ข้อตกลงของการให้บริการหลัก
เราได้อัปเดตข้อตกลงของการให้บริการหลักของZ亚博endesk(เดิมเรียกว่าข้อตกลงการสมัครใช้บริการฉบับมาสเตอร์) แล้ว หากคุณเป็นสมาชิกใหม่ ข้อตกลงของการให้บริการหลักนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2023 หากคุณเป็นสมาชิกอยู่แล้ว Zendesk จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ซึ่งจะมีผลในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 สำหรับข้อตกลงของการให้บริการหลักของ Zendesk ฉบับก่อนหน้านี้ โปรดคลิกที่นี่สำหรับข้อตกลงของการให้บริการหลักฉบับ PDF โปรดคลิกที่นี่หากคุณได้ทำการสมัครใช้บริการที่ Zendesk ดำเนินการจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตซึ่งไม่เกี่ยวข้องเพื่อขายการสมัครใช้บริการดังกล่าวภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหากกับ Zendesk ข้อกำหนดของข้อตกลงของการให้บริการหลักนี้จะเป็นโมฆะ และจะสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณได้ที่นี่
ข้อตกลงฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันและกำกับควบคุมการใช้งานและการเข้าถึงบริการโดยคุณ ตัวแทน และผู้ใช้ขั้นปลาย ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการสมัครใช้บริการที่มีค่าธรรมเนียมหรือการทดลองใช้ฟรีก็ตาม
ในการยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าจะโดยการเข้าถึงหรือการใช้บริการ หรือการอนุญาตหรือการยินยอมให้ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายใดๆ เข้าถึงหรือใช้บริการ จะถือว่าสมาชิกตกลงเข้าผูกพันตามข้อตกลงฉบับนี้ ณ วันที่มีการเข้าถึงหรือการใช้บริการดังกล่าว (“วันที่มีผลบังคับใช้”) หากคุณทำข้อตกลงฉบับนี้ในนามของบริษัท องค์กร หรือนิติบุคคลตามกฎหมายอื่นๆ (“นิติบุคคล”) จะหมายความว่าคุณตกลงยอมรับข้อตกลงฉบับนี้สำหรับนิติบุคคลดังกล่าว และรับรองต่อ Zendesk ว่าคุณมีอำนาจในการผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวและบริษัทในเครือตามข้อตกลงฉบับนี้ ซึ่งในกรณีเช่นนี้ คำว่า “สมาชิก” “คุณ” หรือ “ของคุณ” ในที่นี้จะหมายถึงนิติบุคคลหรือบริษัทในเครือของนิติบุคคลดังกล่าว หากคุณไม่มีอำนาจดังกล่าว หรือหากคุณไม่ยอมรับในข้อตกลงฉบับนี้ คุณต้องไม่ใช้หรืออนุญาตให้มีการใช้บริการ เราจะเรียกสมาชิกและ Zendesk แต่ละฝ่ายว่า “คู่สัญญา” และเรียกทั้งสองฝ่ายรวมกันว่า “คู่สัญญาทั้งสองฝ่าย” สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อตกลงฉบับนี้
ข้อตกลงนี้มีวัตถุประสงค์ในการระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขที่สมาชิกสามารถซื้อบริการและบริการจากผู้เชี่ยวชาญจาก Zendesk ตามที่ได้อธิบายไว้ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ หนังสือแสดงขอบข่ายงาน หรือเอกสารอื่นๆ ที่สมาชิกลงนามหรือตกลง
หากมีความไม่สอดคล้องหรือความขัดแย้งใดๆ ระหว่างข้อกำหนดของข้อตกลงการสมัครใช้บริการหลักและข้อกำหนดของคำสั่งบริการหรือหนังสือแสดงขอบข่ายงานใดๆ ให้ยึดตามข้อกำหนดของแบบฟอร์มคำสั่งซื้อหรือหนังสือแสดงขอบข่ายงานเป็นหลัก ฉบับแปลที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษของข้อตกลงฉบับนี้จะจัดหาให้เพื่อความสะดวกเท่านั้น ในกรณีที่มีความคลุมเครือหรือมีข้อขัดแย้งระหว่างเอกสารฉบับแปล ให้ถือใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
สารบัญ:
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป:
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป
SECTION 1. ACCESS TO THE SERVICES
1.1บริการ Zendesk จะจัดหาบริการและข้อมูลบริการให้ตามข้อตกลงฉบับนี้ และคำสั่งบริการและเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจบริการของคุณ Zendesk จะพยายามดำเนินการอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ เพื่อให้สามารถเข้าถึงบริการได้ตลอดยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง ทุกวัน ยกเว้น (ก) การหยุดทำงานตามแผน (ซึ่งเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือแจ้งไปยังเจ้าของบัญชี) และ (ข) เหตุสุดวิสัย
1.2การสนับสนุน Zendesk จะให้การสนับสนุนลูกค้าแบบมาตรฐานแก่สมาชิกโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย สำหรับบริการตามที่มีรายละเอียดระบุไว้บนเว็บไซต์และเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง หากซื้อโดยสมาชิก Zendesk จะให้การสนับสนุนหรือการสนับสนุนที่อัปเกรดซึ่งรวมถึงข้อตกลงระดับการบริการ
1.3บริการจากผู้เชี่ยวชาญ ตามคำขอของสมาชิก เราอาจให้บริการจากผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ที่://www.ying8.net/company/agreements-and-terms/professional-services-terms
1.4การปรับเปลี่ยน คำร้องขอรับทราบว่า Zendesk อาจปรับเปลี่ยนฟีเจอร์และฟังก์ชันของบริการในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการ Zendesk จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเป็นเวลาสามสิบ (30) วัน สำหรับการลดฟีเจอร์หรือฟังก์ชันใดๆ ที่สำคัญ Zendesk จะไม่ลดฟังก์ชันโดยรวมในลักษณะที่มีความสำคัญต่อการใช้บริการที่สมาชิกซื้อในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการ
1.5ฟีเจอร์เพิ่มเติม Zendesk จะแจ้งให้สมาชิกทราบถึงเงื่อนไขเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขทางเลือกก่อนที่สมาชิกจะเปิดใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติมใดๆ การที่สมาชิกเปิดใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติมใดๆ ในบัญชีของสมาชิกจะถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขเพิ่มเติมหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
1.6การมอบสิทธิ์ให้แก่บริษัทในเครือ สมาชิกอาจขยายสิทธิ์ ผลประโยชน์ และการคุ้มครองที่มอบให้ในที่นี้ไปยังบริษัทในเครือและไปยังผู้รับเหมาหรือผู้ให้บริการที่ดำเนินการในนามของสมาชิกหรือบริษัทในเครือของสมาชิก โดยมีเงื่อนไขว่าสมาชิกยังคงรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ บริษัทในเครือสามารถซื้อบริการหรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญได้โดยตรงตามเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ โดยมีเงื่อนไขว่าบริษัทในเครือดังกล่าว (i) ดำเนินการตามคำสั่งบริการหรือคำชี้แจงเกี่ยวกับงานสำหรับบริการหรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว และ (ii) ตกลงที่จะมีภาระผูกพันตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ราวกับว่าเป็นคู่สัญญาเดิมของข้อตกลงนี้ นอกจากนี้ สมาชิกยังตกลงด้วยว่าจะต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ของบริษัทในเครือ สมาชิกอนุญาตให้ Zendesk แบ่งปันเนื้อหาของข้อตกลงนี้กับบริษัทในเครือของสมาชิก
หัวข้อที่ 2. USE OF THE SERVICES
2.1การจัดการเข้าสู่ระบบ การเข้าถึงและการใช้งานบริการบางอย่างถูกจำกัด เช่น ตามจำนวนตัวแทนที่ระบุซึ่งได้รับอนุญาตภายใต้การสมัครใช้บริการของสมาชิกสำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง ตามรายละเอียดในเอกสารประกอบ สำหรับบริการที่เป็นแบบตัวแทน สมาชิกตกลงและรับทราบว่าการเข้าสู่ระบบของตัวแทนไม่สามารถแบ่งปันหรือใช้มากกว่าหนึ่ง (1) บุคคลต่อบัญชี อย่างไรก็ตาม การเข้าสู่ระบบของตัวแทนอาจถูกกำหนดใหม่ให้กับบุคคลใหม่เพื่อแทนที่บุคคลเดิมที่ไม่ต้องการใช้บริการอย่างต่อเนื่องอีกต่อไป สมาชิกและตัวแทนมีความรับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตัวแทนทั้งหมดสำหรับบัญชีนั้น หากไม่มีใบอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Zendesk โดยระบุเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง จะถือว่าสมาชิกตกลงและรับทราบว่าสมาชิกไม่อาจใช้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง API เพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดสำหรับการเข้าสู่ระบบของตัวแทนรายบุคคลสำหรับแต่ละบุคคลที่ (ก) ใช้ประโยชน์จากบริการเพื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ขั้นปลาย (ข) ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ขั้นปลาย หรือ (ค) ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์ที่เกิดจากบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ที่มีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายกันกับฟังก์ชันที่บริการจัดหาให้ และตามข้อตกลงนี้ จะต้องมีการเข้าสู่ระบบของตัวแทนรายบุคคล หากใช้บริการสำหรับการปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว นอกจากนี้ สมาชิกจะต้องไม่ใช้ API หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ในลักษณะที่จะหลีกเลี่ยงข้อจำกัดแพ็กเกจบริการหรือข้อจำกัดการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ของตัวแทนที่เกี่ยวข้องซึ่งบังคับใช้ในส่วนอินเทอร์เฟซของผู้ใช้บริการ Zendesk ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินจากสมาชิก และสมาชิกตกลงที่จะชำระเงินสำหรับการใช้มากเกินไปดังกล่าวที่เป็นการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้หรือฟีเจอร์และข้อจำกัดของแพ็กเกจบริการในเว็บไซต์หรือเอกสารประกอบของเรา นอกเหนือจากการเยียวยาอื่นๆ ที่ Zendesk ได้รับสิทธิ์
2.2การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ในระหว่างสมาชิกและ Zendesk สมาชิกมีความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้โดยตัวแทนและผู้ใช้ขั้นปลาย และกิจกรรมใดๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชี ซึ่ง Zendesk อาจตรวจสอบเป็นครั้งคราว โดยไม่จำกัดเฉพาะที่กล่าวมาข้างต้น สมาชิกจะต้องรับรองว่าการใช้บริการเป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตลอดจนประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัว ข้อตกลง หรือภาระผูกพันอื่นใดทั้งหมดที่สมาชิกอาจรักษาหรือเข้าร่วมกับตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลาย
2.3เนื้อหาและการปฏิบัติ สมาชิกตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายเนื้อหาและพฤติกรรมผู้ใช้ของ Zendesk (ดังที่ระบุไว้ด้านล่าง) ซึ่งจะถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ นอกจากนี้ ในการใช้บริการ สมาชิกตกลงที่จะไม่ (ก) แก้ไข ดัดแปลง หรือแฮ็กบริการหรือพยายามเข้าถึงบริการหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต (ข) พยายามเลี่ยงหรือทำลายกลไกการจำกัดการรักษาความปลอดภัยหรืออัตราบนบริการใดๆ หรือใช้บริการในลักษณะใดๆ ที่รบกวนหรือขัดขวางบูรณภาพ ความปลอดภัย หรือการดำเนินการบริการและส่วนประกอบ (ค) พยายามถอดรหัส แปลย้อนกลับ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือค้นหาซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ประกอบเป็นบริการ หรือ (ง) ในขอบเขตที่คุณอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการควบคุมและการส่งผ่านข้อมูลทางด้านการประกันสุขภาพ (Health Insurance Portability and Accountability Act) ของสหรัฐอเมริกา ปี 1996 และกฎระเบียบในการดำเนินการดังกล่าว (HIPAA) ใช้บริการเพื่อจัดเก็บหรือส่ง “ข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง” ตามที่ HIPAA กำหนด เว้นแต่ Zendesk จะได้ตกลงโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น
2.4ข้อกำหนดของระบบ ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อให้การส่งมอบบริการเป็นไปอย่างเหมาะสม สมาชิกมีหน้าที่จัดหาและดูแลให้มีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายของสมาชิกเข้ากับบริการได้ ซึ่งจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ ซอฟต์แวร์เบราว์เซอร์ที่รองรับโปรโตคอลที่ Zendesk ใช้ รวมถึงโปรโตคอล Transport Layer Security (TLS) หรือโปรโตคอลอื่นๆ ที่ Zendesk ยอมรับ และต้องปฏิบัติตามระเบียบขั้นตอนในการเข้าถึงบริการที่รองรับโปรโตคอลดังกล่าว Zendesk จะไม่รับผิดชอบต่อการแจ้งให้สมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายทราบถึงการอัปเกรด การซ่อมแซม หรือการพัฒนาประสิทธิภาพใดๆ ต่อซอฟต์แวร์ดังกล่าว หรือสิ่งที่จะกระทบต่อข้อมูล รวมถึงข้อมูลบริการ ที่ส่งผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์หรือระบบโทรคมนาคม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ อินเทอร์เน็ต) ซึ่ง Zendesk ไม่ได้เป็นเจ้าของ ไม่ได้เป็นผู้ปฏิบัติการ หรือเป็นผู้ควบคุม Zendesk จะไม่รับผิดชอบต่อความเสถียรหรือประสิทธิภาพใดๆ ของการเชื่อมต่อใดๆ ดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อนี้
2.5วัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในเท่านั้น เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจาก Zendesk ในข้อตกลงนี้หรือตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Zendesk สมาชิกไม่สามารถใช้บริการในลักษณะใดๆ ที่สมาชิกทำหน้าที่เป็นสำนักบริการหรือเพื่อให้บริการกระบวนการทางธุรกิจภายนอกใดๆ ในนามของบุคคลที่สามมากกว่าหนึ่ง (1) ราย (นอกเหนือจากบริษัทในเครือ) ผ่านบัญชีเดียว ข้อกำหนดนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันหรือยับยั้งการใช้บริการเพื่อให้การสนับสนุนทางธุรกิจแก่ผู้ใช้ขั้นปลายหลายราย อย่างไรก็ตาม สมาชิกตกลงที่จะไม่อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ช่วง ขาย จ้างบุคคลภายนอก ให้เช่า เช่าซื้อ โอนถ่าย โอนสิทธิ์ แจกจ่าย ไทม์แชร์ หรือหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์หรือขายต่อบริการให้กับบุคคลที่สาม นอกเหนือจากตัวแทนที่ได้รับอนุญาตและผู้ใช้ขั้นปลาย ของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในของสมาชิกตามที่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากข้อตกลงนี้ เว้นแต่ทาง Zendesk จะได้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น โดยไม่จำกัดเฉพาะที่กล่าวมาข้างต้น สิทธิ์ของสมาชิกในการเข้าถึงและใช้งาน API ยังอยู่ภายใต้ข้อจำกัดและนโยบายที่ Zendesk จะนำมาใช้เป็นครั้งคราวในหัวข้อที่เกี่ยวกับ API ตามที่กำหนดไว้ในเอกสารประกอบหรือแจ้งให้สมาชิกทราบตามข้อตกลงนี้
2.6การห้ามเข้าถึงเพื่อการแข่งขัน สมาชิกจะไม่สามารถเข้าถึงบริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการแข่งขัน หรือหากสมาชิกเป็นคู่แข่งของ Zendesk Group
2.7ข้อกำหนดและการใช้งานบริการบางอย่างอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะบริการของ Zendesk
2.8ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคเพิ่มเติม การจัดหาและการใช้บริการในเขตอำนาจศาลบางแห่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาคของ Zendesk
2.9คุกกี้ในผลิตภัณฑ์ เมื่อใดก็ตามที่สมาชิก ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา นโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์ของ Zendesk จะมีผลบังคับใช้
หัวข้อที่ 3. TERM, CANCELLATION AND TERMINATION
3.1ข้อกำหนด ข้อกำหนดของข้อตกลงของการให้บริการหลักนี้จะเริ่มต้นในวันที่มีผลบังคับใช้และจะยังคงมีผลบังคับใช้ตราบเท่าที่สมาชิกมีคำสั่งบริการ/ใบแจ้งการทำงานที่ถูกต้อง หรือจนกว่าข้อตกลงของการให้บริการหลักนี้จะถูกยกเลิกตามเงื่อนไขในที่นี้ แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน ข้อกำหนดของการสมัครใช้บริการจะถูกกำหนดไว้ในคำสั่งซื้อบริการแต่ละรายการ เว้นแต่บัญชีและการสมัครใช้บริการจะถูกยกเลิกตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ หรือคำสั่งบริการที่เกี่ยวข้อง (ก) การสมัครใช้บริการของสมาชิก (รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ใดๆ และทั้งหมด) จะต่ออายุใหม่ตามระยะเวลาเทียบเท่ากับระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่หมดอายุในขณะนั้น และ (ข) ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการที่ใช้บังคับกับการสมัครใช้บริการที่ตามมา จะเป็นค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการมาตรฐานของเราสำหรับแพ็กเกจบริการที่เกี่ยวข้องและบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ ณ เวลาที่การสมัครใช้บริการที่ตามมานั้นเริ่มต้นขึ้น
3.2การยกเลิก คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถเลือกที่จะบอกเลิกบัญชีและการสมัครใช้บริการของตนได้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการปัจจุบันโดยการแจ้งตามข้อ 18 ของข้อตกลงนี้ไปยังrevops@zendesk.comไม่ต่ำกว่าสามสิบ (30) วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการดังกล่าว
3.3การบอกเลิกเนื่องจากเหตุผลต่างๆคู่สัญญาสามารถบอกเลิกข้อตกลงนี้โดยมีสาเหตุจาก (ก) เมื่อมีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงอีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับการละเมิดที่เป็นสาระสำคัญหากการละเมิดดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขจนครบกำหนดสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรดังกล่าว หรือ (ข) หากอีกฝ่ายหนึ่งตกเป็นจำเลยในคดีล้มละลายหรือการดำเนินคดีอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลาย การพิทักษ์ทรัพย์ การชำระบัญชี หรือการโอนสิทธิ์เพื่อผลประโยชน์ของเจ้าหนี้ อย่างไรก็ตาม Zendesk สามารถบอกเลิกข้อตกลงนี้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากสมาชิกละเมิดนโยบายเนื้อหาและพฤติกรรมของผู้ใช้ Zendesk หรือหากข้อกำหนดของบริการละเมิดกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งศาลที่ใช้บังคับ
เราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าใดๆ ให้แก่สมาชิก ซึ่งครอบคลุมระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่เหลือ ณ วันที่สิ้นสุดการมีผลบังคับใช้ หากสมาชิกได้บอกเลิกข้อตกลงนี้ตามข้อนี้สำหรับการละเมิดในสาระสำคัญของ Zendesk ที่ไม่ได้รับการแก้ไข
สมาชิกจะต้องชำระค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ยังคงเหลืออยู่ซึ่งครอบคลุมระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่เหลือตามคำสั่งบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด หากเราบอกเลิกข้อตกลงนี้สำหรับการละเมิดสาระสำคัญที่มีเหตุมาจากสมาชิกตามหัวข้อนี้ ไม่ว่าในกรณีใด การบอกเลิกของ Zendesk ด้วยเหตุผลใดก็ตามจะปลดเปลื้องภาระหน้าที่ของสมาชิกในการชำระค่าธรรมเนียมใดๆ ที่จ่ายให้กับ Zendesk ในช่วงระยะเวลาก่อนการบอกเลิก
3.4การชำระเงินเมื่อสิ้นสุดสัญญา ยกเว้นการบอกเลิกของสมาชิกตามข้อ 3.3 สำหรับการละเมิดในสาระสำคัญที่ไม่ได้รับการแก้ไขของเรา หากสมาชิกบอกเลิกการสมัครใช้บริการ หรือยกเลิกบัญชีของสมาชิกก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการของสมาชิกที่มีผลขณะนั้น หรือหากเราบอกเลิกหรือยกเลิกบัญชีของสมาชิกตามข้อ 3.3 นอกจากจำนวนเงินอื่นใดที่สมาชิกค้างชำระต่อ Zendesk แล้ว สมาชิกจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการที่ยังไม่ได้ชำระใดๆ และทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่เหลือในทันที
3.5การไม่คืนเงิน ยกเว้นตามสิทธิในการบอกเลิกของสมาชิกดังที่ระบุไว้ในข้อ 3.3 จะไม่มีการคืนเงินหรือเครดิตค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการ หรือค่าธรรมเนียมหรือการชำระเงินอื่นๆ ให้แก่สมาชิก หากสมาชิกบอกเลิกการสมัครใช้บริการหรือยกเลิกบัญชีก่อนที่ระยะเวลาการสมัครใช้บริการจะสิ้นสุดลง
3.6การส่งออกข้อมูลบริการหากมีการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรจากสมาชิก Zendesk จะทำให้ข้อมูลบริการพร้อมใช้งานสำหรับสมาชิกเพื่อส่งออกหรือดาวน์โหลดตามที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบเป็นเวลาสามสิบ (30) วันหลังจากวันที่สิ้นสุด หมดอายุ หรือย้ายบัญชีมีผล ยกเว้นข้อมูลบริการที่ (i) ถูกลบตามเอกสาร (ii) ถูกสร้างขึ้นและ/หรือใช้ในการละเมิดข้อตกลงนี้ หรือ (iii) เว้นแต่จะห้ามโดยกฎหมายหรือคำสั่งทางกฎหมาย หลังจากนั้น เราจะไม่มีภาระผูกพันในการเก็บรักษาหรือให้ข้อมูลบริการใดๆ และเราจะลบข้อมูลบริการในบริการของเราตามนโยบายการลบข้อมูลบริการของเราที่มีอยู่บนเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk เว้นแต่จะเป็นข้อห้ามตามกฎหมายหรือคำสั่งทางกฎหมาย
หัวข้อที่ 4 BILLING, PLAN MODIFICATIONS AND PAYMENTS
4.1การชำระเงินและการเรียกเก็บเงินเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่นในข้อตกลงฉบับนี้ คำสั่งบริการ หนังสือแสดงขอบข่ายงาน หรือเงื่อนไขเพิ่มเติม หรือตามที่ตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่นสำหรับค่าธรรมเนียมการใช้งาน ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการทั้งหมดจะถึงกำหนดชำระเต็มจำนวนเมื่อเริ่มระยะเวลาการสมัครใช้บริการของคุณ หรือในหัวข้อที่เกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ ณ เวลาที่ซื้อ สมัครใช้บริการ หรือใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้นั้น สมาชิกมีความรับผิดชอบในการให้ข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และสมาชิกยินยอมที่จะปรับปรุงข้อมูลบัญชีของคุณโดยทันที รวมถึงข้อมูลการชำระเงิน หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้น (เช่น การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของสมาชิกหรือวันหมดอายุของบัตรเครดิต) หากสมาชิกไม่ชำระค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการหรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่ระบุไว้ในใบสั่งบริการหรือใบแจ้งงาน หรือในเงื่อนไขเพิ่มเติมใดๆ ภายในห้า (5) วันนับจากที่ Zendesk แจ้งให้สมาชิกทราบว่าการชำระเงินล่าช้า หรือหากสมาชิกไม่อัปเดตการชำระเงิน ข้อมูลตามคำขอของ Zendesk นอกเหนือไปจากการแก้ไขอื่นๆ Zendesk อาจระงับการเข้าถึงและการใช้บริการโดยสมาชิก ตัวแทน และผู้ใช้ขั้นปลาย ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต Zendesk ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าปรับการชำระเงินล่าช้าหรือดอกเบี้ยของสมาชิกในใบแจ้งหนี้ที่เลยกำหนดชำระใดๆ ที่ไม่อยู่ภายใต้การโต้แย้งโดยเจตนาดีที่แจ้งให้ทราบก่อนหน้านี้เกี่ยวกับจำนวนเงินที่ค้างชำระ
4.2การปรับเพิ่ม หากสมาชิกเลือกปรับเพิ่มแพ็กเกจบริการของสมาชิก หรือเพิ่มจำนวนตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้บริการในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการ ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปรับเพิ่มดังกล่าว จะถูกเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่คงเหลือ ในระยะเวลาการสมัครใช้บริการต่อมาใดๆ ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการจะเป็นไปตามการปรับเพิ่มดังกล่าว
4.3การปรับลด สมาชิกไม่สามารถปรับลดแพ็กเกจบริการหรือลดจำนวนตัวแทนระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการใดๆ สมาชิกสามารถดาวน์เกรดแพ็กเกจบริการหรือลดจำนวนตัวแทนภายใต้แพ็กเกจบริการใดๆ สำหรับระยะเวลาการสมัครที่ตามมาเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครปัจจุบันในขณะนั้น โดยแจ้งให้ Zendesk ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าสามสิบ (30) วันเพื่อระบุว่าอินสแตนซ์ใดจะได้รับผลกระทบ และรายละเอียดการขอดาวน์เกรด ในกรณีที่มีการดาวน์เกรด สมาชิกจะต้องลดระดับตัวแทนที่ดาวน์เกรดลงก่อนที่จะเริ่มต้นระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่ตามมา การดาวน์เกรดแพ็กเกจบริการอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เช่น ค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บ) และทำให้สูญเสียเนื้อหา คุณลักษณะ หรือความสามารถของบริการที่มีให้สำหรับสมาชิกภายใต้บัญชี และ Zendesk จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียดังกล่าว หากคำสั่งซื้อบริการใหม่ไม่ได้รับการลงนามโดยสมาชิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการปัจจุบัน บริการจะต่ออายุตามที่กำหนดไว้ในหัวข้อที่ 3.1
4.4ภาษีเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นค่าสมัครสมาชิกของ Zendesk จะไม่รวมภาษีใดๆ สมาชิกมีความรับผิดชอบในการชำระภาษีที่ประเมินเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการ ยกเว้นภาษีที่สามารถประเมินได้ต่อ Zendesk Group ซึ่งวัดจากรายได้สุทธิ Zendesk จะออกใบแจ้งหนี้ให้กับสมาชิก สำหรับภาษีดังกล่าว หาก Zendesk เชื่อว่ามีภาระผูกพันทางกฎหมายในการทำเช่นนั้น และสมาชิกตกลงที่จะชำระภาษีดังกล่าวหากมีการออกใบแจ้งหนี้ Zendesk ตกลงที่จะไม่คิดภาษีใดๆ จากสมาชิก ที่สมาชิกมอบใบรับรองการยกเว้นภาษีแก่ Zendesk ก่อนที่จะออกใบแจ้งหนี้ อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการขยายการยกเว้นดังกล่าวให้กับสมาชิกหลังจากการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึง Zendesk จากหน่วยงานด้านภาษีของเขตอำนาจศาลที่เหมาะสม ว่าสมาชิกไม่มีคุณสมบัติได้รับการยกเว้นตามที่กล่าวอ้าง
4.4.1หากสมาชิกจำเป็นต้องหักภาษี ณ ที่จ่ายจากการชำระเงินให้กับ Zendesk สมาชิกจะต้องชำระ Zendesk ในจำนวนเงินที่ค้างชำระในใบแจ้งหนี้ หักด้วยภาษีหัก ณ ที่จ่ายที่สมาชิกจะต้องส่งโดยตรงไปยัง หน่วยงานด้านภาษีที่เกี่ยวข้อง สมาชิกจะมอบใบเสร็จที่ถูกต้องให้กับ Zendesk สำหรับภาษีดังกล่าวที่ต้องส่งไปยังหน่วยงานด้านภาษีที่เกี่ยวข้องภายใน 75 (เจ็ดสิบห้า) วันนับจากวันที่สมาชิกชำระเงินให้แก่ Zendesk ที่มีการหักภาษี ณ ที่จ่าย หากสมาชิกไม่แสดงใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องสำหรับภาษีดังกล่าวที่ส่งภายใน 75 วัน สมาชิกตกลงและรับทราบว่าจะมีการเรียกเก็บเงินและจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนตามใบแจ้งหนี้
4.4.2หากกฎหมายกำหนดให้สมาชิกต้องหักภาษี ณ ที่จ่ายจากการชำระเงินให้กับ Zendesk แต่ไม่ดำเนินการดังกล่าวและชำระใบแจ้งหนี้เต็มจำนวน สมาชิกอาจมีสิทธิ์ได้รับการชำระคืนภาษีที่ควรจะถูกหักนั้น การชำระเงินคืนดังกล่าวสามารถทำได้ในปีแรกหลังจากการชำระเงินของใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องไปยัง Zendesk เมื่อสมาชิกมอบใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องสำหรับ Zendesk สำหรับภาษีที่ส่งไปยังหน่วยงานด้านภาษีที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้นั้น
4.5ตัวแทนการชำระเงิน หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือตราสารการชำระเงินอื่นๆ บริการจะมีอินเทอร์เฟซสำหรับเจ้าของบัญชีในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัตรเครดิต (เช่น เมื่อต่ออายุบัตร) การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือตราสารการชำระเงินอื่นๆ สำหรับบริการของ Zendesk จะถูกเรียกเก็บเงินและประมวลผลโดยตัวแทนชำระเงินของ Zendesk สมาชิกอนุญาตให้ตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือตราสารการชำระเงินอื่นๆ ของสมาชิกเป็นการล่วงหน้าเป็นรายงวดตามข้อกำหนดของแพ็กเกจบริการสำหรับบริการ และสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการตามระยะเวลาที่ใช้กับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ซึ่งสมาชิกสมัครใช้บริการจนถึงการสมัครใช้บริการของสมาชิกจะสิ้นสุดลง และสมาชิกยังตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการใดๆ ที่เกิดขึ้น หากเป็นไปได้ สมาชิกอนุญาตให้ Zendesk และตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของสมาชิกหรือตราสารการชำระเงินอื่นๆ เพื่อสร้างเครดิตแบบชำระล่วงหน้า เจ้าของบัญชีจะได้รับใบเสร็จรับเงินทุกครั้งที่ตัวแทนชำระเงินยอมรับการชำระเงิน หรืออาจได้รับใบเสร็จจากภายในบริการเพื่อติดตามสถานะการสมัครใช้บริการ ในขอบเขตที่ตัวแทนชำระเงินไม่ใช่ Zendesk ตัวแทนชำระเงินจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนเรียกเก็บเงินและประมวลผลเพื่อและในนามของ Zendesk แต่เพียงผู้เดียว และจะไม่ถูกตีความว่าเป็นการให้บริการที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนชำระเงินใช้ตัวกลางบุคคลที่สามเพื่อจัดการการประมวลผลบัตรเครดิต และตัวกลางนี้จะไม่ได้รับอนุญาตให้จัดเก็บ รักษา หรือใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของสมาชิก ยกเว้นในการประมวลผลข้อมูลบัตรเครดิตของสมาชิกสำหรับตัวแทนชำระเงิน
4.6พอร์ทัลการชำระเงิน หากสมาชิกมอบหมายให้ Zendesk ใช้พอร์ทัลการชำระเงินของผู้ขายหรือพอร์ทัลการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการจาก Zendesk หรือคิดค่าธรรมเนียมเป็นเปอร์เซ็นต์ของใบแจ้งหนี้ที่อัปโหลดเป็นค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจ ทาง Zendesk จะเรียกเก็บเงินจากสมาชิก และสมาชิกมีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมนี้
4.7เครดิตส่งเสริมการขาย กรณีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครดิตส่งเสริมการขายให้ดำเนินการตามนโยบายเครดิตส่งเสริมการขายของ Zendesk ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk
SECTION 5. CONFIDENTIAL INFORMATION
สำหรับส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่ายหนึ่งจากการใช้ การเข้าถึง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาตในลักษณะเดียวกับที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับของตนเอง แต่ด้วยความระมัดระวังที่ไม่น้อยไปกว่ากันตามสมควร เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่นตามข้อตกลงนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายอาจใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของคู่สัญญาอีกฝ่ายเพียงเพื่อใช้สิทธิ์ของตนและปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องภายใต้ข้อตกลงนี้ และจะเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าว (ก) เฉพาะกับพนักงานและ/หรือผู้ให้บริการที่ไม่ใช่พนักงานและผู้รับเหมาที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าว และผู้ที่ผูกพันตามข้อกำหนดการรักษาความลับที่มีจุดประสงค์เพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลที่เป็นความลับในทางที่มิชอบ (ข) ตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งหรือหมายศาลของหน่วยงานทางปกครองหรือศาลที่มีเขตอำนาจ หรือ (ค) ตามความจำเป็นตามสมควรเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่ใช้บังคับ ยกเว้นข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลเพื่อความปลอดภัยของ Zendesk (ที่สมาชิกได้ลงนาม) ข้อกำหนดของข้อ 5 นี้จะควบคุมเหนือข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ โดยและระหว่างคู่สัญญา และข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ ดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับหรือผลกระทบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับหลังจากการลงนามข้อตกลงนี้ หัวข้อนี้ไม่ได้มีผลใช้กับข้อมูลใดก็ตามที่ (ก) มีการเปิดเผยต่อสาธารณะอยู่แล้ว ณ เวลาที่คู่สัญญาที่เปิดเผยข้อมูลได้ทำการเปิดเผยข้อมูล หรือ (ข) ข้อมูลเป็นที่รับทราบของสาธารณะหลังจากการเปิดเผยดังกล่าว แม้ว่าคู่สัญญาฝ่ายรับที่กระทำการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้จะได้กระทำการหรือไม่กระทำการใดๆ ก็ตาม เพื่อความชัดเจน การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับก่อนที่จะลงนามตามข้อตกลงนี้ จะยังคงอยู่ภายใต้ข้อตกลงที่ไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าว ด้วยลักษณะที่มีความเฉพาะของข้อมูลที่เป็นความลับแล้ว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงว่าการละเมิดหรือการขู่ว่าจะละเมิดใด ๆ โดยคู่สัญญาของข้อตกลงฉบับนี้ ในส่วนที่เกี่ยวเนื่องกับข้อมูลที่เป็นความลับ อาจส่งให้เกิดความเสียหายที่มิอาจแก้ไขได้ต่อคู่สัญญาอีกฝ่าย ดังนั้น คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจึงตกลงว่า การละเมิดหรือการขู่ว่าจะละเมิดใด ๆ ดังกล่าวนั้น จะทำให้คู่สัญญาอีกฝ่ายมีสิทธิ์ร้องขอคำสั่งห้ามหรือการผ่อนปรนอื่น ๆ เพิ่มเติมจากการเยียวยาทางกฎหมายทั้งปวง
SECTION 6. SUB-PROCESSORS AND SECURITY OF SERVICE DATA
6.1ผู้ประมวลผลช่วง Zendesk จะใช้ผู้ประมวลผลช่วงที่จะมีสิทธิ์เข้าถึงหรือประมวลข้อมูลบริการ เพื่อช่วยเหลือในการส่งมอบบริการให้แก่สมาชิก สมาชิกต้องยืนยันและให้การอนุญาตโดยทั่วไปสำหรับ Zendesk ในการใช้ผู้ประมวลผลช่วง ดังที่มีรายชื่อระบุไว้ในนโยบายผู้ประมวลผลช่วงของ Zendesk Zendesk จะรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นการกระทำของสมาชิกบุคลากร Zendesk และผู้ประมวลผลช่วงในขอบเขตเดียวกับที่ Zendesk จะรับผิดชอบหาก Zendesk ดำเนินการบริการของบุคลากร Zendesk หรือผู้ประมวลผลช่วงแต่ละรายโดยตรงภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงนี้ สมาชิกสามารถลงชื่อขอรับการแจ้งเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่มีต่อนโยบายผู้ประมวลผลช่วงของเราได้ภายในเว็บเพจนโยบาย
6.2ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม Zendesk สามารถใช้บริการของผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ Zendesk Group ใช้อยู่แล้วเพื่อให้ความช่วยเหลือให้การนำเสนอบริการแก่คุณ แต่พวกเขาจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบริการ ผู้ให้บริการบุคคลที่สามใดๆ ที่ Zendesk Group เลือกใช้ จะอยู่ภายใต้ภาระผูกพันในการเก็บรักษาความลับ ซึ่งมีสาระสำคัญคล้ายกับข้อกำหนดการเก็บรักษาความลับในที่นี้ Zendesk จะรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นของสมาชิกของผู้ให้บริการบุคคลที่สามของ Zendesk ในขอบเขตเดียวกับที่ Zendesk จะต้องรับผิดชอบหาก Zendesk ให้บริการของผู้ให้บริการบุคคลที่สามแต่ละรายโดยตรงภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงนี้
6.3การปกป้อง Zendesk Group จะดูแลให้มีมาตรการเชิงการบริหารจัดการ ทางกายภาพ และทางเทคนิคที่เหมาะสม สำหรับการปกป้องความปลอดภัย ความลับ และความสมบูรณ์ของข้อมูลบริการสำหรับบริการองค์กร ตามมาตรการการรักษาความปลอดภัยสำหรับองค์กร ดังที่อธิบายไว้ใน“เราปกป้องข้อมูลการบริการของคุณอย่างไร (บริการองค์กร)”สำหรับบริการนวัตกรรม จะเป็นไปตามมาตรการการรักษาความปลอดภัยสำหรับนวัตกรรม ดังที่อธิบายไว้ใน“เราปกป้องข้อมูลการบริการของคุณอย่างไร (บริการนวัตกรรม)”รวมถึงตามเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ ตามความเกี่ยวข้อง การปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับองค์กรหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับนวัตกรรมของ Zendesk Group ตามความเกี่ยวข้องของแต่ละส่วน จะถือว่าเป็นการปฏิบัติตามภาระผูกพันของ Zendesk Group ในการปกป้องข้อมูลบริการดังที่ระบุไว้ในข้อตกลง
6.4ข้อมูลบริการ Zendesk และสมาชิกจะให้คำแนะนำแก่ Zendesk ในการเข้าถึงข้อมูลบริการเพื่อจัดหา รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ สมาชิกมีความรับผิดชอบต่อความถูกต้อง เนื้อหา และความชอบด้วยกฎหมายของข้อมูลบริการทั้งหมดแต่เพียงฝ่ายเดียว เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันแมชชีนเลิร์นนิงของ Zendesk โมเดลของ Zendesk จะได้รับการเทรนเกี่ยวกับข้อมูลบริการซึ่งได้ผ่านกระบวนการทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้แล้วเท่านั้น
6.4ข้อมูลการติดต่อของตัวแทนZ亚博endeskจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของข้อมูลการติดต่อของตัวแทน และจะประมวลผลข้อมูลการติดต่อของตัวแทนดังกล่าวตามประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk และกฎขององค์กรที่มีผลผูกพันทั่วโลกของผู้ควบคุมของ Zendesk ซึ่งอยู่ที่https://www.亚博zendesk.com/privacy/และ//www.ying8.net/trust-center/สมาชิกมีความรับผิดชอบในการแจ้งให้ตัวแทนทราบถึงสิทธิ์ตามที่กำหนดไว้ในประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Zendesk คุณรับรองและรับประกันว่า คุณได้รับความยินยอม การอนุญาต และสิทธิที่เกี่ยวข้องทั้งปวง และได้ดำเนินการบอกกล่าวที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นภายใต้กฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่มีผลบังคับใช้กับ Zendesk ในการประมวลข้อมูลการติดต่อของตัวแทนในลักษณะที่ชอบด้วยกฎหมาย ในฐานะผู้ควบคุมอิสระสำหรับวัตถุประสงค์ดังที่ระบุไว้ในประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Zendesk
6.5ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล เอกสารต่อท้ายเกี่ยวกับรัฐของสหรัฐ และ/หรือข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวอื่นใด ที่ระบุไว้โดย Zendesk ซึ่งอยู่บน//www.ying8.net/trust-center/จะถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ตามการอ้างอิง เมื่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายได้ลงนามแล้ว
หัวข้อที่ 7. การระงับการใช้งานชั่วคราว
Zendesk ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการทำงานหรือระงับบริการ (หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ) บัญชีของสมาชิกหรือสิทธิ์ของสมาชิกและ/หรือของตัวแทนหรือของผู้ใช้ขั้นปลายเพื่อเข้าถึงและใช้บริการและนำออก ปิดการใช้งานหรือกักกันข้อมูลบริการใดๆ หรือเนื้อหาอื่นๆ หาก (ก) Zendesk มีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าสมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายได้ละเมิดข้อตกลงนี้ หรือ (ข) Zendesk สงสัยหรือตรวจพบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่เชื่อมต่อกับบัญชีของสมาชิกหรือการที่สมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้บริการ สิทธิ์นี้รวมถึงการลบหรือปิดใช้งานข้อมูลบริการหรือเนื้อหาอื่นๆ ตามประกาศการละเมิดลิขสิทธิ์และนโยบายการลบออกของเราที่มีอยู่ในเว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zendesk นอกจากนี้ Zendesk ยังสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีของสมาชิกในทันที เนื่องจากสมาชิกละเมิดนโยบายเนื้อหาและพฤติกรรมของผู้ใช้ Zendesk เว้นแต่กฎหมายจะห้ามไม่ให้ทำเช่นนั้นหรือเมื่อกฎหมายกำหนดให้ Zendesk ต้องดำเนินการทันที Zendesk จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบทางอีเมลเมื่อดำเนินการใดๆ ข้างต้น Zendesk จะไม่รับผิดต่อสมาชิก ตัวแทน ผู้ใช้ขั้นปลาย หรือบุคคลที่สามอื่นๆ สำหรับการแก้ไข ระงับ หรือบอกเลิกสิทธิ์ของสมาชิกเพื่อเข้าถึงและใช้บริการ Zendesk อาจส่งต่อกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าเป็นการฉ้อฉล กระทำโดยมิชอบ หรือผิดกฎหมายโดยสมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลาย ไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ตามดุลยพินิจของ Zendesk แต่เพียงผู้เดียว
หัวข้อที่ 8. บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk
หากคุณตัดสินใจเปิดใช้งานเข้าถึงหรือใช้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk การเข้าถึงและการใช้งานของคุณเกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว จะอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมโดยข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk แต่เพียงเท่านั้น Zendesk ไม่สนับสนุน ไม่รับผิดชอบ หรือไม่รับผิด และไม่ได้รับรองส่วนหนึ่งส่วนใดก็ตามของบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ เนื้อหาหรือลักษณะวิธีที่พวกเขาดูแล ปกป้อง จัดการ หรือประมวลผลข้อมูล (รวมถึงข้อมูลบริการ) หรือการติดต่อใดๆ ระหว่างสมาชิกและผู้ให้บริการของที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Zendesk ดังกล่าว Zendesk จะไม่รับประกันได้ถึงความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องของฟีเจอร์ในบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว และอาจบอกเลิกการอนุญาตให้เข้าถึงบริการเหล่านั้น โดยที่สมาชิกไม่มีสิทธิ์ในการได้รับเงินคืน ได้รับเครดิตคืน หรือได้รับการชดเชยใดๆ ตัวอย่างจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ กรณีที่ผู้ให้บริการของที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Zendesk บอกเลิกการให้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk สำหรับปฏิบัติการร่วมกันกับบริการที่เกี่ยวเนื่อง ในลักษณะที่ Zendesk ยอมรับได้ สมาชิกยอมสละสิทธิ์ใดๆ โดยไม่อาจเพิกถอนการสละนี้ได้ ในการเรียกร้องต่อ Zendesk เกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว Zendesk จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใดๆ อันมีเหตุมาจากหรือถูกกล่าวหาว่ามีเหตุมาจากหรือมีส่วนสัมพันธ์กับ การที่สมาชิกเปิดใช้งาน เข้าถึง หรือใช้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk หรือการที่คุณใช้หลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว กระบวนการเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล หรือนโยบายอื่นๆ เกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว สมาชิกอาจจะต้องลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบในบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าวบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องของบริการนั้นๆ เมื่ออนุญาตให้ใช้บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าว หมายความว่าสมาชิกอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้ Zendesk เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบและบริการของสมาชิกต่อผู้ให้บริการของบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ตามความจำเป็นในการอำนวยความสะดวกให้สามารถใช้หรือเปิดใช้งานบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ดังกล่าวได้
หัวข้อที่ 9. ทดลองใช้ฟรี
หากสมาชิกลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี Zendesk จะให้บริการดังกล่าวแก่สมาชิกตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ที่://www.ying8.net/company/agreements-and-terms/free-trial-terms
หัวข้อที่ 10. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
10.1สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา คู่สัญญาแต่ละฝ่ายเป็นผู้ถือสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งปวงของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องของตน สิทธิ์ที่มอบให้แก่สมาชิก ตัวแทน และผู้ใช้ขั้นปลาย ในการใช้บริการภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่ได้รวมไปถึงสิทธิ์เพิ่มเติมใดๆ ในบริการหรือในสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ของ Zendesk ที่เกี่ยวข้องกัน สิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งปวงในและต่อบริการและฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และองค์ประกอบอื่นๆ ของบริการหรือที่ใช้ในการให้บริการ รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะยังถือเป็นของ Zendesk และยังคงเป็นของ Zendesk แต่เพียงผู้เดียว โดยจะเป็นไปตามสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้บริการที่จำกัดเท่านั้น ดังที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในเอกสารนี้
10.2ฟีดแบ็ค Zendesk Group ได้รับใบอนุญาตที่มีการชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว ปลอดค่าลิขสิทธิ์ มีผลใช้ทั่วโลก โอนย้ายเปลี่ยนมือได้ ออกใบอนุญาตช่วงได้ (ผ่านหลายระดับชั้น) มอบโอนสิทธิ์ได้ เพิกถอนมิได้ และมีผลใช้ได้ตลอดไป ในการนำไปใช้ ใช้งาน ปรับเปลี่ยน แสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ รวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของบริการ หรือใช้คำแนะนำ การร้องขอให้เพิ่มประสิทธิภาพ ข้อแนะนำ หรือข้อคิดเห็นอื่นใดเกี่ยวกับบริการที่เราได้รับมาจากสมาชิก ตัวแทน ผู้ใช้ขั้นปลาย หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ที่กระทำการในนามของสมาชิก นอกจากนี้ Zendesk Group ยังขอสงวนสิทธิ์ในการขอรับการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาสำหรับฟีเจอร์ ฟังก์ชัน หรือองค์ประกอบใดก็ตาม ที่อาจมีที่มาจากหรือริเริ่มมาจากคำแนะนำ การร้องขอให้เพิ่มประสิทธิภาพ ข้อแนะนำ หรือข้อคิดเห็นอื่นใดเกี่ยวกับบริการที่เราได้รับมาจากสมาชิก ตัวแทน ผู้ใช้ขั้นปลาย หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ที่กระทำการในนามของสมาชิก
10.3การใช้เครื่องหมายของ Zendesk สมาชิกสามารถใช้เครื่องหมายของ Zendesk ได้เฉพาะในลักษณะที่อนุญาตไว้ตามแนวทางการใช้เครื่องหมายการค้าของ Zendesk ที่จะอยู่บนเว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zendesk โดยมีข้อกำหนดว่า สมาชิกต้องไม่พยายาม ไม่ว่าตอนนี้หรือในอนาคต ที่จะอ้างถึงสิทธิ์ใดๆ ในเครื่องหมายของ Zendesk ทำให้ความโดดเด่นที่มีลักษณะเฉพาะของเครื่องหมายของ Zendesk จางลงหรือลดระดับลง หรือใช้เครื่องหมายของ Zendesk เพื่อดูหมิ่นหรือบิดเบือนข้อเท็จจริงของ Zendesk หรือบริการของ Zendesk ความสามารถของ Zendesk ในการใช้เครื่องหมายสมาชิกจะถูกกำหนดไว้ในใบสั่งบริการหรือตามข้อตกลงร่วมกันของคู่สัญญา
10.4การเป็นเจ้าของบริการ สมาชิกจะมีสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด ในข้อมูลบริการที่มีการประมวลผลภายใต้ข้อกำหนดของข้อตกลงฉบับนี้
หัวข้อที่ 11. REPRESENTATIONS, WARRANTIES AND DISCLAIMERS
11.1การรับประกัน คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองและรับประกันต่ออีกฝ่ายว่า (ก) ข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการจัดทำและส่งมอบและบังคับใช้ในลักษณะของข้อตกลงที่ถูกต้องและมีผลผูกพันต่อคู่สัญญาดังกล่าวตามข้อกำหนดในข้อตกลง (ข) ไม่ต้องมีการขออนุญาตหรือขออนุมัติจากบุคคลที่สามใด ๆ ในการทำ การส่งมอบ หรือการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้โดยคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าว และ (ค) การทำ การส่งมอบ หรือการปฏิบัติข้อตกลงไม่ได้และจะไม่ฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือเงื่อนไขของข้อตกลงอื่นใดที่คู่สัญญามีผลผูกพันอยู่
11.2การรับประกันของZ亚博endesk Zendeskรับประกันว่าตลอดระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่เกี่ยวข้อง (ก) ข้อตกลงฉบับนี้และเอกสารประกอบจะอธิบายอย่างถูกต้องถึงมาตรการเชิงการบริหารจัดการ ทางกายภาพ และทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง สำหรับการปกป้องความปลอดภัย ความลับ และความสมบูรณ์ของข้อมูลบริการ และ (ข) การให้บริการจะมีสาระสำคัญตามเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง สำหรับการละเมิดการรับประกันใดๆ ในหัวข้อนี้ การเยียวยาแต่เพียงอย่างเดียวที่สมาชิกจะได้รับจะมีอธิบายไว้ในหัวข้อ 3.3 ของเอกสารนี้ การรับประกันในที่นี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการใช้งานในทางที่ผิดหรือการปรับเปลี่ยนบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตที่สมาชิก ตัวแทนของสมาชิก หรือผู้ใช้ขั้นปลายของสมาชิกดำเนินการ
11.3ข้อสงวนสิทธิ์ เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นการเฉพาะในหัวข้อ 12.2 เว็บไซต์และบริการ รวมถึงองค์ประกอบของเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายทั้งหมด จะได้รับการจัดให้ตาม “ลักษณะที่เป็น” และตาม “ความพร้อมที่มี” โดยไม่มีการรับประกันทุกรูปแบบภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต และเราขอปฏิเสธความรับผิดชอบและการรับประกันทั้งปวงอย่างชัดแจ้ง ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ การรับประกันโดยนัยใดๆ ถึงอรรถประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ กรรมสิทธิ์ ความครบถ้วนสมบูรณ์สำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน และการไม่ละเมิดสิทธิ์ใดๆ สมาชิกรับทราบว่า ZENDES ไม่รับประกันว่าบริการจะปลอดการรบกวน สามารถใช้งานได้ในเวลาที่เหมาะสม มีความปลอดภัย ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปราศจากไวรัสหรือสหรัฐอเมริกาอันตรายอื่นๆ และข้อมูลหรือคำแนะนำใดก็ตามที่เราได้รับจากสมาชิกหรือได้รับผ่านทางบริการ จะไม่ก่อให้เกิดการรับประกันใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงฉบับนี้
หัวข้อที่ 12. การชดใช้ความเสียหาย
12.1การชดใช้ค่าเสียหายโดย Zendesk Zendesk จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องสมาชิกจากและต่อข้อเรียกร้องใดๆ ที่บุคคลที่สามยื่นต่อคุณด้วยเหตุผลของการใช้บริการของสมาชิกตามที่ได้รับอนุญาตในที่นี้ โดยอ้างว่าบริการดังกล่าวจะละเมิดหรือยักยอกสิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือความลับทางการค้าที่ถูกต้องของบุคคลที่สาม (“การอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา”) Zendesk จะปกป้องการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาด้วยค่าใช้จ่ายของ Zendesk และจ่ายค่าเสียหายตามคำชี้ขาดอย่างเป็นที่สิ้นสุดที่ให้กับสมาชิก ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลของทนายความที่ Zendesk ว่าจ้างสำหรับการแก้ต่างดังกล่าว โดยที่ (ก) สมาชิกแจ้งให้ Zendesk ทราบโดยทันทีถึงความเสี่ยงหรือการแจ้งการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว (ข) Zendesk จะมีการควบคุมและอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการเลือกทนายฝ่ายจำเลย และปกป้องและ/หรือระงับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ดังกล่าว (อย่างไรก็ตาม Zendesk จะไม่ทำการชำระเงินหรือประนีประนอมข้อเรียกร้องใดๆ ที่ส่งผลให้ Zendesk ต้องรับผิดหรือยอมรับความผิดโดยปราศจากการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากสมาชิก) และ (ค) สมาชิกจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ Zendesk ในการดำเนินการดังกล่าว หากการใช้บริการของสมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายกลายเป็น หรือในความเห็นของ Zendesk มีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นฝ่ายหนึ่งของการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว ตามตัวเลือกและค่าใช้จ่ายของ Zendesk ทาง Zendesk อาจจะ (1) ให้สิทธิ์แก่สมาชิกเพื่อใช้บริการต่อไปตามที่กำหนดไว้ในที่นี้ (2) แทนที่หรือแก้ไขบริการเพื่อให้ไม่ละเมิด หรือ (3) หากตัวเลือก (1) หรือ (2) ไม่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์หรือในทางปฏิบัติตามที่ Zendesk พิจารณา จะบอกเลิกการสมัครใช้บริการของสมาชิกและคืนเงินให้แก่สมาชิกตามสัดส่วนสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการใดๆ ที่ชำระให้แก่ Zendesk สำหรับหัวข้อที่ไม่ได้ใช้ของระยะเวลาการสมัครใช้บริการของสมาชิก Zendesk จะไม่มีความรับผิดหรือภาระผูกพันตามข้อ 12.1 นี้ในหัวข้อที่เกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา หากการอ้างสิทธิ์ดังกล่าวเกิดขึ้นทั้งหมดหรือบางส่วนโดย (x) การปฏิบัติตามการออกแบบ ข้อมูล คำแนะนำ หรือข้อกำหนดเฉพาะที่สมาชิกให้ไว้ (y) การปรับเปลี่ยนบริการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Zendesk หรือบุคลากรของ Zendesk หรือ (z) การรวมกัน การดำเนินการ หรือการใช้บริการกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อื่นที่บริการจะไม่ละเมิดโดยตัวเอง ข้อกำหนดของข้อ 12.1 นี้จะระบุความรับผิดเฉพาะแต่เพียงผู้เดียวและทั้งหมดของ Zendesk ที่มีต่อสมาชิก และการเยียวยาเพียงอย่างเดียวของสมาชิกเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกิดจากเหตุผลในการที่สมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายเข้าถึงหรือใช้บริการ
12.2การชดใช้ค่าเสียหายโดยสมาชิก สมาชิกจะชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และปกป้อง Zendesk จากการเรียกร้องใดๆ ที่บุคคลภายนอกที่มีข้อเรียกร้องต่อ Zendesk (ก) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของสมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายที่ละเมิดข้อตกลงนี้ (และไม่ได้เกิดขึ้นเพียงอย่างเดียวจาก บริการเอง) หรือ (ข) กล่าวหาว่าเครื่องหมายสมาชิกหรือเนื้อหาที่สมาชิกเลือกในการออกแบบและการใช้งานบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง URL กราฟิก ภาพประกอบ โลโก้ และเครื่องหมาย หรือข้อมูลบริการละเมิดหรือยักยอกสิทธิบัตรที่ถูกต้องของบุคคลที่สาม ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้าหรือความลับทางการค้า โดยมีเงื่อนไขว่า (i) Zendesk แจ้งให้สมาชิกทราบทันทีถึงภัยคุกคามหรือการแจ้งการเรียกร้องดังกล่าว (ii) สมาชิกจะมีอำนาจควบคุมและอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการเลือกทนายความแก้ต่าง และเพื่อแก้ต่างและ/หรือระงับข้อเรียกร้องดังกล่าว (อย่างไรก็ตาม สมาชิกจะต้องไม่บอกเลิกหรือประนีประนอมข้อเรียกร้องใดๆ ที่ส่งผลให้เกิดความรับผิดหรือการยอมรับความรับผิดใดๆ โดย Zendesk โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Zendesk) และ (iii) Zendesk ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ สมาชิก ในการเชื่อมต่อดังกล่าว
หัวข้อที่ 13. LIMITATION OF LIABILITY
13.1การยกเว้นความเสียหาย ไม่ว่าภายใต้พฤติการณ์หรือทฤษฎีทางกฎหมายใดก็ตาม (ไม่ว่าจะอยู่ในสัญญา การละเมิด ความประมาทเลินเล่อ หรืออื่นๆ) ที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในข้อตกลงนี้ หรือบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน ผู้ให้บริการ ซัพพลายเออร์ หรือผู้ออกใบอนุญาตของตนจะต้องรับผิดต่อคู่สัญญาอีกฝ่ายหรือบริษัทในเครือใดๆ สำหรับการสูญเสียผลกำไร สูญเสียผลการขายหรือธุรกิจ การสูญเสียข้อมูล (เมื่อข้อมูลนั้นสูญเสียในขั้นตอนการส่งผ่านระบบของคุณหรือผ่านอินเทอร์เน็ต โดยไม่เป็นความผิดของ ZENDESK) การแทรกแซงทางธุรกิจ การสูญเสียค่าความนิยม ค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมหรือทดแทน หรือสำหรับการสูญเสียหรือค่าเสียหายในรูปแบบใดๆ ทั้งโดยตรง โดยบังเอิญ โดยเฉพาะ เป็นเยี่ยงอย่าง เป็นผลสืบเนื่อง หรือเชิงลงโทษ หรือสำหรับการสูญเสียหรือค่าเสียหายโดยอ้อมที่เกิดจากคู่สัญญาฝ่ายอื่นหรือบริษัทในเครือใดๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงนี้ บริการ หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ โดยไม่คำนึงว่าฝ่ายดังกล่าวใดจะได้รับคำแนะนำถึงความเป็นไปได้หรืออาจมีการคาดการณ์ถึงค่าเสียหายดังกล่าว
13.2ข้อจำกัดความรับผิด โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงนี้ ความรับผิดโดยรวมของ Zendesk Group ที่มีต่อสมาชิก บริษัทในเครือใดๆ ของสมาชิก หรือบุคคลที่สามใดๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ บริการ หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าในกรณีใดๆ ที่จะเกินกว่าค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการและ/หรือค่าธรรมเนียมบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่คุณชำระในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ครั้งแรกที่ก่อให้เกิดความรับผิดดังกล่าว สมาชิกรับทราบและยอมรับว่า วัตถุประสงค์สำคัญของหัวข้อ 13.2 นี้ คือการจัดสรรความเสี่ยงภายใต้ข้อตกลงนี้ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายและจำกัดความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นจากค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการและค่าธรรมเนียมบริการจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งอาจมีจำนวนมากกว่าอย่างมาก หากเราถือว่ามีความรับผิดเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในที่นี้ ZENDESK ได้พึ่งพาข้อจำกัดเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าจะให้สิทธิ์แก่สมาชิกในการเข้าถึงและใช้บริการและ/หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่ให้ไว้ในข้อตกลงนี้หรือไม่ ข้อจำกัดที่ระบุไว้ในหัวข้อ 13.2 จะไม่มีผลใช้กับการเรียกร้องหรือค่าเสียหายที่เกิดจากข้อผูกพันในการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของ ZENDESK ในหัวข้อ 12.1 ของข้อตกลงฉบับนี้
13.3ข้อจำกัดความรับผิดโดยรวม ข้อจำกัดความรับผิดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ จะมีผลใช้โดยรวมต่อการเรียกร้องใด ๆ และทั้งหมดที่อ้างโดยผู้สมัครรับบริการและบริษัทในเครือของพวกเขา และจะไม่มีการคิดเป็นยอดสะสม
13.4การยกเว้นเฉพาะสำหรับเขตอำนาจทางกฎหมาย บางเขตอำนาจทางกฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นการรับประกันโดยนัยหรือการจำกัดความรับผิดสำหรับความเสียหายจิปาถะหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือการกระทำที่เป็นการฉ้อฉลของคู่สัญญาเอง การจงใจสร้างความเสียหายต่อบุคคลหรือทรัพย์สินของผู้อื่น หรือการฝ่าฝืนกฎหมาย ซึ่งหมายถึงว่าข้อจำกัดข้างต้นบางประการอาจจะไม่มีผลใช้กับสมาชิก ในเขตอำนาจทางกฎหมายเหล่านี้ ความรับผิดของ Zendesk Group จะจำกัดอยู่เฉพาะขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต
13.5การบังคับใช้ต่อZ亚博endeskการเรียกร้องหรือความเสียหายใดๆ ที่สมาชิกอาจมีต่อ Zendesk จะสามารถบังคับใช้ต่อ Zendesk ได้เท่านั้น โดยไม่รวมนิติบุคคลอื่นใด หรือเจ้าหน้าที่ กรรมการ ผู้แทน หรือตัวแทนใดๆ ของ Zendesk หรือนิติบุคคลอื่นใด
หัวข้อที่ 14. ASSIGNMENT, ENTIRE AGREEMENT AND AMENDMENT
14.1การมอบโอนสิทธิ์ยกเว้นตามที่อนุญาตในที่นี้คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายสามารถโอนทั้งทางตรงหรือทางอ้อมโดยการดำเนินการของกฎหมายหรืออย่างอื่น โอนข้อตกลงนี้หรือสิทธิ์ทั้งหมดหรือบางส่วนภายใต้ข้อตกลงนี้ หรือโอนการปฏิบัติหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก อีกฝ่ายหนึ่งซึ่งความยินยอมจะไม่ถูกระงับโดยไม่มีเหตุผล โดยไม่คำนึงถึง (ก) ข้างต้นภายใต้หัวข้อ 2.6 ในที่นี้ สมาชิกสามารถโอนข้อตกลงนี้ให้กับบริษัทในเครือหรือเกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงการควบคุมของสมาชิกหรือการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดของสมาชิกโดยปราศจากความยินยอมของ Zendesk ว่า (i) ผู้สืบทอดดังกล่าวตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันตามข้อตกลงนี้ และ (ii) สมาชิกและผู้รับโอนสิทธิ์ดำเนินการตามแบบฟอร์มการโอนของ Zendesk; และ (ข) Zendesk อาจโอนข้อตกลงนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกให้กับสมาชิกใดๆ ของ Zendesk Group หรือเกี่ยวข้องกับการควบรวมหรือการเปลี่ยนแปลงการควบคุมของ Zendesk หรือ Zendesk Group หรือการขายทรัพย์สินทั้งหมดของ Zendesk ทั้งหมดหรือในสาระสำคัญ โดยมีเงื่อนไขว่า ผู้สืบทอดตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันตามข้อตกลงนี้ หากได้รับการร้องขอจาก Zendesk สมาชิกจะต้องดำเนินการโอนเพื่อให้มีผลกับการโอนของ Zendesk ภายใต้ข้อจำกัดที่กล่าวมาข้างต้น ข้อตกลงนี้จะมีผลผูกพันโดยสมบูรณ์เพื่อประโยชน์และบังคับใช้ได้โดยคู่สัญญาและผู้สืบทอดและผู้รับโอนสิทธิ์ของแต่ละฝ่ายตามลำดับ
14.2ข้อตกลงเบ็ดเสร็จ ข้อตกลงฉบับนี้ถือเป็นข้อตกลงเบ็ดเสร็จ และใช้แทนข้อตกลงใดๆ ก่อนหน้านี้และทั้งหมดระหว่างสมาชิกและ Zendesk ในเรื่องที่เกี่ยวกับสาระสำคัญในที่นี้ ข้อตกลงฉบับนี้จะมีผลใช้แทนที่ข้อกำหนดหรือเงื่อนไขในคำสั่งซื้อ การร้องขอข้อมูล การร้องขอข้อเสนอ หรือเอกสารกำกับการสั่งซื้ออื่นๆ ที่ก่อนหน้าหรือนิติบุคคลใดๆ ที่ก่อนหน้าเป็นตัวแทนจะมอบให้ และข้อกำหนดหรือเงื่อนไขดังกล่าวทั้งหมดในคำสั่งซื้อ การร้องขอข้อมูล การร้องขอข้อเสนอ หรือเอกสารกำกับการสั่งซื้อเหล่านั้น จะถือเป็นโมฆะและบังคับใช้ไม่ได้ เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในเอกสารนี้ จะไม่มีข้อตกลง การรับรอง การรับประกัน หรือข้อผูกมัดอื่นใดที่มีผลใช้กับคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับสาระสำคัญในเอกสารนี้ ทั้งนี้จะไม่มีการให้คำมั่นด้วยวาจา เงื่อนไข การรับรอง ความเข้าใจ การตีความ หรือข้อกำหนดอื่นใด ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ระหว่างคู่สัญญาทุกฝ่าย เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในที่นี้ หัวเรื่องที่ใช้ในเอกสารนี้ มีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น และไม่มีผลต่อการตีความข้อกำหนดในข้อตกลงฉบับนี้
14.3การแก้ไขเปลี่ยนแปลง Zendesk อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงฉบับนี้เป็นระยะๆ โดยข้อตกลงฉบับใหม่ที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงจะใช้แทนที่เวอร์ชันก่อนหน้า Zendesk จะแจ้งให้สมาชิกทราบภายในสามสิบ (30) วัน ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ของการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และหากสมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนั้น Zendesk อาจจะถือว่าสมาชิกให้ความยินยอมต่อการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การที่ Zendesk ไม่ได้บังคับใช้ข้อกำหนดใดๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ได้ก่อให้เกิดการสละซึ่งสิทธิ์ในข้อกำหนดดังกล่าวหรือข้อกำหนดอื่นใดในข้อตกลงฉบับนี้
หัวข้อที่ 15. SEVERABILITY
หากข้อกำหนดใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้โดยศาลที่มีอำนาจหรือหน่วยงานกำกับควบคุม ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดอื่นที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเจตนาของข้อตกลงฉบับนี้ และบทบัญญัติส่วนที่เหลือของข้อตกลงฉบับนี้จะยังคงมีผลสมบูรณ์ในการบังคับใช้
SECTION 16. EXPORT COMPLIANCE AND USE RESTRICTIONS
บริการและเทคโนโลยีอื่น ๆ ของ Zendesk และสิ่งที่พัฒนาขึ้นมาของบริการดังกล่าว อาจอยู่ภายใต้กฎหมายและระเบียบข้อบังคับการควบคุมการส่งออกและการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจของสหรัฐอเมริกาและเขตอำนาจศาลอื่น ๆ สมาชิกตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและใช้งานบริการและเทคโนโลยีอื่นๆ ของ Zendesk คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองว่าตน (หรือบริษัทแม่หรือผู้ถือหุ้นที่มีอำนาจควบคุม) ไม่มีชื่อ (หรือเป็นเจ้าของโดยตรงหรือโดยอ้อมโดยมีสัดส่วนโดยรวมตั้งแต่ 50% ขึ้นไป หรือควบคุมโดยบุคคลหรือบุคคลที่มีชื่อ) รัฐบาลสหรัฐ หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รายชื่อบุคคลที่ถูกจำกัด และสมาชิกจะไม่ และจะไม่อนุญาตให้ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลาย: (ก) เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ ในประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกลงโทษโดยสหรัฐอเมริกาหรือถูกคว่ำบาตรโดยสหรัฐอเมริกา (เช่น คิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย ภูมิภาคไครเมียของยูเครน ที่เรียกว่าสาธารณรัฐประชาชนโดเนตสค์และสาธารณรัฐประชาชนลูฮานสค์ของยูเครน หรือประเทศหรือภูมิภาคอื่นใดที่ถูกคว่ำบาตรหรือคว่ำบาตรในช่วงระยะเวลาการสมัครใช้บริการ) (ข) เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ หากสมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลายมีชื่อ (หรือเป็นเจ้าของโดยตรงหรือโดยอ้อมโดยมีสัดส่วนโดยรวมตั้งแต่ 50% ขึ้นไป หรือควบคุมโดยบุคคลหรือบุคคลที่มีชื่อ) รัฐบาลใดๆ ของสหรัฐอเมริกา หรือรายชื่อบุคคลที่ถูกจำกัดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (ค) วางข้อมูลใดๆ ในบริการที่อยู่ภายใต้การควบคุมของสหรัฐอเมริกา กฎระเบียบการขนส่งอาวุธยุทโธปกรณ์ระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกา หรือกฎหมายอื่นที่คล้ายกัน หรือ (ง) เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นเรื่องต้องห้ามตามกฎหมายและกฎระเบียบว่าด้วยการนำเข้าและการส่งออกระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกาหรือที่เกี่ยวข้อง Zendesk ขอสงวนสิทธิ์โดยไม่มีเงื่อนไขในการปฏิเสธการสร้างความสัมพันธ์ในเชิงสัญญากับบริษัทบางแห่ง นิติบุคคลตามกฎหมายบางราย หรือบุคคลบางราย บนพื้นฐานของข้อจำกัดการควบคุมการส่งออก การห้ามซื้อขาย การคว่ำบาตร หรือข้อพิจารณาอื่นๆ ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
หัวข้อที่ 17. ความสัมพันธ์ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเป็นคู่สัญญาอิสระจากกัน และข้อตกลงฉบับนี้ไม่ได้ก่อให้เกิดการความสัมพันธ์ในลักษณะของการเป็นหุ้นส่วน แฟรนไชส์ กิจการร่วมค้า ตัวแทนทั่วไป การมอบหมายอำนาจ หรือการจ้างงานระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย สมาชิกมีความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าบริการเป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิค ธุรกิจ หรือกฎระเบียบของสมาชิกหรือไม่ พันธมิตรทางธุรกิจของ Zendesk และบุคคลภายนอกอื่นๆ รวมถึงบุคคลภายนอกใดๆ ที่บริการมีการรวมระบบหรือที่ สมาชิก เก็บรักษาไว้เพื่อให้บริการให้คำปรึกษา บริการการปรับใช้ หรือแอปพลิเคชันที่มีปฏิสัมพันธ์กับบริการ จะเป็นอิสระจาก Zendesk
หัวข้อที่ 18. NOTICE
18.1การบอกกล่าวต่อสมาชิก การบอกกล่าวทั้งหมดที่ Zendesk แจ้งให้สมาชิกทราบภายใต้ข้อตกลงนี้อาจส่งเป็นลายลักษณ์อักษรโดย (ก) บริการจัดส่งข้ามคืนที่เป็นที่ยอมรับในระดับประเทศ (“ผู้ให้บริการจัดส่ง”) หรือส่งทางไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไปยังที่อยู่ติดต่อทางไปรษณีย์ที่สมาชิกให้ไว้ในคำสั่งบริการใดๆ หรือ (ข) จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้สำหรับเจ้าของบัญชีของสมาชิก
18.2การบอกกล่าวไปยัง Zendesk การบอกกล่าวทางกฎหมายทั้งหมดที่สมาชิกแจ้งให้ Zendesk ทราบภายใต้ข้อตกลงนี้ต้องจัดส่งเป็นภาษาอังกฤษและเป็นลายลักษณ์อักษรโดย (ก) ผู้ให้บริการจัดส่งหรือไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไปที่ 989 Market Street, San Francisco, California 94103 U.S.A. Attn: Legal Department (ฝ่ายกฎหมาย) หรือ (ข) ส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไปที่legalnotice@zendesk.comการบอกกล่าวอื่นๆ ทั้งหมดที่สมาชิกแจ้งให้ Zendesk ทราบภายใต้ข้อตกลงนี้จะต้องส่งเป็นภาษาอังกฤษและเป็นลายลักษณ์อักษรทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ถึงrevops@zendesk.com
18.3การบอกกล่าวทั้งหมดที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งส่งให้อีกฝ่ายหนึ่งจะถือว่าได้รับทันทีเมื่อส่งทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือเมื่อมีหลักฐานการได้รับคำบอกกล่าวหรือสอง (2) วันทำการนับจากฝากทางไปรษณีย์หรือกับผู้ให้บริการจัดส่งตามที่อนุญาตข้างต้น แล้วแต่อย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน
SECTION 19. GOVERNING LAW
ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้การกำกับควบคุมโดยกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยไม่อ้างอิงถึงหลักการว่าด้วยความขัดกันของกฎหมาย ข้อพิพาทใดๆ ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ จะต้องได้รับการระงับโดยศาลที่มีอำนาจทั่วไปในเทศมณฑลซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย คุณตกลงโดยชัดแจ้งว่าจะยื่นเรื่องต่อศาลในเขตอำนาจทางกฎหมายที่มีอำนาจเฉพาะของเขตอำนาจทางกฎหมายนี้ สำหรับวัตถุประสงค์ในการระงับข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงฉบับนี้ หรือเกี่ยวเนื่องกับการเข้าถึงหรือการใช้บริการโดยสมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นปลาย
หัวข้อที่ 20. ข้อกำหนดสำหรับการใช้งานของรัฐบาลกลาง
หากสมาชิกเป็นหน่วยงานหรือองค์กรของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกาหรือทำสัญญาในนามของหน่วยงานหรือองค์กรดังกล่าว บริการแต่ละครั้งจะเรียกว่าเป็น “ผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์” ตามคำนิยามใน 48 C.F.R. §2.101 ซึ่งประกอบไปด้วย “ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์” และ “เอกสารประกอบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์” ตามคำนิยามที่ใช้ใน 48 C.F.R. §12.212 หรือ 48 C.F.R. §227.7202 ซึ่งจะสอดคล้องกับ 48 C.F.R. §12.212 หรือ 48 C.F.R. §227.7202-1 ไปจนถึง 227.7202-4 ตามความเกี่ยวข้อง สมาชิกจะได้รับสิทธิ์ใช้งานในบริการเฉพาะในหัวข้อที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้เท่านั้น
หัวข้อที่ 21. การปฏิบัติตามหลักจริยธรรมและกฎระเบียบ
คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายหรือพนักงานหรือตัวแทนจะต้องไม่เสนอ รับ หรือให้สินบนหรือเงินใต้โต๊ะที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสมไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม (ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของการจ่ายเงิน ของกำนัล ข้อได้เปรียบที่ไม่เหมาะสม หรือสิ่งของมีค่า) หรือจะเสนอหรือยอมรับในสิ่งเดียวกันที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ทุกฝ่ายตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการทุจริตในต่างประเทศของสหรัฐอเมริกาปี 1977 กฎหมายการติดสินบนของสหราชอาณาจักรปี 2010 และข้อกำหนดการป้องกันการทุจริตที่เทียบเท่าในเขตอำนาจศาลอื่นๆ ที่มีผลบังคับใช้กับข้อตกลงนี้อย่างสมเหตุสมผล ของกำนัล มื้ออาหาร การเลี้ยงรับรอง และการต้อนรับอื่นๆ ที่พอประมาณและสมเหตุสมผล ซึ่งจัดหาให้ตามแนวทางธุรกิจปกติและไม่มีเจตนาทุจริตใดๆ เพื่อให้ได้มาหรือรักษาไว้ซึ่งธุรกิจ หรือมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของรัฐบาล ไม่เป็นการละเมิดข้อจำกัดข้างต้น Zendesk จะปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจในการให้บริการตามที่ระบุไว้ที่นี่:https://investor.zendesk.com/ir-home/corporate-governance/governance-documents/default.aspxหากสมาชิกทราบว่า Zendesk ได้มีการละเมิดข้อจำกัดข้างต้น สมาชิกจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งให้ Zendesk ทราบทันทีที่legalnotice@zendesk.com
หัวข้อที่ 22. การมีผลบังคับใช้ต่อไป
หัวข้อ2.1,3.5,3.6,4.4,5 - 7,10,12 - 19และ23 จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปแม้ว่าข้อตกลงฉบับนี้จะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม สำหรับการใช้บริการของสมาชิก ตัวแทน หรือผู้ใช้ขั้นสุดท้าย การสิ้นสุดของข้อตกลงฉบับนี้ไม่ได้จำกัดความรับผิดของคู่สัญญาที่มีต่อภาระผูกพันอันเกิดขึ้น ณ วันที่ หรือก่อนวันที่ข้อตกลงฉบับนี้สิ้นสุดลงหรือมีการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้ใดๆ
SECTION 23. DEFINITIONS
เมื่อใช้ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์ดังต่อไปนี้ที่มีการใช้อักษรตัวแรกเป็นตัวพิมพ์ใหญ่จะมีความหมายดังนี้:
“บัญชี”หมายถึงบัญชีหรืออินสแตนซ์ใดๆ ที่ถูกสร้างขึ้นโดยหรือสร้างขึ้นในนามของสมาชิกหรือบริษัทในเครือภายในบริการ
“ฟีเจอร์เพิ่มเติม”หมายถึงฟีเจอร์หรือฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม(เช่นแอปพลิเคชันที่สร้างโดย Zendesk Marketplace, แอปต่างๆ ของ Zendesk Labs หรือโปรแกรมการทดลองใช้งานก่อนเปิดตัว) ที่มีให้ใช้งานหรือเปิดใช้งานผ่านบริการ แต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ ฟีเจอร์เพิ่มเติมยังรวมถึงบริการของบุคคลที่สามที่ซื้อและ/หรือสมัครใช้บริการผ่านคำสั่งบริการและระบุว่า Zendesk ได้ขายต่อและอยู่ภายใต้ข้อตกลงทางเลือกของบุคคลที่สามดังกล่าว ฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ซื้อหรือเปิดใช้งานแยกต่างหากจากแพ็กเกจบริการและบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ของสมาชิก
“บริษัทในเครือ”หมายถึงในหัวข้อที่เกี่ยวกับคู่สัญญาฝ่ายหนึ่ง นิติบุคคลใดๆ ที่ควบคุม ซึ่งถูกควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกันกับคู่สัญญาดังกล่าว ทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม ทั้งนี้ “การควบคุม” (รวมถึงคำว่า “ควบคุมโดย” และ “ภายใต้การควบคุมร่วมกัน” ด้วยความหมายเชิงสัมพันธ์) หมายถึง การครอบครองอำนาจทั้งทางตรงและทางอ้อมเพื่อชี้นำหรือเปลี่ยนแปลงทิศทางการบริหารและนโยบายของบุคคลดังกล่าว ไม่ว่าจะผ่านการครอบครองหลักทรัพย์เพื่อลงคะแนนเสียง โดยการทำสัญญา หรืออื่นๆ
“ตัวแทน”หมายถึงบุคคล (รวมถึงบริษัทในเครือของสมาชิก) ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการผ่านบัญชีของสมาชิกในฐานะตัวแทน เจ้าของบัญชี และ/หรือผู้ดูแลระบบ ตามที่ได้มีการระบุผ่านการเข้าสู่ระบบของตัวแทนแต่ละราย
“ข้อมูลการติดต่อของตัวแทน”หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวแทนของสมาชิก เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขา ซึ่ง Zendesk จัดเก็บแยกจากบริการเพื่อสื่อสารกับตัวแทนของสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับ การจัดหา และการสนับสนุนบริการของ Zendesk ข้อมูลการติดต่อของตัวแทนไม่ถือเป็นข้อมูลบริการ
“การเข้าสู่ระบบของตัวแทน”หมายถึงชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจัดเตรียมให้กับบุคคลเพื่ออนุญาตให้เข้าถึงบริการ
“ข้อตกลง”หมายถึง ข้อตกลงของการให้บริการหลัก ร่วมกับเงื่อนไขเพิ่มเติม คำสั่งบริการ และเอกสารใดๆ และทั้งหมดที่ร่วมกันทำขึ้น ข้อตกลงของการให้บริการหลักอาจเรียกว่า "ข้อตกลงการสมัครใช้บริการหลัก" หรือ "MSA"
“API”หมายถึง อินเทอร์เฟซโปรแกรมของแอปพลิเคชันที่ Zendesk ได้พัฒนา ทำให้พร้อมใช้งาน และเปิดการใช้งาน ซึ่งอนุญาตให้สมาชิกเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง REST API ที่เปิดให้มีการปฏิสัมพันธ์กับบริการอย่างอัตโนมัติผ่านคำขอ HTTP และ API การพัฒนาแอปพลิเคชันที่เปิดให้มีการรวมระบบบริการกับเว็บแอปพลิเคชันอื่นๆ
“บริการที่เกี่ยวข้อง”หมายถึงผลิตภัณฑ์ บริการ ฟีเจอร์ และฟังก์ชันการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อใช้ร่วมกับบริการที่ไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจบริการที่สมาชิกสมัครใช้บริการ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าอยู่ภายใต้เงื่อนไขเพิ่มเติมที่แยกต่างหากจะไม่ถือว่าเป็นบริการที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่สมาชิกซื้อ ปรับใช้ หรือสมัครใช้บริการที่เกี่ยวข้องแล้ว บริการที่เกี่ยวข้องดังกล่าวจะเรียกว่า “บริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้”
“แอปจัดทำพลิเคชันที่สร้างโดย Zendesk Marketplace”หมายถึงการรวมระบบและแอปพลิเคชันที่ Zendesk หรือบริษัทในเครือได้จัดทำขึ้นหรือพัฒนาขึ้น และเผยแพร่ใน Zendesk Marketplace (มีให้บริการที่//www.ying8.net/apps) ซึ่งจะอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมของข้อตกลงนี้ เว้นแต่ Zendesk จะแจ้งให้ทราบถึงข้อตกลงอื่น ณ เวลาที่ใช้งานหรือเข้าถึงการรวมระบบหรือแอปพลิเคชัน
“ข้อมูลที่เป็นความลับ”หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่ฝ่ายหนึ่งเปิดเผยต่ออีกฝ่ายหนึ่งซึ่งอยู่ในรูปแบบที่จับต้องได้และกำหนดให้เป็นความลับหรือเป็นข้อมูลไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใด ซึ่งบุคคลที่เหมาะสมจะเข้าใจว่าเป็นความลับ ตามลักษณะของข้อมูลและสถานการณ์ของการเปิดเผย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเงื่อนไขการกำหนดราคา แพ็กเกจและการออกแบบผลิตภัณฑ์ กระบวนการทางธุรกิจ การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย และการสื่อสารด้านการสนับสนุนลูกค้า โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาก่อนหน้า ข้อมูลที่เป็นความลับจะไม่รวมถึงข้อมูลที่ (ก) ทราบอยู่แล้วแก่ฝ่ายผู้รับในเวลาที่มีการเปิดเผยโดยฝ่ายที่เปิดเผย (ข) ได้รับมาแล้วหรือได้รับโดยฝ่ายผู้รับจากบุคคลที่สามที่ฝ่ายผู้รับไม่ทราบว่าอยู่ภายใต้ภาระหน้าที่ในการรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (ค) เป็นหรือกลายเป็นที่มีให้โดยสาธารณะทั่วไปนอกเหนือจากการละเมิดข้อตกลงนี้หรือข้อตกลงที่สมบูรณ์อื่นๆ ระหว่างคู่สัญญา หรือ (ง) เป็นหรือได้รับการพัฒนาอย่างอิสระโดยฝ่ายผู้รับโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของฝ่ายที่เปิดเผย
“ผู้ควบคุมข้อมูล”หมายถึง นิติบุคคลที่กำหนดวัตถุประสงค์และช่องทางการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
“เอกสารประกอบ”หมายถึงเอกสารประกอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรืออิเล็กทรอนิกส์ รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ หรือเสียงที่ระบุฟังก์ชันการทำงานหรือข้อจำกัดของบริการ หรืออธิบายแพ็กเกจบริการตามความเหมาะสมที่ Zendesk จัดเตรียมไว้ให้แก่สมาชิกในศูนย์ช่วยเหลือของ Zendesk เว็บไซต์ หรือเว็บไซต์ของผู้พัฒนาของ Zendesk (https://developer.zendesk.com/) ทั้งนี้ เอกสารประกอบจะถูกระบุอย่างชัดเจนว่าไม่ได้ครอบคลุมถึงฟอรัม “กำกับดูแลโดยชุมชน” ซึ่งได้ถูกจัดเตรียมไว้และสามารถเข้าถึงได้ผ่านฐานความรู้ดังกล่าว
“ผู้ใช้ขั้นปลาย”หมายถึง บุคคลหรือหน่วยงานใดๆ ที่ไม่ใช่สมาชิกหรือตัวแทนผู้ที่สมาชิก ตัวแทนของตน หรือผู้ใช้ขั้นปลายทางของตนได้มีปฏิสัมพันธ์ขณะใช้บริการ
“บริการระดับองค์กร”หมายถึง บริการใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายการบริการนวัตกรรมของ Zendesk ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk บริการระดับมืออาชีพไม่ถือเป็นบริการระดับองค์กร
“เหตุสุดวิสัย”หมายถึงสถานการณ์ใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Zendesk ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยธรรมชาติ การกระทำของรัฐบาล อุทกภัย อัคคีภัย แผ่นดินไหว การก่อความไม่สงบ การก่อการร้าย การนัดหยุดงาน หรือปัญหาแรงงานอื่นๆ (นอกเหนือจากที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของเรา) ความล้มเหลวหรือความล่าช้าของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk หรือการกระทำของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปฏิเสธการโจมตีบริการ
“วิธีที่เราปกป้องข้อมูลบริการของคุณ (บริการระดับองค์กร)”หมายถึงเว็บไซต์ที่อยู่ที่://www.ying8.net/company/customers-partners/protect-service-data-enterprise-services/
“วิธีที่เราปกป้องข้อมูลบริการของคุณ (บริการด้านนวัตกรรม)”หมายถึงเว็บไซต์ที่อยู่ที่://www.ying8.net/company/customers-partners/protect-service-data-innovation-services/
“บริการด้านนวัตกรรม”หมายถึงบริการหรือฟีเจอร์ใดๆ ที่อธิบายไว้ในรายการบริการด้านนวัตกรรมของ Zendesk ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk
“สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา”หมายถึง สิทธิบัตร สิ่งประดิษฐ์ ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายทางการค้า ชื่อโดเมน ความลับทางการค้า ความรู้ และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ และ/หรือกรรมสิทธิ์ใดๆ ของคู่สัญญา
“การบอกกล่าวทางกฎหมาย”หมายถึง คำบอกกล่าวใดๆ ที่สมาชิกแจ้งให้ Zendesk ทราบภายใต้ข้อ 3.3 และ 12.1 ของข้อตกลงนี้
“ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย”หมายถึง ไวรัส มัลแวร์ โทรจัน ระเบิดเวลา หรือซอฟต์แวร์อันตรายอื่นใดที่คล้ายกัน
“บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk”หมายถึง ผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชัน บริการซอฟต์แวร์ เครือข่ายระบบ ไดเรกทอรี เว็บไซต์ ฐานข้อมูล และข้อมูลที่บริการเชื่อมโยงไปถึงหรือที่สมาชิกอาจเชื่อมต่อหรือเปิดใช้งานร่วมกับบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ซึ่งอาจรวมระบบเข้ากับบัญชีของสมาชิกโดยตรงโดยสมาชิกเองหรือตามคำแนะนำของสมาชิก
“ตัวแทนการชำระเงิน”หมายถึงบริษัท Zendesk, Inc. หรือตัวแทนการชำระเงินที่ Zendesk กำหนด ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกเลือกชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิต หรือเครื่องมือการชำระเงินอื่นๆ ในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ดอลลาร์สหรัฐ Zendesk อาจกำหนดให้ตัวแทนการชำระเงินเป็น Zendesk International Limited ซึ่งเป็นองค์กรที่ก่อตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของไอร์แลนด์ ด้วยเลขทะเบียน 519184
“บุคลากร”หมายถึง พนักงานและ/หรือผู้รับเหมาที่ไม่ใช่พนักงานของZendesk Group ที่Zendesk Group ว่าจ้างให้ปฏิบัติงานภายใต้ข้อตกลงนี้
“การหยุดทำงานตามแผน”หมายถึง การหยุดทำงานตามแผนการอัปเกรดและการบำรุงรักษาบริการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของการอัปเกรดและการบำรุงรักษาดังกล่าว
“นโยบายความเป็นส่วนตัว”หมายถึง นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk ซึ่งอยู่ที่//www.ying8.net/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
“บริการจากผู้เชี่ยวชาญ”หมายถึง บริการให้คำปรึกษาหรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ (รวมถึงบริการฝึกอบรม ความสำเร็จ และการดำเนินการใดๆ) ที่บุคลากรของ Zendesk จัดหาให้ตามที่ระบุไว้ในคำสั่งบริการหรือเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่นๆ เช่น SOW บริการจากผู้เชี่ยวชาญอาจเรียกว่าบริการให้คำปรึกษาในเอกสารประกอบหรือ SOW
“บริการ”หมายถึง ผลิตภัณฑ์และบริการที่สมาชิกใช้หรือสั่งซื้อทางออนไลน์ผ่านลิงก์หรือผ่านคำสั่งบริการที่อ้างอิงถึงข้อตกลงนี้ ไม่ว่าจะเป็นแบบทดลองใช้งานหรือแบบชำระเงิน และไม่ว่าจะเป็นบริการระดับองค์กรหรือบริการนวัตกรรม และที่เราให้บริการออนไลน์ผ่านลิงก์เข้าสู่ระบบสมาชิกที่เกี่ยวข้องและหน้าเว็บอื่นๆ ที่เรากำหนด รวมถึงซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง การอัปเดต API เอกสารประกอบ และบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้ทั้งหมดซึ่งให้ไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้ “บริการ” จะไม่รวมไปถึง (ก) บริการที่ไม่ใช่ของ Zendesk ตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้ และ (ข) ฟีเจอร์เพิ่มเติมหรือบริการที่เกี่ยวข้องที่ไม่ได้ให้ไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้หรือแพ็กเกจบริการของสมาชิก ในบางครั้ง ชื่อและคำอธิบายของบริการหรือบริการใดๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลง ภายใต้ขอบเขตที่สมาชิกได้รับการเข้าถึงบริการดังกล่าวตามที่อธิบายโดยอาศัยอำนาจตามแบบฟอร์มการสั่งซื้อก่อนหน้าหรือการยอมรับข้อตกลงนี้ก่อนอื่นๆ ข้อตกลงนี้จะถือว่านำไปใช้กับบริการดังกล่าวตามชื่อหรือคำอธิบายใหม่
“ข้อมูลบริการ”หมายถึง ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ข้อความสั้น ข้อความ การติดต่อสื่อสาร หรือเอกสารอื่นๆ ทั้งหมดที่สมาชิก ตัวแทน และผู้ใช้ขั้นปลายส่งไปยังและจัดเก็บไว้ในบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการดังกล่าวของสมาชิก โดยไม่รวมข้อมูลการติดต่อของตัวแทน
“คำสั่งบริการ”หมายถึงแบบฟอร์มใบสั่งบริการที่ Zendesk จัดทำขึ้น หรือเอกสารหรือกระบวนการสั่งซื้อออนไลน์ที่เสร็จสมบูรณ์ ดำเนินการ หรืออนุมัติโดยสมาชิกในหัวข้อที่เกี่ยวกับการสมัครใช้บริการของสมาชิก ซึ่งอาจแสดงรายละเอียดรวมถึงสิ่งอื่นๆ จำนวนตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการภายใต้การสมัครใช้บริการของสมาชิกและแพ็กเกจบริการที่เกี่ยวข้อง
“แพ็กเกจบริการ”หมายถึงแพ็กเกจบริการแบบแพ็กเกจ และฟังก์ชันการทำงาน รวมทั้งบริการที่เกี่ยวข้อง (ตามรายละเอียดในเว็บไซต์และในเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องกับบริการ) สำหรับบริการ
“เว็บไซต์”หมายถึงเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยกลุ่มบริษัท Zendesk รวมถึง www.ying8.net และเว็บไซต์อื่น ๆ ที่กลุ่มบริษัท Zendesk ดำเนินการ (แต่จะไม่รวมถึงบริการ)
“ซอฟต์แวร์”หมายถึง ซอฟต์แวร์ที่ Zendesk จัดหาให้ (ไม่ว่าจะโดยการดาวน์โหลดหรือการเข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ต) ที่อนุญาตให้ตัวแทนหรือผู้ใช้ขั้นปลายใช้ฟังก์ชันใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการที่เกี่ยวข้อง
"ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการมาตรฐาน" หมายถึงราคาค้าปลีกที่ยังไม่ได้ลดราคาของ Zendesk สำหรับการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้บัญชีของสมาชิก
“ผู้ประมวลผลช่วง”หมายถึง ผู้ประมวลผลข้อมูลบุคคลที่สามใดๆ ที่ว่าจ้างโดย Zendesk รวมถึงนิติบุคคลจากZendesk Group ที่ได้รับข้อมูลบริการจาก Zendesk เพื่อให้ประมวลผลในนามของสมาชิก และดำเนินการตามคำสั่งของสมาชิก (ตามที่แจ้งโดย Zendesk) และข้อกำหนดของสัญญาช่วงที่เป็นลายลักษณ์อักษร ตามที่ระบุไว้ที่:https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185294
“สมาชิก”หมายถึงบุคคลที่ระบุไว้ข้างต้นซึ่งมีที่อยู่ตามที่กำหนดไว้ในใบสั่งบริการ และอาจเรียกว่า “คุณ” หรือ “ของคุณ”
“เครื่องหมายสมาชิก”หมายถึงเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อบริการหรือการค้า แท็กไลน์ โลโก้ หรือการกำหนดอื่นใดของสมาชิก
“ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการ”หมายถึง ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้งานบัญชีของสมาชิก
“ระยะเวลาการสมัครใช้บริการ”หมายถึงช่วงเวลาที่สมาชิกตกลงสมัครใช้บริการ
“เงื่อนไขเพิ่มเติม”หมายถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ (ก) รวมไปถึงหรือที่รวมไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อผ่านทางไฮเปอร์ลิงก์หรือข้อมูลอ้างอิงอื่นๆ (เช่น เมื่อมีการซื้อบริการที่เกี่ยวข้องที่ปรับใช้) (ข) ใช้กับบริการจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อสมาชิกทำการซื้อ (ค) มีผลบังคับใช้กับฟีเจอร์เพิ่มเติมเมื่อคุณเปิดใช้งาน และ (ง) ข้อกำหนดเฉพาะบริการของ Zendesk และ (จ) ข้อกำหนดสำหรับเฉพาะภูมิภาคของ Zendesk
“ภาษี”หมายถึง ภาษี การเรียกเก็บภาษี อากร หรือการประเมินภาษีของรัฐบาลที่คล้ายกัน ซึ่งรวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีการขาย ภาษีการใช้ หรือภาษีหัก ณ ที่จ่ายซึ่งพึงประเมินโดยเขตอำนาจศาลระดับท้องถิ่น มลรัฐ จังหวัด หรือต่างประเทศ
“ค่าธรรมเนียมการใช้งาน”หมายถึงค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นกับสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับการใช้ฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานบางอย่างที่สมาชิกเปิดใช้งานภายในบริการ
“Zendesk”หมายถึง Zendesk, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเดลาแวร์ หรือผู้สืบทอดหรือผู้รับมอบหมาย และอาจเรียกว่า “เรา” หรือ “ของเรา”
“เว็บไซต์ข้อตกลงและข้อกำหนดของ Zendesk”หมายถึงเว็บไซต์ที่ตั้งอยู่ที่://www.ying8.net/company/agreements-and-terms
“Zendesk Group”หมายถึงบริษัท Zendesk, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทที่ตั้งอยู่ในเดลาแวร์ร่วมกับบริษัทในเครือของตนทั้งหมด
“นโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์ของ Zendesk”หมายถึง นโยบายที่อยู่ที่https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy
“เว็บไซต์ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zendesk”หมายถึง เว็บไซต์ที่อยู่ที่://www.ying8.net/company/trademark-property/
“เครื่องหมาย Zendesk”หมายถึง เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อบริการหรือชื่อทางการค้า โลโก้ หรือสัญลักษณ์อื่นๆ ของ Zendesk Zendesk Group หรือบริษัทในเครือ ไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียนก็ตาม
“ข้อกำหนดสำหรับเฉพาะภูมิภาคของ Zendesk”หมายถึงเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลเฉพาะแห่งตามที่ระบุไว้ที่://www.ying8.net/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/
“เงื่อนไขสำหรับเฉพาะบริการของ Zendesk”หมายถึง เงื่อนไขเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการต่างๆ ตามที่ระบุไว้ที่:https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453
“นโยบายผู้ประมวลผลช่วงของ Zendesk”หมายถึงนโยบายตามที่ระบุไว้ที่:https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530
“นโยบายเนื้อหาและพฤติกรรมผู้ใช้ของ Zendesk”หมายถึงนโยบายตามที่ระบุไว้ที่:https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367333