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零售和全渠道客户服务
随着消费者购物渠道比以往任何时候都多，零售商被迫发展。这一切都是关于调整你的业务，以确保购物之旅是无缝的，快速的，无麻烦的尽可能。
尽管如此，我们都知道，随着消费者从移动设备转向店内体验，再转向网络体验，将会出现一些问题。这就是拥有正确的全渠道客户服务计划变得如此有价值的原因。能够在客户选择的渠道中高效地为他们服务，会让他们更快乐，从长远来看，会培养他们的忠诚度。
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- 如何进行客户服务审核
- 执行和交付全渠道战略的步骤
- 优化全渠道服务水平的技巧
- 品牌的最佳实践是正确的