亚博Zendesk推出全球最大的客户服务网络
2011年6月7日
旧金山，CA——2011年6月7日——Zendesk，久经考验的基于云亚博计算的公司帮助台软件今天，微软宣布了世界上最大的客户服务网络，由超过10,000家公司组成，现在可以就支持请求进行协作，为全球超过3,000万用户提供服务。
通过Zen亚博desk Ticket Sharing，支持代理现在可以与其他同样使用Zendesk作为帮助台软件的组织(如合作伙伴或供应商)无缝共享来自其帮助台的客户支持请求。然后记录所有的支持交互，以确保没有遗漏任何细节，并且更快地解决问题。这个过程简化了跨公司的协作，以提供更好的客户服务。
以前，当多个组织希望在支持请求中协作时，信息很容易丢失，因为支持交互由多个使用不同工具和流程的团队处理，并且对支持票据的进度没有可见性。除此之外，支持代理还必须找出另一家公司的正确联系人，因此浪费了时间和资源。亚博电脑端
Z亚博endesk的首席运营官Zack Urlocker说:“Zendesk票务共享使各种规模的公司，从中小企业到大型企业，都可以利用现有的客户支持生态系统。”随着越来越多的组织在Zendesk生态系统内进行合作，这个网络变得更加强大，这意味着每个人都亚博能获得卓越的客户体验和更快的解决问题时间。”
Harvest营销经理Sri Vemuri表示:“当我们收到更适合我们的整合合作伙伴(如Syncr)的咨询时，共享门票非常有用。”“我们的支持团队不再需要花费宝贵的时间通过单独的电子邮件发送机票，我们的客户也不必等待很长时间。相反，我们共享一条直接的支持线路，这总是能让我们看到支持请求的进展，并最终为我们的客户提供更快的解决方案。”
“Syncr与Harvest的数据紧密合作，所以我们偶尔会收到需要Harvest输入的支持请求，”mutual Human (Syncr的开发者)的软件开发人员Mark Van Holstyn说。“通过Zen亚博desk Ticket Sharing, Syncr和Harvest之间有一个简化的合作系统，这使我们能够加快与客户的沟通，并提供更有帮助和全面的响应。现在，我们可以很容易地让Harvest团队参与到我们的客户支持互动中，就像他们是我们自己团队的一部分一样。”
亚博Zendesk在票务共享方面的突破是基于今天宣布的一个新的开放标准，NetworkedHelpDesk.orgZendesk是该公司的创始成亚博员之一。networkkedhelpdesk.org的使命是在使用不同支持系统的多个组织之间创建无缝通信流，以交付卓越的客户体验。详情请见在这里．
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk是经过验证的基于云计算的领先提供商帮助台软件．对于成长中的企业来说，Zendesk是提供优质客户服务亚博的最快方式。包括Adobe、MSNBC、索尼、亚博OpenTable和Groupon在内的超过2.5万名Zendesk客户将他们最宝贵的资产——客户——托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和经纬投资(Matrix Partners)投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．
