亚博Zendesk为谷歌Play提供了新的客户参与机会
2016年5月17日
旧金山，CA - 2016年5月18日-今天在谷歌I/O大会上，Zendesk, Inc.(纽约证券交易所代码:亚博ZEN)宣布与谷歌Play集成，允许企业将应用程序评论转化为主动的客户对话。现在，每当客户在谷歌Play上提交评论时，公司都有机会从Zendesk直接回复，帮助建立客户分享他们的经验的关系。亚博谷歌Play是最大的应用商店，拥有超过100万款应用。
Zendesk的业务发展总监比利•罗宾斯表示:“客户服务和营销之间的界限越来越模糊，最终，客户会决定他们想要使用哪个渠道提供支持。”亚博“通过谷歌Play的整合，我们正在帮助企业积极主动地与客户互动。直接回复应用评论是让人们知道有人在听的绝佳机会。”
游戏开发商Halfbrick、投资平台Robinhood和项目管理软件公司Wrike已经在谷歌Play中使用了Zendesk的集成功能。亚博当有人在谷歌Play中写评论时，Zendesk会自动创建一张罚单。亚博然后，代理可以直接对票据做出响应，并且响应将发布回谷歌Play。
Robinhood工程副总裁Joe Binney表示:“应用评论是用户反馈的主要论坛之一，我们听取这个关键渠道的意见非常重要。随着Zend亚博esk谷歌Play的整合，应用评论现在成为了我们与客户互动的对话和机会。”
Halfbrick首席执行官Shainiel Deo表示:“多年来，我们看到谷歌Play已经转变为一个巨大的客户服务渠道。“有了Zendesk亚博的整合，我们现在可以在谷歌Play中轻松回复评论者的反馈。”
Wrike客户支持总监尼克•布赖森(Nic Bryson)表示:“在客户服务方面，决定渠道的不是我们，而是我们的客户。”“我们认识到谷歌Play上的评论是我们的客户与我们互动的重要方式之一，我们的目标是在任何地方满足我们的客户。”
这种整合，目前仅限于应用程序和游戏(https://play.google.com/store/apps)，谷歌Play立即提供给所有Zendesk客户。亚博
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk提供了一个客户服务平台，旨在拉近组织和客户之间的距离。Zendesk的产品被150个国家和地区的组织使用，以40多种语言提供支持，拥有超过75,0亚博00个付费客户帐户。Zendesk成立于2007年，总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美都有业务。亚博
