ระบบการออกใบสั่งงานแบบครบวงจร
บริการลูกค้าอย่างเหมาะสม
ระบบที่ใช้งานง่ายแต่เปี่ยมประสิทธิภาพสำหรับการติดตามการจัดลำดับความสำคัญและการแก้ไขปัญหาใบสั่งงานของการสนับสนุนลูกค้า
รู้จักกันในชื่อZ亚博endesk支持
หัวใจสำคัญของการสนับสนุนลูกค้า
ระบบการออกใบสั่งงานแบบบูรณาการเต็มระบบคือขั้นแรกของการสร้างประสบการณ์ลูกค้าอันยอดเยี่ยมเรียกได้ว่าคือเป็นศูนย์รวมทุกคำถามคำร้องขอและข้อกังวลจากลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใดคุณจะได้เห็นภาพอันครบถ้วนของลูกค้าแต่ละรายซึ่งทำให้สามารถมอบการสนับสนุนที่เหมาะสมได้
มอบความพึงพอใจให้ลูกค้า
ตอบสนองทุกคำร้องขอ
ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อเข้ามาทางอีเมลแชทโทรศัพท์หรือจะเป็นช่องทางเว็บอุปกรณ์พกพาหรือโซเชียลทุกการติดต่อจะสร้างใบสั่งงานและลำดับคิวขึ้นลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อยืนยันว่าทีมสนับสนุนได้รับคำร้องขอแล้วและกำลังดำเนินการช่วยเหลืออยู่ในระหว่างนั้นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอย่าง路由、การให้คะแนนCSAT,การติดตามเวลา,ข้อตกลงระดับการบริการและอื่นๆจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณจะไม่พลาดแม้จังหวะเดียว
จัดการการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดในที่เดียว
พื้นที่ทำงานที่ก่อให้เกิดความสุข
ทำได้ทุกสิ่งจากในจุดเดียว
เพิ่มความสุขและประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่มอบความสามารถในการจัดการการสนับสนุนหลายๆช่องทางและอิสระในการประสานงานแก่เจ้าหน้าที่โดยไม่จำเป็นสลับสับเปลี่ยนระหว่างแท็บหรือเบราว์เซอร์
ทุกรายละเอียดที่เจ้าหน้าที่ต้องการ
ให้เอเจนต์มีบริบทของลูกค้าและเครื่องมือทั้งหมดอย่างที่ต้องการทั้งประวัติการสั่งซื้อสถานะความภักดีและการใช้งานเว็บไซต์เพื่อให้เอเจนต์สามารถให้บริการได้รวดเร็วและเฉพาะตัวยิ่งขึ้น
คืนเวลาให้ตัวเอง
ติดตั้งงานอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงแบนด์วิดท์เจ้าหน้าที่และส่งผลถึงการแก้ปัญหาที่รวดเร็วขึ้นคุณสามารถเพิ่มความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพื่อคงความเป็นธรรมชาติในการแลกเปลี่ยนและความเป็นแบรนด์ไว้
จัดงานปฏิบัติการให้ลื่นไหล
ทำงานร่วมกันในไม่กี่นาที
หลากหลายแอพพร้อมใช้งานของเราจะเสริมศักยภาพผู้ดูแลให้บูรณาการกับระบบธุรกิจอื่นๆได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแต่อย่างใด
เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณ
มองเห็นประสิทธิภาพของคุณด้วย仪表板ที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือเจาะลึกลงไปด้วยรายงานที่กำหนดเองระบุสิ่งที่ลูกค้าต้องการและวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพ
ปรับแต่งตามแบบของคุณ
ไม่ว่าความต้องการของคุณจะเรียบง่ายหรือซับซ้อนZ亚博endeskมีความยืดหยุ่นพร้อมให้สร้างการทำงานร่วมกันและกำหนด工作流ในแบบที่คุณต้องการของตัวเอง
“แนวคิดเกี่ยวกับระบบการออกใบสั่งงานแบบแบ่งปันนั้นเป็นสิ่งมีค่าต่อทุกส่วนขององค์การด้านการสนับสนุนเราสามารถดึงทุกข้อมูลของZe亚博ndeskเข้ามายังฐานข้อมูลภายในของเรายิ่งไปกว่านั้นเรายังสามารถสร้างภาพเส้นทางสู่การตัดสินใจของลูกค้าที่มีความชัดเจนเป็นพิเศษขึ้นได้Zendeskยังมอบรูปแบบการทำงานร่วมกันและความเป็นไปได้ในการปรับแต่งสิ่งต่างๆอีกมากมาย”
杰里米·弗拉纳根
Tools客户运营项目负责人ของInstacart
คะแนนCSAT90%
ปริมาณใบสั่งงานรายเดือน
กว่า175000รายการ
ผู้ติดต่ออีเมล
20000年รายต่อสัปดาห์
