亚博Zendesk整合Twitter，让社交媒体为企业服务
2010年7月13日
旧金山，加利福尼亚州- 2010年7月13日-亚博Zendesk是一家基于网络的客户支持软件提供商，该公司宣布与Twitter进行整合，让Zendesk的客户可以利用Twitter上的社交互动和知识共享来推动他们的业务。亚博用户只需点击一下，就可以将推文输入到业务流程中，并将推文转变为客户参与的增值渠道。
有了Zen亚博desk，用户可以将Twitter上的对话记录在一张票子上，并在与Twitter用户公开互动的同时，私下复制并咨询同事。用户也可以选择将对话从Twitter转移到电子邮件中，从而摆脱Twitter 140个字符的限制。总的结果是，公司满足客户需求的能力有所提高，并有机会在客户社区中更深入地扩大品牌资产。
这种整合已经被HootSuite、TweetDeck、Seesmic和Twitpic等社交媒体工具的创新者所接受。H亚博ootSuite首席执行官Ryan Holmes表示:“Zendesk的社交媒体整合功能可以帮助HootSuite客户为客户提供更及时的帮助。“通过监控Twitter上的相关内容，我们可以快速发现问题并无缝创建可跟踪的门票——所有这些都无需离开HootSuite仪表板。”
zend亚博esk与twitter的整合允许用户:
- 把一条推文变成一张新的Zendesk门票——一张亚博twicket——只需点击一下
- 记录线程推特对话与完整的审计跟踪
- 将公开和私人对话结合起来，同时保持机密性
- 将Twitter对话转换为电子邮件对话
- 无缝集成社交媒体监控工具，如HootSuite, TweetDeck，Twitter.com以及Twitter的iPhone和Android应用程序。
Zendesk首席执行官米克尔•斯瓦内表示:“如果企业没有走到顾客面前，听取他们的反馈，那么他们就是在失职。”亚博“推特改变了消费者交流产品和服务的方式，我们与推特的整合将帮助企业加入这些对话，更好地服务于他们的客户，并最终建立更牢固的关系。”
Twitt亚博er联合创始人杰克•多尔西创立的手机支付系统Square的技术支持主管贝丝•哈勒尔表示:“Zendesk和Twitter的整合几乎是Square支持领域发生的最好的事情。”“这让我们有机会以Twitter应有的方式来使用它，让我们有机会对Twitter的支持请求进行真正的处理。”
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk是一家领先的网络服务提供商客户支持软件这正在重塑企业与客户互动的方式。该公司为超过25,000家大大小小的企业提供服务，包括Twitter、MSNBC、Lonely Planet和SAP。Zendesk产品易于定制、集成和使用，因此企业可以快速开始提供更好的客户服务。亚博Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures和Benchmark Capital投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．
