ทำให้คนนับล้านรู้สึกว่าเป็นหนึ่งในล้าน
การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใส่ความเป็นตัวเองลงไป ในฐานะองค์กรวิสาหกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และหลากหลาย คุณต้องมีเครื่องมือที่สามารถทำได้ทุกอย่าง ปรับแต่งได้ทุกส่วน มีความเฉพาะตัว และตอบสนองลูกค้าในช่องทางที่ต้องการ เพื่อให้คุณสามารถรักษาความยึดมั่นของลูกค้าได้ในระยะยาว
Support ที่ปรับแต่งตามการขยายตัว
ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง การบริการลูกค้าอาจเป็นสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น การปรับปรุงประสบการณ์สำหรับลูกค้าจะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณ การเชื่อมโยงกับลูกค้าในระดับบุคคลสร้างความภักดีและทำให้พวกเขากลับมาอีก
เข้าใจลูกค้าของคุณ
การ์ดข้อมูลสำคัญและประวัติปฏิสัมพันธ์จะช่วยให้เอเจนต์มีบริบทเกี่ยวกับผู้ที่พวกเขาให้บริการและประสบการณ์ที่ลูกค้าที่ได้รับจนถึงขณะนี้ เอเจนต์จึงตอบกลับลูกค้าได้รวดเร็วและเฉพาะตัวยิ่งขึ้น
พร้อมให้บริการทุกที่
Zendesk Web Widget และ Mobile SDK มอบความยืดหยุ่นในการนำการสนับสนุนโดยตรงให้กับลูกค้าของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ไม่ว่าจะฝังอยู่ในเว็บไซต์ของคุณหรือในแอพสำหรับอุปกรณ์พกพา Live Chat, Voice และการบริการตนเองตามบริบทก็พร้อมให้บริการเสมอ
ทำทุกอย่างด้วยระบบอัตโนมัติ
回答机器人จะใช้การเรียนรู้อัตโนมัติเพื่อช่วยตอบคำถามของลูกค้าด้วยเนื้อหาจากฐานความรู้ของคุณ คำตอบที่ได้จะได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละคำถามของลูกค้าอย่างตรงประเด็นและเชื่อถือได้ในทุกๆ ครั้ง ซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาไปช่วยลูกค้าแก้ปัญหาที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่า
เพิ่มพูนความรู้
สำรวจโลกแห่งซอฟต์แวร์ Community และ Knowledge Base
