在经历了一段时间的挫折和挫折之后，我在one.com网站上找到了一份关于Zendesk的报告亚博

Webbhotellforetaget one.com

专注于人的服务

Webbhotellforetagetone.comveatderas产品集成är unika。Det finns masuga konkurrenter med liknande verktyg som hjälper användare att öka sin närvaro ppvnätet。fratatregistrera网址:domännamn，直到网站注册完毕。Det som gör one.com unikt är dock derfocus people exceptionell kundservice。

“Kundupplevelsen är nykeln till vatr framg”。我的支持是所有的kanaler和vastra kunderanvänder och ppvderas spratek。Det gör vi dygnet runt, 365 dagar om ret för b de livechatt och e-postsupport och fem dagar iveckan för telefonsupport。我vamatr分行är det namatgot som gör att vi sticker ut, och det är namatgot som vi är mycket stolta över”，säger Mikkel Nedza，主厨för Business Excellence platone.com。

Den danska entreprenören Jacob Jensen grundade one.com i Köpenhamn 2002 och det senaste 10 ren har one.com vuxit exponentiellt till Den grad att företaget nu best r av tta olika varumärken。För att stödja alla dessa kunder har företaget mer än 250 supportmedarbetare som arbetar pterkontor在挪威，丹麦，瑞典，Nederländerna，芬兰和菲律宾。

De här agenterna förlitar sig Zen亚博desk för att erbjuda one.com在所有kanaler的大力支持下。

“啪。一个är vi专家ppvatt göra det enkelt för kunderna att lyckas ppvnätet。Med över 150万人aktiva abonnenter每个人än 300万人domännamn är组。一个en ledande leverantör av närvarolösningar ppvnätet i och utanför norra Europa。在参议院的领导下， ren har vi omvandlats fratatet enda varumärke one.com till en företagsgrupp genom at lägga till Hostnet i Nederländerna, Zoner i Finland(芬兰)ltd . fler。维泽从情感出发，fortsätta v机械一体化，产品创新，由顶级现代化的användarupplevelser för v机械一体化”，säger米克尔。

我非常喜欢växa med

Den uppenbara fördelen med snabb tillväxt är en snabb tillströmning av nya kunder。Även om detta kan vara bra för affärerna innebär det utmaningar när det gäller att hantera den oundvikliga ökningen av kundtjänstförfrågningar。Gruppen收购one.com有150万人口användare和所有的komma在behöva hjälp namaton gamatng。Ett av de viktigaste sätten att använda 亚博Zendesk för att stödja den växande kundbasen är att fylla sit hjälpcenter。

“我有大约400英镑的导游är översatta直到11英镑。”Innehållsmässigt är det mycket, och vi använder dessa vägledande avsnitt b internet och extent。v代理商använder b de den interna kunskapsdatabasen och v kundoriade guide för att hjälpa kunderna。Att kunna kombinera informationen i guidna med kundinteraktionen är en av de största fördelarna vi har set med Zen亚博desk”，säger neza。

En av de meest anmärkningsvärda fördelarna är ett fullständigt omnikanalstöd。“v ra medarbetare kan växla fr n en kanal till en annan med kunden”。namatgot som är mycket smidigare än att använda olika verktyg peopleolika platform som är oberoende av varandra"， säger Nedza。

“我可以用ocks fendorinkt i kundernas between beende för at avgöra vand some fungerar bäst för dem。”具体的情况还可以举个例子，在网上打了20分钟的电话，在网上打了30分钟的电话över。Därför kan vi i framtitiden presentation a den kanalen som bäst för att lösa det specika kundproblem。Det är ocks här som den nyligen införda webbwidgeten kommer in i bilden, eftersom den kan vara rätt kanal för dessa情境”，tillägger han。

男人是女人

在实现zendesk的完整的kundservicelö亚博sning hittar之后，在许可的许可下，one.com在Zendesk上，所有这些都是非常有趣的。亚博Nyligen已经实现了Zendesk Agent Wor亚博kspace som gör det möjligt för medarbetarna at arbetsmidight över olika kanaler，所有这些都是enda gränssnitt för ärenden。

Integrationer och nya verktyg rekommenderas of the av one.com:亚博s Zendesk-kontoteam, som känner företaget väl och är proaktiva när det gäller atge dessa rekomationer efterer de ser vilka fördelar som finns。

“我已经在我的市场上买了一件内衣，”Zendesk在参议院的一份声明中说。亚博Därför tvekar vi intatt löpa linan ut när det gäller omnikanalsupport每个实用者都支持“Zendesk Agent Workspace”，av亚博slutar Nedza。