亚博Zendesk和Fabric为移动应用开发和体验带来客户服务
4月19日
旧金山- 2017年4月19日- Zendesk, Inc.(纽约亚博证券交易所代码:ZEN)今天宣布在Fabric上推出Zendesk套件，旨在使公司可以在任何移动应用程序中构建个性化的客户支持和自助服务。Zendesk套件允许成千上万的开发人员在几分钟内安装Zendesk支持，这样公司就可以提供应用内支持，而客户永远不会离开他们的移动应用程序。Zendesk的套件是Fabric上提供的第一个客户服务套件。
应用内客户支持是一项艰巨的任务，对于许多公司来说，这是一项垫底的任务。根据IDC[1]的数据，到2020年，CRM应用市场预计将达到惊人的442亿美元。随着当今应用程序和移动设备的激增，客户希望在他们正在做的事情中得到帮助——无论是在移动应用程序上点餐，玩游戏，还是在智能手机上买东西。为了获得最佳的客户支持体验，服务和参与需要嵌入到任何地方。
Zendesk产品战略副总裁萨姆·布宁(Sam Boonin)说:“客户需要在每个渠道上都有直观、快速的支持体验，不提供这种体验的品牌将处于不利地位。”亚博我们在Fabric上的套件将Zendesk技术交到更亚博多开发者手中，这样企业就可以通过良好的支持渠道提供更好的移动体验，并最终与客户建立更好的关系。”
Fabr亚博ic上的Zendesk套件可以让公司用更少的开发时间为用户提供出色的应用内部体验。亚博Zendesk支持功能包括联系表单和自助服务功能，并与其他Fabric套件(如Crashlytics, Stripe等)一起提供。
对于客户服务代理，Zendesk提供了更多的上下文，以更快亚博地快速有效地解决支持问题。例如，当一个代理收到一个请求时，他们将知道诸如客户在哪个客户服务渠道、以前的查询、帐户类型以及他们正在使用的应用程序版本等信息。
开始与织物上的Zendesk套件今天在亚博https://www.fabric.io/kits/ios/亚博zendesk。
[1]全球CRM应用软件预测，2016 - 2020:基于云的应用程序的渗透组合增加，Mary Wardley, 2016年8月
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk为改善客户关系开发软件。它使组织能够提高客户参与度并更好地了解他们的客户。超过150个国家和地区的94,000个付费客户帐户使用Zendesk产品。亚博Zendesk总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲亚博、澳大利亚和南美都有业务。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。
