på fem kundlojalitetsprogram och hur de fungerar

ibbland måste du ge kunderna en anledning att fortsätta köpa av dig。För att skapakundlojalitetErbjuder företag ofta specialrabatter för kunder som gör regelbundna inköp。Det kallas lojalitetsprogram。

Om de utförs på ett bra sätt och med kunden i centrum kan lojalitetsprogram få kunderna att tycka Om att köpa från dig。Det finns många olika sorters kundlojalitetsprogram som kan användas för att öka kundengagemanget。Vilken typ du väljer beror på uppdraget, produckten och målet för belöningsprogrammet。

Läs mer om hur och varför kundlojalitetsprogram fungerar。

Vilka är fördelarna med lojalitetsprogram?

Precis som personliga relationer är kundrelationer framgångsrika när båda parterna känner att de får fördelar av relationen。昆德stöder dig när de köper från dig och lojalitetsbelöningar som rabatter och gåvor bekräftar att de får något tillbaka。Här är åtta fördelar med kundlojalitetsprogram:

• Forbattrar kundretentionen
• Ökar kundens livstidsvärde och antalet återkommande affärer
• Okar intakterna
• Skapar starkare kundrelationer
• Särskiljer ett varumärke från konkurrenterna
• Uppmuntrar pratmarknadsforing
• Visar kunderna upppskattning
• Okar kundtillfredsstallelsen

Fem bra kundlojalitetsprogram och hur de fungerar

胸罩lojalitetsprogram är直到范例poängprogram, nivåbaserade program och spel。Läs om fler exemplpel och få reda på hur framgångsrika företag använder lojalitetsstrategier。

1. Poangprogram

   Poängprogram är bland de meest populära typerna av kundlojalitetsprogram。De fungerar eftersom det är enkelt att tjäna in och lösa in poäng。Poängen kan lösas in till kredit vid nästa inköp, rabatterade tjänster och gåvor。Poängprogram kan administreras med lojalitetskort och mobilappar。Eftersom så många varumärken använder poängprogram är det ett välkänt格式för昆德纳。De förstår hur De ska använda dem och det är en smidig upplevelse。沃尔格林哈尔直到免税ett populärt kundlojalitetsprogram som kallas平衡奖励。Varumärket låter köpare lösa在poäng som kan bytas mot besparingar vid inköp。När昆德拉fortsätter köpa får de ytterligare besparingar via presentkort och särskilda reor。Det är enkelt att shoppa via butiker, online eshopping och Walgreens-appen。 Personanpassning har varit avgörande för att driva沃尔格林ökade varumärkeslojalitet．Fördelen med att belöna kunder med hjälp av ett poängbaserat system är att Walgreens kan samla in detaljerade kunddata som utökas vid varje inköp。我的朋友köpvanor，我的朋友belöningar kan företaget erbjuda。Företaget kan också personanpassa produkterna och tjänsterna enlight kundens krav。

2. Nivabaserade程序

   Ett nivåindelat程序börjar med Ett poängprogram där kunderna får poäng vid varje inköp。Nivåprogram är som datorspel。När昆德拉哈尔slutfört en köpnivå kommer de till en ny nivå som ger dem åtkomst till större fördelar och fler förmåner。

   Nivåindelade程序kan utvecklas så att de följer varumärkets marknadsföringsstrategi。Om du till exempel vill skapa en viss exklusivitet kanske du vill skapa en nivå med "diamantkunder"。昆德på den här nivån kan få exklusiva priser på de dyraste produkterna och tjänsterna。侦探昆德拉på lägre nivåer att försöka uppnå nästa nivå。Ju mer exklusiv belöningen är, desto mer attraktiv blr den för kunderna。DSW, den populära skobutiken, lanserade 2019 sitnivåindelade lojalitetsprogram för VIP-kunderFör kanadensiska kunder。Nivåerna utformades efter årliga inköpsbelopp och erbjöd belöningar som gratis leverans och extra poäng för att donera skor man inte använde längre。

   Den största fördelen med att lägga直到ett kundlojalitetsprogram med nivåbaserade belöningar直到ett poängprogram är att det ger en struktur som kunderna kan använda i månader eller år。Det ger dem något att sträva mot。

3. Uppdragsdrivna程序

   真主安拉belöningsprogram behöver inte福库塞拉på inköpsnivåer och rabattkoder。Om ditt företag har ett starkt socialt upppdrag kanske du vill prova ett kundlojalitetsprogram med ett ideellt syfte。

   Med ett upppdrag eller ideellt syfte kan du skapa kundengagemang och öka antalet upprepade inköp genom delade värderingar。Den här typen av program kan var mycket effektiva när du samarbetar med välgörenhetsorganisationer som är tätt knutna till företagets upppdrag。Lush, företaget med naturliga bad- och kroppsprodukter, skapade till exempel programmet Charity Pot. Kunderna kan köpa deras慈善Pot-lotionOch försäljningen(减去妈妈)doneras直到välgörenhetsorganisationer som bland annat arbetar för djur, miljön Och sociala节目。Fördelen med ett uppdragsdrivet kundlojalitetsprogram är att kunderna känner att deras inköp, litet som stort, bidrar till att förbättra andras liv。Innan du startar ett program av den här typen måste du se till att företagets värderingar och upppdrag är desamma。轿车鉴定du组织eller ideella syften som engage in kundbas。

4. Spenderingsbaserade程序

   Vi har redan diskuterat lojalitetskampanjer som erbjuder kunder poäng för varje inköp de gör。男人hur belönar du kunder som spenderar mer pengar under en kortare tidsperiod?Hur uppmuntrar du de här kunderna att fortsätta spendera pengar hos dig i stället för någon annanstans?Med spderingsbaserade kundbelöningsprogram kan företag rikta in sig på kunder som spenderar mycket。我synnerhet flygbolag övergår från poängprogram直到spderingsbaserade系统eftersom de då kan skapa större engagemang hos经常飞行者som betalar mer för färre flygbiljetter。De resenärer som snabbt når elitstatus belönas med förmåner，直到免费tillgång直到休息室，tidig boarding och möjlighet att checka in ytterligare bagage。

   Den här typen av程序passar affärsresenärer som betalar mer för sista-minuten-flyg till möten eller planerade evenemang。Programmet beaktar både hur ofta kunderna köper och hur mycket de spenderar。

5. 程序医学拼写

   程序med spel gör det lite roligare att köpa något。星巴克är ett胸罩范例på ett kundlojalitetsprogram baserat på游戏化。

   星巴克，världens populäraste kaffeåterförsäljare，字节2016 från ett vanlit poängprogram直到ett program som byggde på拼字。Dessutom lanserade星巴克nyligen nya funktioner för att försöka葛tillfälliga昆德煽动att bli frekventa昆德．

   Innan ändringarna genomfördes belönades kunderna med ett poäng för varje köp, oavsett hur mycket pengar de spenderade。Utmaningen var at den kund som köpte en stor islatte med vanilj och en morotskaka fick samma belöning som en kund som bara beställde en cauppuccino。Med spelsystemet får kunderna två "stjärnor" för varje spenderad美元，vilket belönar dem som spenderar mer pengar under kortare tidsperioder。男人stjärnorna är inte allt。Med den nyligen införda nivåkomponenten utökas poängprogrammet så att kunderna kan lösa in sina stjärnor mot andra saker än koppar kaffe, till exempel ett extra espresso eller till och Med utvald商品。

   昆德拉spelar spelet i en mobilapp som星巴克också använder för att meddela昆德拉om möjligheter att tjäna extra poäng。Gamifierade lojalitetsprogram upppmuntrar framtida inköpa genom att göra poängprocessen roligare och få kunderna att fastna för den。

Lyssna på kunderna

Ett viktigt element i att implementera Ett lyckat kundlojalitetsprogram är att se till att belöningarna återspeglar det som kunderna verkligen vill ha ut av Ett belöningsprogram。Därför måste företagen göra en verklig insats för att förstå sina mest lojala kunder och vad som kan loka dem att komma tillbaka gång på gång。Se till att kunderna känner sig sedda genom att be om feedback om vad de anser vara en bra shopupplevelse。Fördelen med att göra det regelbundet är att ditt företag kan blomstra under många år, oavsett hur den allmänna ekonomin ser ut。Det är viktigt att lyssna på kunderna, inte bara för lojalitetsprogrammets skull, utan också för att förbättra hela kundupplevelsen ochBygga upp en lojal kundbas．Lyssna på dina kunder och låt dem vägleda dig när du bygger ut kundupplevelsens olika element, från lojalitetsprogram till kundsupport。