亚博Zendesk公布第四季度和2020财年业绩

亮点:

• 第四季度收入同比增长23%，至2.835亿美元
• GAAP营业收入1850万美元
• 2020年全年收入同比增长26%，达到10.3亿美元
• 2020年全年GAAP营业亏损1.559亿美元，非GAAP营业收入7180万美元

旧金山- 2021年2月4日- Zendesk, Inc.(纽约证券交亚博易所代码:ZEN)今天报告了截至2020年12月31日的季度和财政年度的财务业绩，并在其投资者关系网站上发布了一封股东信https://investor.亚博zendesk.com．

2020年第四季度的结果

截至2020年12月31日的季度收入为2.835亿美元，比上年同期增长23%。截至2020年12月31日的季度，GAAP净亏损为7000万美元，GAAP每股净亏损(基本和稀释)为0.60美元。非公认会计准则净利润为1310万美元，非公认会计准则每股净利润(基本和稀释)为0.11美元。非公认会计准则净收入不包括约5290万美元的基于股票的薪酬和相关费用(包括210万美元与员工股票交易相关的雇主税和70万美元以内部使用软件资本化的基于股票的薪酬摊销)，1500万美元的房地产减值，1240万美元的债务折扣和发行成本摊销，340万美元的无形资产摊销，200万美元的收购相关费用，以及非公认会计准则所得税影响和调整250万美元。截至2020年12月31日的季度，GAAP每股净亏损基于1.170亿股加权平均流通股(基本和稀释)，截至2020年12月31日的季度，非GAAP每股净收入基于1.170亿股加权平均流通股(基本)和1.248亿股加权平均流通股(稀释)。

2020财年的结果

截至2020年12月31日，该公司收入为10.3亿美元，比上年同期增长26%。截至2020年12月31日的年度GAAP净亏损为2.182亿美元，GAAP每股净亏损(基本和稀释)为1.89美元。Non-GAAP净收入为6300万美元，Non-GAAP每股净收入(基本)为0.55美元，Non-GAAP每股净收入(稀释)为0.52美元。非公认会计准则净收入不包括约1.942亿美元的基于股票的薪酬和相关费用(包括与员工股票交易相关的1000万美元的雇主税和210万美元的以内部使用软件资本化的基于股票的薪酬摊销)，3860万美元的债务折扣和发行成本的摊销，提前消除债务的2600万美元的损失，1500万美元的房地产减值，1070万美元的无形资产摊销，770万美元的收购相关费用，以及1100万美元的非公认会计准则所得税影响和调整。截至2020年12月31日的GAAP每股净亏损基于1.152亿股加权平均流通股(基本和摊薄)，截至2020年12月31日的非GAAP每股净收入基于1.152亿股加权平均流通股(基本)和1.212亿股加权平均流通股(摊薄)。

前景

截至2021年2月4日，Zendesk提供了截至亚博2021年3月31日的季度和截至2021年12月31日的年度指导。

截至2021年3月31日的季度，Zendesk预计将报告:亚博

• 营收在2.91 - 2.96亿美元之间
• 美国公认会计准则营业收入(亏损)在4800万美元至4400万美元之间，其中包括约5900万美元的基于股票的薪酬和相关费用，约200万美元的无形资产摊销，以及约200万美元的收购相关费用
• 非公认会计准则营业收入(亏损)在1500万至1900万美元之间，其中不包括基于股票的薪酬和相关费用约5900万美元，摊销购买的无形资产约200万美元，以及收购相关费用约200万美元
• 约1.18亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.28亿股加权平均流通股(摊薄)

截至2021年12月31日的全年，Zendesk预计将报告:亚博

• 营收在12.8亿至13.05亿美元之间
• 美国公认会计准则营业收入(亏损)在(1.65)-(1.5)亿美元之间，其中包括基于股票的薪酬和相关费用约2.44亿美元，摊销购买的无形资产约800万美元，以及收购相关费用约300万美元
• 非公认会计准则营业收入(亏损)在9000 - 1.05亿美元之间，其中不包括基于股票的薪酬和相关费用约2.44亿美元，摊销购买的无形资产约800万美元，以及收购相关费用约300万美元
• 约1.2亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.3亿股加权平均流通股(稀释后)
• 自由现金流在8500 - 1亿美元之间，其中包括与我们在旧金山的房地产变动相关的预计加速租金支付，最高可达1200万美元

有许多因素会影响我们的实际业绩，下文将讨论这些因素，并在我们向证券交易委员会提交的文件中的风险因素中进行讨论。一些主要风险因素包括全球宏观经济状况、COVID-19大流行对我们业务的影响、受挑战行业客户的业务状况，以及客户对我们产品需求的影响，这些影响可能导致并已经导致了比历史水平更高的收缩水平。

我们没有将2021年全年的自由现金流指导与经营活动产生的净现金进行协调，因为我们没有就经营活动产生的净现金与自由现金流之间的协调项目提供指导，这是由于这些项目的不确定性和潜在可变性。此类对账项目的实际金额将对我们的自由现金流产生重大影响，因此，如果没有不合理的努力，就无法获得2021年全年经营活动净现金与自由现金流的对账。

亚博Zendesk对基于股票的薪酬和相关费用、购买的无形资产的摊销、收购相关费用、加权平均股票流通量和未来期间的自由现金流的估计，除其他外，假设没有发生额外的收购、投资或重组，也没有进一步修订基于股票的薪酬和相关费用。

首席财务官交接

亚博Zendesk今天还宣布，首席财务官埃琳娜·戈麦斯(Elena Gomez)已通知公司和董事会，她计划在未来几个月内离开公司。我们正在着手寻找她的继任者。戈麦斯女士将留下来确保平稳过渡，并将作为首席财务官与我们一起，至少直到我们发布截至2021年3月31日的季度财务业绩，并提交公司同期的10-Q表格季度报告。

股东信和电话会议信息

详细的股东信载于https://investor.亚博zendesk.comZend亚博esk将在下午2点主持网络视频直播。太平洋时间(下午五时美国东部时间2021年2月4日(星期四)，讨论结果。现场视频网络直播可通过Zendesk投资者关系网站访问亚博https://investor.亚博zendesk.com．网络直播的重播将持续12个月。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是一家服务至上的客户关系管理公司，开发支持、销售和客户参与软件，旨在培养更好的客户关系。从大型企业到初创企业，我们相信强大、创新的客户体验应该是每个公司都可以实现的，无论其规模、行业或雄心如何。亚博Zendesk以30多种语言为众多行业的17万多名客户提供服务。亚博Zendesk总部位于旧金山，在全球设有办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．