来见见Ze亚博ndesk的新工程领导

大规模开发新产品，通过独特而简单的用户体验吸引客户，需要热情的人才。我们的新首席工程官帕特·科普兰(Pat Copeland)肯定会做到这一点。

帕特是一位经验丰富的技术领导者，理解构建和扩展可靠产品的重要性，以及以客户为中心的业务的支持者。作为首席工程官，他负责构建和扩展可靠的产品和开发人员平台，以满足我们当前和未来各种规模客户的需求。

Zendesk首席运营官杰夫·蒂特顿(Jeff Titterton)表示:“为了继续我们的使命，让企业更容易地与客户建立联系，并减少业务的复杂性，我们很高兴能引进像帕特这样有才华的领导者和创新者，他是为我们的客户提供持续创新所不可或缺的。”亚博“他对客户体验充满热情，并与我们一样致力于开发产品，改变企业为客户提供更好体验的方式，并为我们的全球工程团队带来了极具价值的经验和见解。”

为什么Z亚博endesk ?
在我的整个职业生涯中，创造漂亮而简单的技术让我兴奋不已。我喜欢开发的产品类型是那些改变人们与软件交互方式的产品——那些改善我们生活或工作方式的产品——而Zendesk满足了所有这些要求。亚博

我们专注于帮助各行业改变和现代化他们的工作和经营方式。在这样做的过程中，我们收集了大量关于客户的数据，他们的感受和他们的兴趣。我们正在利用这些见解来自动化目前对我们的客户群来说非常手工和繁重的工作流程。亚博Zendesk易于使用的软件简化了许多公司面临的复杂性，并使其易于在任何规模的整个组织中实现和扩展。

当你有这种类型的关注和客户的执念，你得到的是一个真正适合你的支持组织的需求的产品。在这里工作让我更加坚定了我做这份工作的初衷。

当谈到最新的产品和客户体验趋势时，你最兴奋的是什么?
世界上最大的平台都是以客户为中心的。趋势发生了变化，但关注客户的关注点仍然存在:如何支持客户，建立忠诚度和信任，建立无缝沟通，以及管理任何渠道的客户互动。

如果你看看领先的机器学习公司正在研究什么，你就会发现，它是关于将接近人类的互动实时带到原本平凡的场景中。可以通过人工助手进行预约。帮助这些类型的交互从手动操作(代理必须进入表格来阅读脚本)到客户能够根据实时数据做出明智的决定，改善交互和客户体验。

毫无疑问，产品和工程是携手并进的。解释你的愿景，团队将如何合作推动创新，为Zendesk客户提供最佳体验。亚博
两者缺一不可。我们像一个团队一样行动，我们像一个团队一样做出承诺。我们在这些职能上都有各自的专业技能，但关键是要共同发挥作用，这就是我们处理事情的方式。

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