与Zendesk Sell合作，Museum Hack的年营收翻了一番亚博

2013年，博物馆黑客(Museum Hack)创始人尼克·格雷(Nick Gray)前往纽约大都会艺术博物馆(Metropolitan Museum of Art)进行了一次决定命运的约会。

然而，格雷并没有被他的同伴所吸引，而是被他在那里看到的艺术品迷住了——就这样，一个想法开始在这位企业家的脑海中形成。那些习惯了古板的学术之旅能否转变成更吸引人的邂逅，吸引那些原本可能认为博物馆灰头土脸、无聊透顶的人?

有了这个想法，格雷开始举办他自己的叛逆之旅——异想天开、幽默幽默、不敬的事情，大获成功。现在，六年过去了，博物馆黑客每周举办超过30场博物馆之旅，公司的顾问还会教这些机构如何自己打造非传统的参观项目。从团队建设活动到单身派对，博物馆黑客的叛逆指南分享鲜为人知的事实，并为公共和私人团体提供独家体验。

随着格雷的爱好发展成为一项成熟的业务，该公司需要帮助管理私人旅游的入境请求。team building首席执行官兼Museum Hack营销总监Michael Alexis表示，由于没有正式的解决方案或流程来管理销售情况，销售线索会直接进入团队的收件箱，后续跟进也会不确定。“我们确实做了销售，但想想有多少交易可能会不了了之。”“我们知道，是时候投资一个平台，帮助我们更好地管理销售渠道了。”

经过广泛的搜索和评估，博物馆黑客选择亚博Zendesk出售．在做出这个选择后的两年里，销售已经成为公司销售流程的基础——现在，每一个潜在客户、联系和交易都在一个地方管理。Museum Hack团队发现最有用的一个功能是Sell的平台内电子邮件、电话和短信功能。所有的交流都被自动记录在潜在客户、联系人和交易卡中，省去了代表手动输入这些对话的麻烦，同时为经理提供了更大的可视性和指导机会。

自动化操作为Museum Hack的销售周期添加了更多的结构和流程，并确保收集了关键数据点。管理层可以指定在特定事件发生时必须完成的任务，例如在收到新线索的24小时内拨打电话，销售代表将收到提醒。Alexis说:“通过使用Sell的Zapier集成，我们进一步自动化了我们的销售过程。”“例如，我们所有的潜在客户都来自Campaign Monitor，然后直接传递给销售。”

Museum Hack还大量利用了Sell的报告功能，如销售漏斗报告，以检查业务的脉搏并做出更好的决策。他说:“漏斗报告让我知道有多少潜在客户，看到他们在销售渠道中的进展，并确定任何障碍。”销售报告可以很容易地过滤任何属性的组合，使博物馆黑客发现深入的，可操作的见解。

自从采用了Sell并创建了一个更加明确和可衡量的销售流程，Museum Hack已经成功地实现了年营收翻倍。从2015年到2016年，该公司的销售额从100万美元增长到220万美元，2017年的收入有望达到400万美元。

除了帮助博物馆黑客赚钱，销售报告产生的销售见解也帮助公司省钱。Alexis说道:“根据主要来源筛选漏斗报告为我们节省了5万美元，因为我们在Facebook广告上所花的钱并没有转化为销售额，我们可以更好地将其花在其他流量来源上。”

最后，通过提供一个明确的销售流程，并建立如此明确的目标和期望，Sell帮助新的销售代表比过去更快地提高和跟上速度。这也对生产率产生了积极影响。亚历克西斯说:“Sell为我们提供了所需的结构和工具，使我们成为一个更快、更有战略意义、整体上更成功的销售组织。”