亚博介绍Zendesk大学

旧金山:2011年11月15日讯:Zendesk，一家经过验证的基于云亚博计算的帮助台软件提供商，今天推出了Zendesk大学，为新客户提供入门培训课程，并为有经验的代理和管理人员提供更高级的课程。培训课程可以在网上进行，也可以在Zendesk旧金山总部现场进行，也可以在客户办公室现场进行。亚博

亚博Zendesk 101是为刚开始使用Zendesk的客户准备的入门课程。参与者学习使帮助台顺利运行的基本最佳实践。课程涵盖了Zendesk用户将在日常生活中使用的所有功能，包括专家的提示、技巧和建议。亚博它针对产品的代理和管理员，并引导我们在Zendesk上的其余培训系列。亚博

此外，Zendesk Un亚博iversity还为代理和管理员提供培训课程，以快速了解最新情况并学习先进的功能，从而优化支持团队的效率。这些课程是实践性的，包括练习和帮助台最佳实践。这与Zendesk用来培训所有支持人员的课程是一亚博样的;亚博Zendesk的支持是业内最好的支持之一，满意度高达94%。更重要的是，培训课程为代理商和管理人员提供了一个绝佳的机会，可以分享他们在产品方面的经验，以及他们在产品实施方面最成功的地方。

“我向任何安装Zendesk的人强烈推荐这门课程，”Livescribe的客户支持经理杰森·霍华德说。亚博它不仅对我的实现有直接的输入和建议，而且还能看到其他用户如何在他们的环境中应用它，这非常有帮助

Z亚博endesk首席运营官扎克·乌洛克(Zack Urlocker)说:“Zendesk大学是我们对大量客户要求培训课程的回应，这些课程将教他们如何最大限度地利用Zendesk。”不管解决方案有多简单或直观，像我们这样的培训课程都更进一步，教授如何以尽可能高效和有效的方式实现这些功能的最佳实践;可以重新定义您的组织如何处理客户服务的经验教训

所有Ze亚博ndesk课程都由CustomWare联合开发和提供，CustomWare是一家国际服务公司，专门帮助快速增长的公司向客户提供服务。除了Zendesk, Cust亚博omWare还为Atlassian、Cast Iron Systems (IBM公司)、Get Satisfaction、Kaazing、Nitobi和Contegix等创新公司提供教育和专业服务。

“我们很高兴能与Zendesk合作，并设计了一套高效的培训课程，不仅亚博能让您的支持团队了解Zendesk的功能，还能通过利用最佳实践，让每个人都达成一致，迅速将其提升到一个新的水平。我们刚刚结束了在欧洲15个城市的巡演，取得了巨大的成功，我们将最佳实践融入了Zendesk的客户支持中，同时让与会者有机会分享他们的经验和见解，了解如何让他们的帮助台取悦客户。”亚博

亚博Zendesk大学课程可在http://university.亚博zendesk.com

关于Zend亚博esk
亚博Zendesk是经过验证的基于云的帮助台软件的领先提供商。对于成长中的企业来说，Zendesk是提供优质客户服务亚博的最快方式。包括Adobe、MSNBC、索尼、亚博OpenTable和Groupon在内的超过25,000家Zendesk客户将他们最宝贵的资产——客户、合作伙伴和员工——托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和经纬投资(Matrix Partners)投资。更多信息请访问www.zendesk亚博.com。