亚博Zendesk推出基本语音，为全球企业提供电话支持
2016年3月16日
巴西圣保罗，2016年3月16日- Zendesk, Inc.(纽约证券交易所代码:ZEN)今天宣布在全球推出Basic 亚博Voice，这是一款为任何规模的公司提供快速、经济和可靠电话支持的新产品。随着Basic Voice的加入，Zendesk现在为其基于云的Vo亚博IP电话支持解决方案提供了三种选择。包括非营利组织DonorsChoose.org、巴西在线零售商Taquilla和按需创业公司Washio在内的世界各地的公司都实施了Zendesk Voice，以提供个性化的电话协助，作为其全渠道支持战略的一部分。亚博
亚博Zendesk Voice使客服人员能够在同一平台上提供语音支持，他们使用同一平台管理所有其他支持渠道，并接听来自世界任何地方的电话，包括他们的Zendesk浏览器或移动电话。通过Basic Voice, Zen亚博desk现在可以为处于任何发展阶段的公司提供解决方案，无论他们是刚刚开始使用电话支持，还是作为多渠道代理团队提供电话支持，或者提高他们的全球支持性能。
巴西在线零售商Taquilla采用Zendesk Voice将他们的电话支持与其他支持亚博渠道整合在一起，让巴西各地的客户都能轻松拨打他们的电话。Taquilla创始合伙人Weverson Mamédio表示:“当我们推出本地号码时，我们的销售额增长了50%。”“自实施Zendesk Voice以来，我们还将电话成本降低了30%，服务效率提高了200%。”亚博
Zendesk Voice总经理Ryan Nichols表示:“在这个始终在线、多渠道客户支持的时代，电话仍然是解决客户问题的最有效方式之一。亚博“随着Basic Voice的推出，我们将继续普及电话支持，使更多的公司能够与他们的客户进行个人和有效的联系。”
亚博Zendesk的Basic Voice允许成长型公司作为一个团队提供电话支持，介于其Lite Voice(非常适合刚开始使用电话支持的公司)和Advanced Voice(提供提高全球电话支持性能所需的工具)之间。与Zend亚博esk的其他语音计划一样，Basic voice提供自动创建机票、完整的跨频道历史记录、通话记录和转录，以及以下功能:
- 组路由和热传输，使代理能够顺利地跨团队协作
- 多个国际电话号码，允许组织支持全球业务
- 简单的仪表板和控件，让管理人员实时了解队列和代理活动
全球有4,000多家Z亚博endesk客户使用Zendesk Voice进行电话支持。请联系sales@zendesk.com或亚博访问www.亚博zendesk.com/voice获取更多信息。
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk提供了一个客户服务平台，旨在拉近组织和客户之间的距离。Zendesk的产品被150个国家和地区的组织使用，以40多种语言提供支持，拥有超过6900亚博0个付费客户帐户。Zendesk成立于2007年，总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美都有业务。亚博欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．
