigate, and respond effectively to both historical and future data breaches and to securely maintain customer data; (xvii) potential service interruptions or performance problems associated with Zendesk’s technology and infrastructure; (xviii) Zendesk’s ability to comply with privacy and data security regulations; (xix) the effect of uncertainties related to the COVID-19 pandemic on U.S. and global markets, Zendesk’s business, operations, revenue results, cash flow, operating expenses, hiring, demand for its solutions, sales cycles, customer retention, and its customers’ businesses and industries; and (xx) other adverse changes in general economic or market conditions.

本新闻稿中包含的前瞻性陈述也受到其他风险、不确定性和因素的影响，包括Zendesk向美国证券交易委员会提交的文件中更详细描述的风险、不确定性和因素，包括截至2020年12月31日的年度10-K表格报告。亚博有关可能影响实际业绩的潜在风险的进一步信息将包括在Zendesk随后向美国证券交易委员会提交的定期报告和当前报告以及其他文件中，包括截至2021年3月31日的季度10-Q表格季度报告。亚博

前瞻性陈述仅代表Zendesk管理层截至该等声明发表之日的信念和假设。亚博亚博Zendesk没有义务更新本新闻稿中所作的任何前瞻性陈述，以反映本新闻稿发布日期之后的事件或情况，或反映新的信息或意外事件的发生，法律要求的除外。