亚博Zendesk推出Zendesk Voice:建立呼叫中心的最快、最经济的方式
9月12日
旧金山——2011年9月12日——经过验证的基于云计算的帮助台软件提供商Zendesk今天在2011年TECHCRUNCH DISRUPT S亚博F上宣布，Zendesk Voice首次亮相，这是一种为客户和技术支持运营提供颠覆性的新功能。在几分钟内，Zendes亚博k Voice使客户服务组织能够建立基于云的呼叫中心，成本仅为传统语音系统的一小部分，而且没有传统语音系统的复杂性。
- 快速的结果Z亚博endesk Voice是一个VoIP系统，因此不需要硬件或IT支持。您可以在Zendesk中设置一个电话号码，并在几分钟内接听来电。亚博
- 可购性Z亚博endesk Voice基于云计算，消除了前期资本投资，以每分钟几美分的价格提供语音功能。
- 客户的选择Z亚博endesk在其广泛的与客户沟通的方式中增加了语音，包括电子邮件、网页表单、在线聊天和Twitter。亚博当客户希望与人交谈以快速解决问题时，Zendesk Voice是理想的选择。
- 自动跟踪Z亚博endesk Voice立即将语音对话和信息转换为可跟踪的资产。它们被记录下来，转换成文本，并嵌入到Zendesk的票据中。亚博客户甚至可以通过该系统听到他们以前的电话对话。
亚博Zendesk Voice适用于所有订阅计划(入门、常规、Plus+和企业)，并提供:
Zendesk首席运营官扎克·乌尔洛克(Zack Urlocker)说:“传统的呼叫中心让客户感到沮丧。亚博“你要等待很长时间，电话树很复杂，而且大多数时候，当你终于打通电话给一个真正的人时，他们无法获得正确的信息。亚博Zendesk通过将对话和信息转换为数字格式来解决这一问题，Zendesk Voice有助于确保没有任何遗漏。客户服务团队可以看到所有客户的详细信息和历史记录，使其易于立即解决问题
“亚博Zendesk Voice解决了我们所有的电话支持需求，”Thumbtack联合创始人兼用户幸福总监桑德·丹尼尔斯(Sander Daniels)说。以前，我们必须使用单独的客户端进行电子邮件和电话支持——这是一个真正的痛点，因为我们试图跟踪所有事情并及时回复客户。然而，在过去的一个月里，我们已经将整个电话支持转移到Zendesk Voice，并且已经看到了生产力的显著提高。亚博我们的团队非常喜欢它，我们希望尽快在全公司范围内推广它。”
目前，Zendesk 亚博Voice已在美国和加拿大推出，并将于2011年底在全球推出。该系统的话费仅为每分钟5美分，没有额外的前期费用或隐藏费用。亚博Zendesk Voice由Twilio提供支持，Twilio是语音和文本应用的领先云通信基础设施。欲了解更多信息，请访问www.亚博zendesk.com/voice
Twilio首席执行官杰夫·劳森(Jeff Laws亚博on)表示:“Twilio很自豪能够通过Twilio客户端为Zendesk Voice提供动力。我们的目标是让企业能够构建能够进行通信的杀手级应用程序，而Zendesk正通过云通信将丰富的客户支持体验提升到一个新的水平亚博
亚博Zendesk被命名为官方帮助台服务提供商并宣布捐款
今天在TechCrunch Disrupt SF 2011大会上宣布了这一消息，Zendesk被命名为官方帮助台。亚博在这次大会上，Zendesk还宣布，它亚博将向参加TechCrunch Disrupt“创业之路”(Startup Alley)的所有参与者提供免费的年度订阅服务。这是“Zendesk爱创业”新项目的一部分。亚博www.亚博zendesk.com/startups)通过全球十多家企业和技术孵化器提供免费的亚博Zendesk订阅服务。
今天许多发展最快的公司，如Groupon、Airbnb、Cloudera和Dropbox，都是从Zendesk起家的小公司，他们都希望提供优质的客户服务。亚博通过新的Zendesk Lo亚博ves Startups项目，Zendesk希望帮助其他小型初创公司加入这个快速增长的公司名单
最后，Zendes亚博k今天宣布，在TechCrunch Disrupt大会上，Zendesk语音每使用一分钟，就向加州大学旧金山分校贝尼奥夫儿童医院捐赠10美元。这是Zendesk为医院筹集10亚博0万美元的一年计划的一部分。
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk是经过验证的基于云计算的领先提供商帮助台软件．对于成长中的企业来说，Zendesk是提供优质客户服务亚博的最快方式。包括Adobe、MSNBC、索尼、亚博OpenTable和Groupon在内的超过25,000家Zendesk客户将他们最宝贵的资产——客户、合作伙伴和员工——托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和经纬投资(Matrix Partners)投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．
