亚博根据Gartner报告，Zendesk在2015年收入排名前20的CRM供应商中增长率最高

旧金山，CA - 2016年6月2日- Zendesk今天宣布，在Ga亚博rtner于2016年5月12日发布的《市场份额分析:客户关系管理软件，全球，2015》报告中，Zendesk是收入增长率*最高的20家供应商。

Gartner的CRM市场研究包括客户服务和支持(CSS)、销售、营销和数字商务平台的细分市场。根据Gartner的估计*，Zendesk 2015年的收入增长率是前亚博20大CRM供应商2015年平均收入增长率的四倍多。

CSS市场包括以下细分市场:客户参与中心(CEC)、客户参与劳动力优化(WFO)和现场服务管理。根据该报告，“CEC细分市场反映了多租户云模型中全球可扩展、面向消费者的客户支持应用程序的缓慢出现。因此，许多首席信息官将倾向于强调CRM应用程序和自助服务、移动、社交参与和实时分析项目。”

在Gartner于2016年5月4日发布的“魔幻象限CRM客户参与中心，2016”报告中，更详细地探讨了CEC子部分，其中Zendesk被定位在“领导者”象限。亚博亚博Zendesk是唯一一家在今年的报告中进入不同象限的公司。Gartner魔力象限客户参与中心报告可在以下地址获得:https://www.亚博zendesk.com/亚博电脑端resources/gartner-magic-quadrant-crm/．

*根据Gartner对2015年全球软件总收入的估计。

Gartner免责声明

高德纳不认可其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务，也不建议技术用户只选择评级最高或其他指定的供应商。高德纳研究出版物由高德纳研究机构的意见组成，不应被视为事实陈述。Gartner不声明任何关于本研究的明示或暗示的保证，包括任何适销性或适用于特定目的的保证。

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亚博Zendesk提供了一个客户服务平台，旨在拉近组织和客户之间的距离。Zendesk的产品被150个国家和地区的组织使用，以40多种语言提供支持，拥有超过75,0亚博00个付费客户帐户。Zendesk成立于2007年，总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美都有业务。亚博欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．