亚博Zendesk推出带有强大消息解决方案的新套件

公司继续通过新的企业级功能使客户服务民主化，旨在使公司更容易、更快地提供更好的客户支持

旧金山——2021年2月1日- - - - - -亚博Zendesk公司。(纽约证券交易所代码:ZEN)是一家客户服务软件公司，其支持和销售产品旨在改善客户关系，今天宣布其全面的消息解决方案作为新的Zendesk Suite的一部分全面可用。亚博新的软件包将Zendesk的所有服务功能(包括消息传递)整合到一个完整的亚博产品中，为企业软件领域带来了根本性的简单性。

亚博Zendesk强大的消息工具旨在让企业能够进行持续、方便和个性化的对话，无论客户是想发短信、在电脑上聊天，还是通过WhatsApp进行联系等等。公司现在可以通过web、移动和社交渠道提供连接的对话体验，这些渠道可以轻松地开箱即用，并具有内置的自动化功能和扩展能力，以支持现代企业的需求。亚博Zendesk的消息解决方案还提供了先进的功能，包括主动通知，支持专门的第三方机器人，并允许客户在浏览产品、预订座位或付款时直接在对话中进行交易。

“今天的客户要求实时体验的水平和速度是我们从未见过的。Zendesk产品总裁Adrian McDermott表示:“公司不能将客户忠诚度视为理所当然，使用过时、昂贵的企业软件已经成为过去，这些软件需要几个月的时间才能启动和运行。”亚博“企业需要最好的技术来保持敏捷，并面对客户不断变化的需求。在数小时内，Zendesk就亚博可以帮助企业提供出色的客户体验，并将消息传递置于前台和中心位置。”

短信已经迅速成为企业和客户沟通的首选方式，因为它比以往任何时候都方便、快捷，而且感觉更个性化。加强这一转变的是Zendesk的亚博客户体验(CX)趋势报告2021显示社交消息的使用增加了110%，在2020年，64%的消费者表示他们尝试了一种新的方式与客户服务取得联系，其中消息和机器人是主要的选择。

“如今，人们希望与企业建立联系，就像他们与朋友和家人聊天一样——通过个人信息快速便捷地得到问题的回答和支持。WhatsApp合作总监凯尔·詹克(Kyle Jenke)表示:“全球每天有超过1.75亿人通过WhatsApp向企业账户发送消息，各种规模的企业都可以通过发送消息来与想要见面的人见面，从而加深客户关系，提高效率。”“通过与Zendesk等公司的合作，我们正在使企业更容易在持续的大流行期间将业务转移亚博到网上，这样即使他们在物理上分开，也可以与客户保持密切联系。”

亚博Zendesk是最早将企业提供电子邮件支持的方式民主化的SaaS公司之一，现在凭借其新的Suite，正引领着向消息驱动关系的转变。近年来，公司完全专注于成为客户服务的冠军，并基于客户与品牌之间的每一种关系都应该通过一种持续的对话来反映的信念构建解决方案，无论哪种渠道或设备。

通过改进新的套件以包括其全面的消息解决方案，Zendesk继续为企业提供最佳技术，以满足客户的需求——它使企业可以轻松地为客户提供他们想要的支持，通过统亚博一的代理工作空间组建团队以取得成功，并帮助企业与开放灵活的平台保持同步。此外，Zendesk的企业亚博级安全、可扩展的基础设施以及行业领先的劳动力和变更管理工具为所有企业提供了管理团队、数据和运营的能力。

作为新的Zendesk套件的一部分，Z亚博endesk还将其所有服务功能打包成一个全面的解决方案，并推出了五个新计划，涵盖了企业成功所需的一切。新的精简的体验使您可以轻松地为企业的独特需求选择正确的计划。有关新的Zendesk套件的更多信息，请访问亚博亚博zendesk.com/service。

关于Zend亚博esk -客户服务冠军

在Ze亚博ndesk，我们相信每一个伟大的客户关系都源于一次对话。因此，我们建立了一个客户服务软件公司，设计解决方案，以培养更好的客户关系。从大型企业到初创企业，强大而创新的客户体验应该是每个公司都可以实现的，无论其规模、行业或雄心如何。亚博Zendesk以30多种语言为众多行业的16万多名客户提供服务。该公司总部设在旧金山，并在全球设有办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．

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