亚博Zendesk公布第四季度和2019财年业绩

突出了

• 第四季度收入同比增长33%，至2.299亿美元
• 第四季度GAAP营业亏损3230万美元，非GAAP营业收入1160万美元
• 2019年全年收入同比增长36%，达到8.164亿美元
• 2019年全年GAAP营业亏损1.63亿美元，非GAAP营业收入2660万美元

旧金山- 2020年2月6日- Zendesk, Inc.(纽约证券交亚博易所代码:ZEN)今天报告了截至2019年12月31日的季度和财政年度的财务业绩，并在其投资者关系网站上发布了一封股东信https://investor.亚博zendesk.com．

2019年第四季度的业绩

截至2019年12月31日的季度收入为2.299亿美元，比上年同期增长33%。截至2019年12月31日的季度，GAAP净亏损为3620万美元，GAAP每股净亏损(基本和稀释)为0.32美元。Non-GAAP净收入为1180万美元，Non-GAAP每股净收入(基本和稀释)为0.10美元。非公认会计准则净收入不包括约3950万美元的基于股票的薪酬和相关费用(包括140万美元与员工股票交易相关的雇主税和40万美元以内部使用软件资本化的基于股票的薪酬的摊销)，650万美元的债务折扣和发行成本的摊销，280万美元的无形资产的摊销，以及160万美元的收购相关费用。截至2019年12月31日的季度，GAAP每股净亏损基于1.125亿股加权平均流通股(基本和稀释)，截至2019年12月31日的季度，非GAAP每股净收入基于1.125亿股加权平均流通股(基本)和1.188亿股加权平均流通股(稀释)。

2019财年的结果

截至2019年12月31日，该公司收入为8.164亿美元，比上年同期增长36%。截至2019年12月31日，GAAP净亏损为1.697亿美元，GAAP每股净亏损(基本和稀释)为1.53美元。非gaap净收入为3680万美元，非gaap每股净收入(基本)为0.33美元，非gaap每股净收入(稀释)为0.31美元。非公认会计准则净收入不包括约1.86亿美元的基于股票的薪酬和相关费用(包括960万美元与员工股票交易相关的雇主税，170万美元以内部使用软件资本化的基于股票的薪酬摊销)，2530万美元的债务折扣和发行成本摊销，1120万美元的收购相关费用，以及1040万美元的购买无形资产摊销。截至2019年12月31日的GAAP每股净亏损基于1.106亿股加权平均流通股(基本和摊薄)，截至2019年12月31日的非GAAP每股净收入基于1.106亿股加权平均流通股(基本)和1.187亿股加权平均流通股(摊薄)。

前景

截至2020年2月6日，Zendesk提供了截至亚博2020年3月31日的季度和截至2020年12月31日的年度指导。

截至2020年3月31日的季度，Zendesk预计将报告:亚博

• 营收在2.37 - 2.42亿美元之间
• 美国公认会计准则营业收入(亏损)在4700万美元至4300万美元之间，其中包括约4700万美元的股票薪酬和相关费用，约300万美元的无形资产摊销，以及约200万美元的收购相关费用
• 非公认会计准则营业收入(亏损)500 - 900万美元，其中不包括约4700万美元的基于股票的薪酬和相关费用，约300万美元的无形资产摊销，以及约200万美元的收购相关费用
• 约1.14亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.23亿股加权平均流通股(稀释后)

截至2020年12月31日的全年，Zendesk预计将报告:亚博

• 营收介于10.5亿至10.7亿美元之间
• 美国公认会计准则营业收入(亏损)在(1.59)-(1.49)亿美元之间，其中包括基于股票的薪酬和相关费用约1.86亿美元，摊销购买的无形资产约900万美元，以及收购相关费用约700万美元
• 非公认会计准则营业收入(亏损)为4300万- 5300万美元，其中不包括基于股票的薪酬和相关费用约1.86亿美元，摊销购买的无形资产约900万美元，以及收购相关费用约700万美元
• 约1.16亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.25亿股加权平均流通股(稀释后)
• 自由现金流在4000万- 5000万美元之间

我们没有将2020年全年的自由现金流指导与经营活动产生的净现金进行协调，因为我们没有就经营活动产生的净现金与自由现金流之间的协调项目提供指导，这是由于这些项目的不确定性和潜在可变性。此类对账项目的实际金额将对我们的自由现金流产生重大影响，因此，如果没有不合理的努力，就无法获得2020年全年经营活动净现金与自由现金流的对账。

亚博Zendesk对基于股票的薪酬和相关费用、购买的无形资产的摊销、收购相关费用、加权平均股票流通量和未来期间的自由现金流的估计，除其他外，假设没有发生额外的收购、投资或重组，也没有进一步修订基于股票的薪酬和相关费用。

股东信和电话会议信息

详细的股东信载于https://investor.亚博zendesk.comZend亚博esk将于今天(2020年2月6日)下午2:00举行电话会议，回答问题。太平洋时间下午5点。东部时间。电话会议的网络直播将在https://investor.亚博zendesk.com．电话会议也可以通过拨打833-287-0801或+1 647-689-4460(美国和加拿大以外地区)进行。会议ID为2835269。通过网络直播的电话重播将在https://investor.亚博zendesk.com或拨打800-585-8367或+1 416-621-4642(美国和加拿大以外地区)，并输入密码2835269。拨入回放将持续到2020年2月9日结束。网络直播将持续12个月。

关于Zend亚博esk

最好的客户体验是建立在Zendesk。亚博

亚博Zendesk是一家客户关系管理公司，提供支持、销售和客户参与软件，旨在培养更好的客户关系。从大型企业到初创企业，我们相信强大、创新的客户体验应该是每个公司都可以实现的，无论其规模、行业或雄心如何。亚博Zendesk以30多种语言为众多行业的15万多名客户提供服务。亚博Zendesk总部位于旧金山，在全球设有17个办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．

前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，其中包括有关Zendesk未来财务业绩的陈述，其持续投资以发展业务，以及实现其长期财务目标的进展。亚博“可能”、“应该”、“将”、“相信”、“期望”、“预期”、“目标”、“项目”等表示对Zendesk财务业绩、运营和其他事项的未来期望或意图的词语，旨在识别前瞻性陈述。亚博你不应该依赖前瞻性陈述作为对未来事件的预测。

这些前瞻性陈述中所述事件的结果受已知和未知风险、不确定性和其他可能导致Zendesk实际结果、业绩或成就产生重大差异的因素的影响，包括(i)总体经济或市场条件的不利变化;亚博(ii) 亚博Zendesk能够使其产品适应不断变化的市场动态和客户偏好，或提高其产品的市场接受度;(iii) 亚博Zendesk有效扩大其销售能力的能力;(iv) 亚博Zendesk向大型企业有效营销和销售其产品的能力;(v) 亚博Zendesk预计其未来收入增长率将下降，并且随着成本增加，Zendesk可能无法产生足够的收入来实现或维持盈利能力;(vi) Zendesk所处的竞争激烈的市场，以及Zendesk在有效竞争中可能遇到的困难;亚博(vii) 亚博Zendesk推出和销售新产品的能力，以及在共享服务平台上支持其产品的能力;(viii) 亚博Zendesk维持和发展其与第三方战略关系的能力;(ix) 亚博Zendesk预防、减轻和有效应对历史和未来数据泄露的能力，以及安全维护客户数据的能力;(x) 亚博Zendesk有效管理其增长和组织变革的能力，包括其国际扩张战略; (xi) Zendesk’s ability to integrate acquired businesses and technologies successfully or achieve the expected benefits of such acquisitions; (xii) Zendesk’s ability to comply with privacy and data security regulations; (xiii) potential service interruptions or performance problems associated with Zendesk’s technology and infrastructure; (xiv) the development of the market for software as a service business software applications; (xv) real or perceived errors, failures, or bugs in its products; (xvi) Zendesk’s substantial reliance on its customers renewing their subscriptions and purchasing additional subscriptions; and (xvii) Zendesk’s ability to accurately forecast expenditures on third-party managed hosting services.

本新闻稿中包含的前瞻性陈述也受到其他风险、不确定性和因素的影响，包括Zendesk向美国证券交易委员会提交的文件中更全面描述的风险、不确定性和因素，包括截至2019年9月30日的季度10-Q表格季度报告。亚博有关可能影响实际业绩的潜在风险的进一步信息将包括在Zendesk后续定期报告和当前报告以及不时向美国证券交易委员会提交的其他文件中，包括截至2019年12月31日的10-K表格年度报告。亚博

前瞻性陈述仅代表Zendesk管理层截至该等声明发表之日的信念和假设。亚博亚博Zendesk没有义务更新本新闻稿中所作的任何前瞻性陈述，以反映本新闻稿发布日期之后的事件或情况，或反映新的信息或意外事件的发生，法律要求的除外。

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