亚博Zendesk三岁
10月5日
旧金山，CA - 2010年10月5日- Zendesk，一家基于web的公亚博司客户支持软件提供商，今天庆祝其帮助各种规模的公司更好地与客户互动的三周年。
亚博自公司三年前成立以来，Zendesk的使用率呈指数级增长。2008年，Zen亚博desk用户每天新增2500个客户支持请求。这一数字在2009年达到了25,000，现在每天通过Zendesk平台处理超过100,000个支持请求。亚博如今，Zend亚博esk帮助5000多家公司在1200多万用户的网络上向他们的客户传递爱。
客户之间的联系比以往任何时候都更紧密，也更有发言权，他们使用多种渠道与公司和彼此沟通。并不是每个有反馈的客户都直接与公司联系。关于用户体验和问题的对话发生在公共论坛上，在那里它们是可搜索的，任何人都可以阅读，包括博客、Twitter和Facebook。支持请求可以通过电话、电子邮件、网页表单、聊天框或移动应用程序提出。如果没有一个集成的平台，将所有这些公共和私人渠道整合成一个连贯、有效的客户支持工作几乎是不可能的。亚博Zendesk让它变得简单。
无论是创业公司还是寻求优势的老牌公司，Zendesk都能让公司更好地与客户互动，并帮助他们茁壮成长。亚博亚博Zendesk的客户因规模和行业的不同而有很大差异，包括社交网站Twitter、出版巨头康泰纳仕出版公司、NFL体育特许经营丹佛野马队和加州大学洛杉矶分校的心理学系。无论市场大小，Zendesk都能提供满足任何组织需求的解决方亚博案。
Cubic Telecom是全球移动通信行业的领导者，是Zendesk的首批客户之一。亚博随着公司的发展，它发现仅通过电子邮件提供客户支持是不够的。有了Zen亚博desk，该公司能够减少每天6小时的手工工作，允许客户通过支持论坛找到自己的解决方案，并加速新的支持代理达到高生产率。
“在过去的三年里，Cubic Telecom的业务以每年20%到50%的速度增长，”Cubic Telecom的联合创始人兼产品和信息总监Pat Phelan说。“亚博Zendesk使我们能够降低支持成本，衡量并最大化效率，并管理我们的客户关系。如果我们没有Zendesk，我们就会亚博被电子邮件淹没，无法跟上并专注于新的增长。”
Zendesk首席执行官Mikkel Svane表示:“我们创立该公司是为了使服务台民主化，使任何大小公司都可以提供优质的客户服务，同时也赋予他们的客户权力。”亚博“为了实现这一点，我们利用了各种形式的客户沟通的力量语音、电子邮件、聊天或社交媒体，以创造客户参与的新机会。我们要感谢我们所有的员工和客户，是你们让过去三年变得如此不平凡。知道我们在短短三年里所取得的成就，我们对Zendesk的未来感到非常兴奋。”亚博
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk是一家领先的网络服务提供商客户支持软件这正在重塑企业与客户互动的方式。该公司为超过25,000家大大小小的企业提供服务，包括Twitter、MSNBC、Lonely Planet和SAP。Zendesk产品易于定制、集成和使用，因此企业可以快速开始提供更好的客户服务。亚博Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures和Benchmark Capital投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．
