ประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า
亚博Zendeskมอบโซลูชั่นการบริการลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบซึ่งไม่เพียงแค่ใช้งานง่ายแต่ยังพร้อมที่จะปรับให้เข้ากับขนาดของธุรกิจของคุณอีกด้วย
ซอฟต์แวร์ที่ตอบโจทย์ได้ตรงจุด
การบริการลูกค้าเป็นมากกว่าคำว่าลูกค้าเพราะเกี่ยวข้องกับธุรกิจและทีมของคุณเช่นกันZe亚博ndeskไม่เพียงทำให้สิ่งต่างๆง่ายสำหรับลูกค้าเท่านั้นแต่ยังเตรียมความพร้อมให้ทีมคุณประสบความสำเร็จและรักษาธุรกิจของคุณให้ทันเกมอยู่เสมอทุกสิ่งที่คุณต้องการนั้นรวมอยู่ในแพคเกจเดียวที่เปี่ยมประสิทธิภาพ
อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าของคุณ
ให้ความช่วยเหลือและบริการเชิงสนทนาโดยคำนึงถึงความสะดวกของลูกค้าของคุณจึงทำให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย
พบลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่
ให้ความช่วยเหลือและบริการได้ทุกที่ลูกค้าจึงสามารถติดต่อคุณได้เสมอเชื่อมต่อการสนทนาได้เสมอไม่ว่าจะเลือกปฏิสัมพันธ์ด้วยวิธีใด(ผ่านการส่งข้อความแชทสดโซเชียลอีเมลหรือเสียง）
มอบศักยภาพให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเองได้
สร้าง帮助中心และ社区论坛ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้ตามที่พวกเขาต้องการในขณะเดียวกันเอเจนต์ก็ใช้เวลาในการแก้ปัญหาน้อยลง
ให้การช่วยเหลือที่ชาญฉลาดในวงกว้าง
AIใช้และบอทเพื่อให้คำตอบแก่ลูกค้าในทันทีช่วยให้เอเจนต์มีเวลาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับธุรกิจของคุณ
เตรียมทีมของคุณให้พร้อมรับความสำเร็จ
ช่วยให้เอเจนต์ผู้ดูแลระบบและทีมในบริษัทของคุณทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพZen亚博deskนำเสนอเครื่องมือพร้อมใช้งานที่เปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพสามารถทำการติดตั้งได้อย่างรวดเร็วและใช้งานง่าย
จัดการและตอบกลับได้จากที่เดียวที่ครบวงจร
ทำให้การติดตามการจัดลำดับความสำคัญและการตอบกลับลูกค้าเป็นเรื่องง่ายด้วย代理的工作空间ที่ครบวงจรและด้วยบริบทลูกค้าที่ครบถ้วนรวมทั้งการผสานระบบสำเร็จรูปกว่า1000รายการเอเจนต์จะสามารถช่วยเหลือและบริการได้ดีกว่าและเฉพาะตัวยิ่งขึ้น
เร่งประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
ประหยัดเวลาเจ้าหน้าที่ด้วยที่จะเชื่อมต่อกับพันธมิตรทั้งภายในและภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้พวกเขาตอบสนองได้รวดเร็วขึ้นด้วยคำตอบที่เตรียมไว้แล้วและสำหรับแต่ละปัญหา
เครื่องมือการทำงานร่วมกันทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการกำหนดเส้นทางและระบบอัจฉริยะ
ใช้ประโยชน์จากการกำหนดเส้นทางและระบบอัจฉริยะที่ติดตั้งในตัวเพื่อเก็บรายละเอียดสำคัญและลดการป้อนข้อมูลรวมไปถึงการยกระดับปัญหาให้เจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมที่สุดทราบและเข้าช่วยเหลือ
นำเสนอเนื้อหาในรูปแบบที่บริการตนเองได้ในจำนวนมาก
เสริมศักยภาพให้ผู้จัดการเนื้อหาด้วยการจัดการความรู้แบบบูรณาการแบ่งเบาปริมาณงานด้วยการให้เอเจนต์ใช้ความเชี่ยวชาญเข้าช่วยเหลือได้จากพื้นที่ทำงานของพวกเขาโดยตรง
ดูแลธุรกิจให้ไปในทิศทางเดียวกัน
กำหนดการใช้งานได้ตามต้องการด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเข้าถึงได้ให้คุณสามารถขยายปริมาณขอบเขตและปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตามการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจคุณ
ผสานกับระบบของคุณ
ผสานข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดด้วยตัวเลือกการผสานอันทรงพลังซึ่งรวมถึงฟังก์ชันที่มีและไม่มีการโค้ด
จัดการหน้าข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วนในหน้าเดียว
สร้างหน้าข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วนในหน้าเดียวใช้หน้าข้อมูลนี้เพื่อสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะตัวตลอดเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้า
ทำความเข้าใจได้ในทุกมิติด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
วิเคราะห์ติดตามตรวจสอบและลงมือทำตามที่ลูกค้าของคุณต้องการทุกอย่างทำงานประสานกันทั้งงานขายบริการและระบบบุคคลที่สามด้วยการวิเคราะห์สถิติและการรายงานที่ใช้งานง่าย
เราสามารถช่วยคุณได้
เรามีความเชี่ยวชาญในการทำงานเสมือนเป็นส่วนเสริมของทีมคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันของเราส่งผลเชิงกลยุทธ์ต่อธุรกิจของคุณ
คำนวณROIของคุณด้วยZen亚博desk
การพิจารณาROIอาจน่าปวดหัวโชคดีที่เรามีเครื่องมือเพื่อการนี้ใช้เครื่องคำนวณROIของZendesk亚博เพื่อดูว่าแนวทางOmnichannelจะเป็นประโยชน์ต่อการช่วยเหลือและบริการลูกค้าอย่างไรบ้าง
แนะนำตัวสักเล็กน้อยแล้วเราจะดูแลที่เหลือเอง:
จำเป็นต้องระบุทุกช่อง
หากคุณยังไม่มีช่องทางดังกล่าวโปรดป้อนเลขศูนย์
การพยากรณ์สำหรับพรุ่งนี้ดูสดใสกว่าเดิมนี่เป็นส่วนที่คุณอาจคาดหวังการปรับลด
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
การประมาณข้างต้นอ้างอิงจากเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรมและของZ亚博endeskโดยมีสมมติฐานว่าเป็นการใช้โซลูชันOmnichannelเดี่ยวแบบผสานระบบตัวเลขที่ปรากฏใช้สำหรับเป็นแนวทางเท่านั้นผลลัพธ์และประสิทธิภาพอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท
เริ่มทดลองใช้Z亚博endesk支持套件ฟรีเพื่อดูการทำงานด้วยตัวคุณเอง
*โปรดทราบว่าเครื่องมือนี้ไม่รวมข้อมูลจากรายงานล่าสุดของความแข็งแกร่งด้าน残雪ของเราที่มาจาก环境、社会和治理