亚博Zendesk通过新的Salesforce集成丰富了从销售到支持的客户关系
2010年12月7日
旧金山，CA - 2010年12月7日- Zendesk，一家基于web的公司亚博客户支持软件今天，该公司在Dreamforce 2010年大会上宣布了与Salesforce CRM的新一代集成。现在，公司可以更全面地了解客户，从销售到支持。Salesforce和Zend亚博esk数据视图可通过这两个平台提供，为支持代理提供详细的、可定制的Salesforce信息，为销售和营销团队提供来自其帮助台的最新客户支持和参与信息。
Z亚博endesk产品管理副总裁马克西姆·奥夫西尼科夫(Maksim Ovsyannikov)说:“Zendesk for Salesforce是我们客户中最受欢迎的集成产品。”“客户支持通常是建立重要客户关系的地方。在统一视图中拥有相关且可操作的Zendesk票据和Salesf亚博orce CRM数据，可以显著加强和增强这些重要的关系。”
亚博Zendesk for Salesforce提供了双向集成的新功能，包括:
- 从Zendesk访问Salesforce数据亚博直接在Zendesk中查看客户档案中的Salesforce CRM信息。亚博自定义Zendesk用户配置文件中显示的Salesforce属性。亚博
- 从Salesf亚博orce访问Zendesk数据直接从Sale亚博sforce查看Zendesk票证，并按状态、优先级和类型过滤。在Salesforce平台内更新和创亚博建Zendesk票据。
- 将Zend亚博esk门票推入Salesforce案例报告合并Salesforce案例和Zendesk票据数据，并利用Salesforce的高级分亚博析来做出智能的业务决策。
- 可在AppExchange下载-直接从AppExchange搜索和下载Ze亚博ndesk for Salesforce。
P亚博anopto应用工程总监戴夫·汉南(Dave Hannan)说:“Zendesk和Salesforce是我们寻找和留住客户的最关键工具。”现在，有了这种增强的集成，每个部门都能更清楚地了解我们与客户的实时关系。此外，我们可以创建报告，反映整个公司的客户状态
欲了解更多信息并从AppExchange下载，请访问www.亚博zendesk.com/salesforce．
关于Zend亚博esk
亚博Zendesk是一家领先的网络服务提供商帮助台软件这正在重塑企业与客户互动的方式。该公司为5000多家大大小小的企业提供服务，包括Groupon、MSNBC、Twitter和Rackspace Cloud。亚博Zendesk产品易于定制、集成和使用，因此企业可以迅速开始提供更好的客户支持。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和经纬投资(Matrix Partners)投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．
