亚博Zendesk推出与WhatsApp商业解决方案的集成
2018年8月1日
旧金山- 2018年8月1日- Zendesk, Inc.(纽约证券亚博交易所代码:ZEN)今天宣布与WhatsApp整合，允许企业管理客户服务互动，并直接在WhatsApp上与客户互动。Zendesk的整合将企业和客户之间的对话连接在WhatsApp上。亚博
通过将客户支持功能扩展到WhatsApp，使用Zendesk的企业现在可以接触到WhatsApp的15亿用户，提供更快、更主动的支持。亚博客户可以直接在WhatsApp上选择接收更新和通知，如购买收据、发货变更或航班时间。
Zendesk首席执行官兼创始人Mikkel Svane表示:“客户希望像与朋友和家人一样轻松无缝地与企业沟通。”亚博“WhatsApp已迅速成为即时通讯应用的首选，尤其是在亚太地区和拉丁美洲。通过这种新的整合，我们正在帮助企业与全球客户保持联系。”
企业需要一个单一的、集成的地方来管理不同渠道(如聊天、电话、电子邮件和WhatsApp等消息应用程序)之间发生的所有交互。亚博Zendesk现在有能力通过使用WhatsApp集成更好地管理查询，帮助全球企业将客户放在首位。
印度领先的消费者健康平台1mg与Zendesk一起提供全渠道支持，并通过早期接入WhatsApp整合取得了成功。亚博
“WhatsApp是印度最受欢迎的沟通渠道之一。通过整合，我们可以直接与Zendesk在一个地方轻松管理客户对话，就像我们对其他渠道所做的那样，”1mg客户体验主管Jehan Jit Singh说。亚博“有了Zen亚博desk和WhatsApp，我们现在能够提供一种更快、更方便的沟通方式。我们每天通过WhatsApp和Zendesk处理超过20%的订单状态查询，这比传统方法快得多。”亚博
了解Zendesk作为WhatsA亚博pp商业解决方案提供商的更多信息，并在这里申请WhatsApp的有限访问权限:www.亚博zendesk.com/whatsapp
关于Zend亚博esk
最好的客户体验是用Zendesk构建的。亚博亚博Zendesk强大而灵活的客户服务和参与平台可满足任何企业的需求，从初创公司和小型企业到成长型公司和企业。亚博Zendesk为众多行业的企业提供服务，拥有超过125,000个付费客户帐户，以30多种语言提供服务和支持。Zendesk总部位于美国旧金山，在北美、欧洲、亚洲、澳大利亚和亚博南美设有15个办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。
