亚博Zendesk在AWS合作伙伴网络中名列前茅，通过Amazon Connect将客户服务带到现代云联络中心

企业连接，奥兰多，佛罗里达州- 2017年3月28日-亚博Zendesk公司。(纽约证券交易所代码:ZEN)今天宣布，它是AWS合作伙伴网络(APN)中首批支持Amazon Connect的公司之一，Amazon Connect是亚马逊网络服务(AWS)新的基于云的联络中心服务。与Zendesk Support和Amaz亚博on Connect的集成将使Amazon Connect的客户可以访问Zendesk的客户服务软件，该软件可以让企业跟踪、确定优先级并解决客户支持交互，以改善客户关系。

亚博Zendesk Support提供客户服务代理在一个地方所需的工具和信息，以快速、轻松地解决客户支持咨询。Amazon Connect帮助企业摆脱管理内部呼叫中心基础设施的业务，并提供任何规模的可靠电话支持。两者结合后，Zendesk的客户将可以使用亚博Amazon Connect的呼叫中心功能，而Amazon Connect的客户将获得Zendesk提供的环境和独特的见解。

Zendesk产品战略副总裁萨姆·布宁(Sam亚博 Boonin)表示:“Amazon Connect和Zendesk的集成为我们众多共享的客户提供了无缝的体验。“这些公司将客户关系置于业务的首要位置，作为回报，他们培养了忠诚的客户。”

企业越来越多地将呼叫中心基础设施从本地迁移到云端，以实现更高的效率和规模，并为客户提供更多价值。根据国际数据公司(IDC)在美国，整个呼叫中心市场，包括内部部署和公共云解决方案，预计到2020年将达到98亿美元。

Zendesk在市场上集成了超过35个CTI，在基于web的客户服务应用程亚博序方面拥有十多年的领导地位，Zendesk将其深厚的联络中心专业知识带到Amazon Connect协作中。因此，使用Amazon Connect和Zendesk的企业将能够提供为客户量身定制的支持体验，并亚博根据他们过去和当前的交互动态更改。通过将Amazon Connect和Talk Partner Edition代理添加到帐户中，Zendesk客户将体验到集成电话支持的好处。亚博

Amazon Connect首席产品经理Pasquale 亚博DeMaio表示:“Zendesk Support与Amazon Connect的无缝集成旨在创建统一的代理体验，从而提高代理效率和客户满意度。”

与Zendesk Support集成的Amazon Conne亚博ct对于任何规模的公司来说都很容易快速启动和运行，而无需在专业服务方面进行大量的前期投资，从而减少了对内部技术专业知识的需求。Zendesk和Am亚博azon Connect可以一起为各种规模的公司提供服务，并可扩展为各种规模的公司提供服务ws.amazon.com/connect。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk为改善客户关系开发软件。它使组织能够提高客户参与度并更好地了解他们的客户。超过150个国家和地区的94,000个付费客户帐户使用Zendesk产品。亚博Zendesk总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲亚博、澳大利亚和南美都有业务。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。