亚博Zendesk推出WhatsApp
2019年8月6日
旧金山和SÃO保罗- 2019年8月7日- Zendesk, Inc.(纽约证券交易所代码:Z亚博EN)今天宣布了WhatsApp for Zendesk，这是一款新的WhatsApp Business API连接器，允许企业快速、轻松地联系和回复WhatsApp用户。亚博Zendesk提供唯一可信的消息传递解决方案，将所有客户的对话拉到跨web、移动和社交消息传递的统一界面中。有了这些增强的功能，Zendesk现在为全球更多的WhatsApp号亚博码提供支持，并允许公司比以前更快地启动和运行WhatsApp商业API。
亮相亚博Zendesk Showcase São保罗WhatsApp for Ze亚博ndesk使世界各地的公司能够通过首选渠道提供更好的客户体验。WhatsApp for 亚博Zendesk基于Zendesk最近收购的Smooch的技术，标志着在Facebook Messenger、LINE、微信、Telegram、Twitter DM等其他渠道上提供下一波连接对话的重要一步。
Zendesk会话业务副总裁亚博沃伦•莱维坦表示:“WhatsApp for Zendesk标志着我们作为业务解决方案提供商与WhatsApp Business API的整合进入了下一个阶段，并加强了我们的承诺，即在品牌及其客户选择的应用程序上为他们带来现代的消息体验。”“最终，我们要让企业和客户以一种更快、更方便、更自然的方式进行沟通。”
随着客户越来越希望以与朋友和家人一样的方式与企业沟通，在客户和组织之间跨多个沟通渠道建立无缝、持续对话的能力将推动最佳体验。超过180个国家的超过15亿人使用WhatsApp，使其成为世界上最大的即时通讯应用程序。有了WhatsApp for Zen亚博desk，企业可以:
- 在不需要任何新的工作流程或代理培训的情况下，在更短的时间内启动并运行WhatsApp
- 通过WhatsApp与客户交流，并以与任何其他渠道中的其他支持对话相同的方式管理消息对话
- 利用WhatsApp的新功能来更好地管理实时对话，例如专门为WhatsApp定制的自动回复器
- 通过一个新的专用通知面板，随时了解异步WhatsApp对话，提醒客户代理最近在WhatsApp上的回复
亚博Zendesk的客户PayJoy正在帮助通过移动技术解锁全球金融服务。Zendesk联合创始人兼首席运营官Gib Lopez谈到了他们与WhatsApp的整合，他说:“我们的客户试亚博图通过WhatsApp与我们联系，Zendesk让我们将WhatsApp的响应时间从一整天缩短到几分钟。在Zendes亚博k之前，我们的特工手里有三到四部手机都有WhatsApp的号码，试图跟上进度。它是不可扩展的，我们无法测量它。我们现在能够查看和管理WhatsApp消息以及所有其他客户请求，并通过客户首选的沟通渠道为他们提供更好的服务。亚博与WhatsApp的整合是我们继续全球扩张的关键。”
会话解决方案团队
对于客户发起的对话以外的更复杂的需求，Zendesk提供了对话解决方案团队。亚博从主动的业务通知和虚拟助理集成到自定义消息体验和系统集成，这组专家顾问可以帮助拉丁美洲和世界各地的客户最大限度地利用WhatsApp商业API和企业消息。
从今天开始，所有新的和现有亚博的Support和Suite客户都可以使用WhatsApp，每个代理每月5美元。
要了解更多关于WhatsApp for Zendesk的信息或与会亚博话解决方案团队联系，请访问https://www.亚博zendesk.com/message/．
关于Zend亚博esk
最好的客户体验是建立在Zendesk。亚博我们的客户服务和客户参与产品强大而灵活，可满足任何企业的需求。亚博Zendesk为数百个行业的企业提供服务，拥有超过145,000个付费客户账户，以30多种语言提供服务和支持。亚博Zendesk总部位于旧金山，在北美、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美设有17个办事处。更多信息请访问www.zendesk亚博.com。
