STAjets通过Zendesk Sell转变其销售业务亚博

STAjets是一家总部位于加州的航空和管理公司，提供飞机销售、管理和包机服务，对于它来说，天空是无限的。2005年，这家不起眼的夫妻店已经成长为一家在美国各地设有办事处和国际业务组合的组织。

现在是一家成熟的航空航天公司，STAjets拥有越来越多的高端客户和越来越多的领先客户。然而，这种可喜的增长也带来了挑战——即缺乏销售渠道的可见性和有效运营业务所需的跟踪工具。这促使包机销售总监扎克·拉特利奇(Zach Rutledge)找到了一个解决方案，将STAjets的业务提升到一个新的水平。在实施Sell之前，STAjets没有正式的管理工具。每个销售代表管理他们的临时销售，经理们在电子表格中跟踪他们的销售线索。考虑到该公司30天的销售周期，这些方法被证明是站不住脚的。

我没有办法共同看到我们的管道——我必须不断地与我的代表联系，”拉特利奇说。“平均来说，我的销售代表每月报价1000笔交易，平均报价是4万美元。考虑到我们正在处理的数量和价值，我需要一个可定制的CRM。”

拉特利奇最初评估了他以前使用过的系统，即Salesforce。拉特利奇说:“我开始关注Salesforce，感觉自己就像大池塘里的一条小鱼。“他们对适应我的需求兴趣不大。”直到他开始关注Salesforce的竞争对手，情况才开始好转。

在选择“出售”后的短短3个月里，STAjets就变成了一台运转良好的销售机器。销售团队现在可以在正确的时间专注于正确的交易。拉特利奇说:“在我的代表时代，我看到了更多的组织，塞尔就是故意这么做的。”“我不再需要告诉他们，‘这是我想让你做的事情。’他们就是知道。”这种新的能见度水平增加了销售代表之间的自豪感和竞争感，他们热情地采用了Sell。

“我一次都不用回去要求我的员工使用Sell。他们都立即看到了结果在他们的薪水支票，”拉特利奇说。“他们能实时看到自己留下了多少线索，因为他们缺乏必要的跟踪和可见工具。”

有了较高的采用率，Rutledge现在可以利用像Rep Performance Dashboard和Lost Deal Analysis这样的报告来改善他的团队。“在Sell之前，我们失去了15-20%的领先优势，”他说。“他们被遗漏了，因为我们要么不了解他们，要么没有及时跟进。钱都飞出去了。”

通过提供一个完整的平台，而不是单一的解决方案，Sell节省了STAjet的时间和金钱。拉特利奇说:“每次我向Salesforce要求一个功能时，他们都建议我使用一个插件。“为了得到我想要的解决方案，我必须通过四家不同的公司购买四份订阅服务。如果其中一家公司停止支持我的产品，我将不得不寻找另一个解决方案。”