亚博Zendesk推出Zendesk Duet，以统一销售和服务，以获得更多的连接客户体验
2019年6月11日
旧金山- 2019年6月12日- Zendesk, Inc.(纽亚博约证券交易所代码:ZEN)今天介绍亚博Zendesk二重唱为企业提供自由和灵活性，打破公司孤岛，团结面向客户的团队，创造有凝聚力的售前和售后体验。Duet将Zendesk销售和支持的力量结合在一起亚博，帮助企业自由地运营他们的销售和服务团队，而不受限制。除了合并后的产品，Zendesk还与早期访问合作伙伴(包括Mailc亚博himp)一起为Zendesk Sell推出了一个开放灵活的应用程序框架。
“认为客户生活在独立的销售和支持云中的日子已经结束了。客户体验超越了任何单一的职能或团队，”Zendesk创始人、首席执行官兼董事长Mikkel Svane表示。亚博“有了Duet，我们将永远改变客户关系管理的格局，打破面向客户的团队之间的壁垒，使公司能够轻松地快速启动销售和服务的联合产品。”
Zendesk最近亚博对中小型企业进行的一项调查发现，86%的软件购买者认为，在评估购买哪种软件时，在销售和支持工具之间共享客户数据的能力非常重要。这在快速增长的业务中尤其重要，因为销售和服务团队通常资源有限，并且服务于多个角色。随着客户期望的提高，公司认识到需要通过系统来定位他们的组织，使整个组织的团队能够连接、共享信息和共同工作。
史泰博加拿大公司高级副总裁兼亚博首席数字官西蒙·罗德里格说:“我们正在使用Zendesk销售和支持服务，使整个组织更容易了解相关信息并采取行动。”“通过在一个平台上为我们的销售和支持团队提供他们所需的一切，他们能够有效和高效地协作并改善客户体验。”
根据Forrester Tech Tide™:销售和客户服务技术，2018年第三季度，“客户期望个性化的互动，他们是谁，他们做了什么，他们正在做什么。为了满足这些期望，销售和服务人员必须全面了解客户:他们的互动和交易历史;他们当前的账户状态，甚至他们当前的背景和旅程。他们必须有技术来引导他们采取次优行动或对话，或者完成具有最佳结果的任务。”
用于销售和支持的共享应用框架
今天还推出了Zendesk销售应用程序框架的早期访问，为公司提供了一种开放和可访问的方式来集成第三方系统，并与他们亚博已经在销售、服务、营销和其他关键功能中使用的工具创建连接体验。应用框架使合作伙伴可以直接在销售和支持中嵌入第三方数据和操作，包括来自早期访问合作伙伴Mailchimp和GetResponse的应用。共享的应用程序框架还可以将公司特定的信息和自定义对象引入Zendesk Sunshine (Zendesk的开放和灵活的CRM平台)的销售应用程序和支持应用程序。亚博
“在Mailchimp，我们相信我们的客户应该有能力使用Mailchimp和其他工具来帮助他们成长，”Mailchimp产品合作高级总监Joni Deus说。“我们与Sell的合作尤其重要，因为其一流的整合将有助于弥合营销和销售团队之间的鸿沟，特别是对我们的小型企业客户而言。”
关于Zend亚博esk Duet
从今天开始，客户可以以每位用户每月59美元的价格获得Duet，这使得团队和组织更容易全面地考虑他们的售前和售后体验。欲知详情，请浏览亚博zendesk.com/duet．
亚博Zendesk介绍了Duet展示伦敦，该公司的活动将行业领导者聚集在一起进行精彩的对话，最新的Zendesk产品更新，以及充分利用Zendesk的创新品牌的故事。亚博
关于Zend亚博esk
最好的客户体验是用Zendesk构建的。亚博我们的客户服务和参与产品强大而灵活，可以满足任何业务的需求。亚博Zendesk为数百个行业的企业提供服务，拥有超过145,000个付费客户帐户，以30多种语言提供服务和支持。亚博Zendesk总部位于美国旧金山，在北美、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美设有17个办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．
