亚博Zendesk与Facebook®合作，在Messenger上为企业提供动力

亚博Zendesk的Zopim聊天使zulily和Everlane通过Messenger提供客户服务

旧金山3月25日消息——Zendesk, Inc.(纽约证券交易所代码:Z亚博EN)今天宣布了一项合作伙伴关系，为Facebook的新产品business on Messenger提供动力，使企业首次能够通过Facebook流行的消息应用程序与客户沟通。通过将Zopim聊天产品与Messenger集成，Zendesk允许企业为全球超过6亿使用Messenger的用户提供可扩展的、响应性强的客户服务。

在线零售商zulily和Everlane是最先使用该集成技术来支持客户的两家公司。客户可以通过Messenger接收订单信息并与公司互动，而zulily和Everlane可以通过Zendesk的Zopim集成在一个客户服务平台上与客户互动并管理来自Messenger的支持请求。亚博

Zendesk产品开发高级副总裁阿德里安·麦克德莫特表示:“Messenger改变了人们与朋友交流的方式，现在它为企业与客户互动提供了新的机会。”亚博“消费者可以根据自己的意愿，在他们每天都在使用的消息应用程序中与零售商进行沟通和互动。”

通过将Zopim的实时聊天功能扩展到Messenger，企业的服务团队现在有了一种新的方式来支持客户。客户服务团队可以同时管理多个Messenger聊天，彼此协作解决客户的问题，并访问聊天历史，以便在休息后轻松继续对话。

Everlane是一家在线服装和配饰品牌，以其与消费者的透明关系以及以提供物美价廉的商品而闻名。通过business on Messenger和Zopim集成，消费者在结账时可以选择通过Messenger接收订单确认和发货信息。然后，他们可以与Everlane进行实时对话或修改订单。Everlane使用Zopim聊天工具在Messenger上与客户实时互动，并提供客户服务。

“在Everlane，我们为我们与社区的个人联系感到自豪，”Everlane的增长产品经理亚伦·吉恩(Aaron Ginn)说。“密切的客户关系是我们与众不同的地方。由于Zendesk的整合，我们的客户现在不仅可以通过Messenger与我们联系，而且还可以获得我们的个人关注和即时服务。”亚博

该集成目前正在为zulily和Everlane开发，并将逐步推出。了解更多关于Zopim聊天和集成www.亚博zendesk.com/zopim

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk提供了一个客户服务平台，旨在拉近组织和客户之间的距离。Zendesk的客户服务平台和实时聊天软件拥有超过52,000个付费客户账户，被150个国家和地区的组织使用，以40多种语言提供支持。亚博Zendesk成立于2007年，总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美都有业务。亚博欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com

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