亚博Zendesk推出首个可用于亚马逊Kindle Fire的Help Desk应用程序

旧金山——2012年3月8日——Zendesk，一家经过验证的基于云计算的亚博帮助台软件提供商，今天宣布它可以在亚马逊广受欢迎的Kindle Fire平板电脑上使用。使用Kindle Fire，企业可以像使用桌面浏览器一样看到Zendesk的客户服务活动，允许他们在忙碌时轻松查看和管理请求。亚博

这扩展了Zendesk的移亚博动策略，为客户支持代理提供了最大的灵活性，可以随时随地轻松查看、更新和管理支持请求。Zendesk移动应用下载量超过10万次，商务亚博移动应用的存在已被证明是一股不可忽视的强大力量。

Kindle Fire正迅速成长为市场上最受欢迎的Android平板电脑。Zendesk负责产品管理和工程的副总裁阿德里安·麦克德莫特(Adrian McDermott)说，这款平板电脑在发布后的短短三个月内，市场份额就从0上升到了14%。亚博我们为能够跟上最热门的移动趋势而感到自豪，并希望出现在最流行的设备上

亚博Zendesk的移动应用程序使代理商可以像从在线界面一样看到公司的客户服务活动，允许他们在旅途中轻松查看和管理票证，无论来源是什么，包括Twitter和Facebook。亚博Zendesk客户可以在他们的Kindle Fire上搜索、查看、更新和创建新的支持请求。公司还可以对组织中最常见的问题使用预定义的回答，从而减少了员工在平板电脑上输入冗长回答的麻烦。

亚博Zendesk for Kindle Fire提供了以下关键功能:

• 获得支持活动是最重要的。现在，Zendesk仪表板上最多可以固定三个必须紧急的支持请求视图，允许立即查看优先级支持问题，例如已被视为紧急或未答复的请求。亚博
• 附上引起问题的产品的图片，并将它们附加到支持活动线程，极大地提高了解决客户支持问题的速度。
• 搜索您的Zendesk相亚博关的支持查询，用户和论坛帖子从统一的搜索界面。

亚博Zendesk客户可以从亚马逊(Amazon)的Android应用商店免费的。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是经过验证的基于云的帮助台软件的领先提供商。对于成长中的企业来说，Zendesk是提供优质客户服务亚博的最快方式。包括Adobe、索尼、OpenTa亚博ble和Groupon在内的超过25,000家Zendesk客户将他们最宝贵的资产——客户、合作伙伴和员工——托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和经纬投资(Matrix Partners)投资。