不同的客户服务方式

通过独特的数字体验从竞争对手中脱颖而出,在个人层面上与客户建立联系,建立忠诚度,并让他们回来更多。

让顾客自己动手

让客户通过自助服务在每个支持接触点获得快速答案;使座席能够管理更复杂、更敏感或优先级更高的客户交互。让客户和代理在渠道之间无缝切换,异步通信。

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创造令人难忘的互动体验

通过Zendesk的开发人员友好平台发起对话并协调机器人到代理的交接。亚博使用预构建和可定制的会话组件来完全个性化您的客户体验。

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利用人工智能直接从你的知识库中为客户和代理提供上下文相关的帮助文章,这样他们就不必去挖掘了。亚博官方app支持更多客户并消除不必要的等待时间,而无需添加额外资源。亚博电脑端

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不和

Discord + 亚博Zendesk:使用偏转,自动化和人工智能来扩展全球支持

“Guide是Discord支持团队的一切。我们知道,如果没有一个强大的自助服务解决方案,我们就无法扩展,所以我们在这方面投入了大量资金……我们的帮助中心每个月有一百万的点击量。如果你把这等同于机票偏转,我们就会减少成千上万的联系人,这有助于我们的团队保持较低的员工人数。”

丹尼Duong

客户体验总监

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