คำชี้แจงความเป็นส่วนตัว
อัปเดต:亚博Zendeskได้ทำการอัปเดตประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่30ธันวาคม2022หากต้องการดูบางส่วนของประกาศใหม่โปรดคลิกที่นี่
วันที่มีผล: 1มิถุนายน2565
วันที่อัปเดตล่าสุด: 1มิถุนายน2565
สำหรับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของเราฉบับก่อนหน้าโปรดคลิกที่นี่
สำหรับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของเราฉบับก่อนหน้าสำหรับเวอร์ชั่นZ亚博endesk事件政策ก่อนหน้านี้ของเราโปรดคลิกที่นี่
สารบัญ:
- คำนำ
- แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
- ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ใด
- คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
- ความปลอดภัยและการเก็บรักษา
- ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
- ลิงก์ภายนอก
- ข้อกำหนดในการใช้งาน
- ข้อมูลผู้ติดต่อ
- สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ
- ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย
- ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับเขตเศรษฐกิจยุโรป(EEA)สวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร
- ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับภูมิภาคอื่น
- การควบคุมเวอร์ชันภาษาอังกฤษ
1.บทนำ
คำชี้แจงความเป็นส่วนตัว(“คำชี้แจง”)นี้ใช้กับบริษัท,亚博Inc .และบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้อง(“Z亚博endesk”“ทางเรา”“เรา"หรือ”ของเรา”)ZendeskคือบริษัทCRMที่เน้นการบริการซึ่งได้สร้างซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าZendeskเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นหากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปสวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักรโปรดดูส่วนที่14 (a)ของคำชี้แจงนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน่วยงานหรือนิติบุคคลที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
บริการของเรามีไว้สำหรับการใช้งานโดยธุรกิจในกรณีที่บริการของเราให้บริการแก่คุณผ่านสมาชิกของZe亚博ndeskสมาชิกนั้นจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและคุณควรติดต่อสมาชิกนั้นหากมีข้อสงสัยหรือคำร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณZendeskจะไม่รับผิดชอบต่อหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของสมาชิกของเราซึ่งอาจแตกต่างไปจากคำชี้แจงนี้
ตามที่ใช้ในคำชี้แจงนี้”ข้อมูลส่วนบุคคล"หมายถึงข้อมูลใดๆที่เกี่ยวข้องอธิบายสามารถนำมาใช้เพื่อระบุตัวบุคคลได้โดยตรงหรือโดยอ้อมคำที่ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ที่ไม่ได้กำหนดไว้ในที่นี้(เช่นเว็บไซต์บริการสมาชิกเจ้าหน้าที่ข้อมูลติดต่อของเจ้าหน้าที่และคำอื่นๆ)จะมีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักของเราซึ่งอยู่ที่นี่:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/master-subscription-agreement/
การบังคับใช้:คำชี้แจงนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่Ze亚博ndeskเป็นผู้ควบคุมซึ่งอาจรวมถึง:(1)ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์Ze亚博ndesk.comแอปพลิเคชันมือถือ,Zendesk市场,例如Zendesk开发者门户,เพจโซเชียลมีเดียที่มีแบรนด์ของเราและเว็บไซต์อื่นๆที่เราดำเนินการ(รวมเรียกว่า“ทรัพย์สินดิจิทัลของเรา”)(2)ข้อมูลที่เก็บรวบรวมในลักษณะเมื่อเราโพสต์ลิงก์โดยตรงไปยังคำชี้แจงนี้เช่นในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารดิจิทัลแบบฟอร์มกระดาษการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว(ซึ่งอาจรวมถึงกิจกรรมทางการตลาดและการขยายงานเช่นการสำรวจการแข่งขันโปรโมชันการชิงโชคการประชุมการสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมต่างๆ)(3)ข้อมูลติดต่อของเจ้าหน้าที่และ(4)ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับบุคคลที่เยี่ยมชมสำนักงานของเราหรือมีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์กับเรา
คำชี้แจงนี้ใช้ไม่ได้กับข้อมูลต่อไปนี้:
- ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับพนักงานและผู้สมัครของZ亚博endeskตลอดจนผู้ทำสัญญาและตัวแทนบางรายที่กระทำการในบทบาทที่คล้ายคลึงกัน
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่Z亚博endeskประมวลผลในนามของสมาชิกของเรา
การเปลี่ยนแปลง:เราอาจอัปเดตคำชี้แจงนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายระเบียบข้อบังคับข้อกำหนดในการปฏิบัติงานแนวปฏิบัติของเราและปัจจัยอื่นๆโปรดตรวจสอบคำชี้แจงนี้เป็นระยะเพื่อดูการอัปเดตหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆที่คุณไม่อาจยอมรับได้คุณควรหยุดโต้ตอบกับเราเมื่อจำเป็นภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆในประกาศนี้โดยโพสต์การอัปเดตบนเว็บไซต์ของเรา(และปรับปรุงวันที่“อัปเดตล่าสุด”ที่จุดเริ่มต้นของคำชี้แจงนี้)หรือในลักษณะอื่นที่เหมาะสม
2.แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับท่านและวิธีที่ท่านโต้ตอบกับเราในวิธีต่างๆซึ่งรวมไปถึง:
- ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรงเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราโดยตรงซึ่งรวมถึงกรณีที่คุณลงทะเบียนและติดต่อสื่อสารกับเราโดยตรงผ่านทรัพย์สินดิจิทัลของเราเมื่อคุณเยี่ยมชมสำนักงานของเราเมื่อคุณเข้าร่วมในกิจกรรมของเราหรือเมื่อคุณเข้าร่วมในกิจกรรมการตลาดและการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของเรา(รวมถึงการสำรวจการแข่งขันโปรโมชันการชิงโชคการประชุมการสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมต่างๆ)
- ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากนายจ้างเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนของคุณเราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้แทน(เช่นพนักงาน)ของลูกค้าซัพพลายเออร์นักลงทุนและคู่ค้าทางธุรกิจในปัจจุบันอดีตและในอนาคตจากบริษัทดังกล่าวหรือพนักงานอื่นๆของบริษัทดังกล่าวเรายังอาจได้รับชื่อที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์และชื่อบริษัทของคุณจากเพื่อนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอ้างอิง
- ข้อมูลที่เก็บรวบรวมหรืออนุมานโดยอัตโนมัติจากการโต้ตอบของคุณกับเราเราเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับทรัพย์สินดิจิทัลของเรา(เช่นที่อยู่IPการปรับตั้งค่าการเรียกดูตะกร้าสินค้าและประวัติการซื้อ)ข้อมูลเพิ่มเติมมีอยู่ในส่วนที่6ด้านล่าง(“คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม”)โดยสามารถดูนโยบายคุกกี้ของเราที่นี่
- ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลสาธารณะเราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลจากหน่วยงานของรัฐที่ได้รับบันทึกสาธารณะและข้อมูลที่คุณส่งในฟอรัมสาธารณะรวมถึงข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย
- ข้อมูลจากบุคคลที่สามอื่นๆเราได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สามอื่นๆเช่นผู้ให้บริการและเนื้อหาที่เป็นบุคคลที่สามหน่วยงานที่เราเป็นพันธมิตรในการขายหรือส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการบริษัทโทรศัพท์และโทรสารผู้ให้บริการรับรองความถูกต้องนายหน้าข้อมูลและเครือข่ายโซเชียลมีเดีย(รวมถึงวิดเจ็ตที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายดังกล่าวเช่นปุ่ม”ถูกใจบนFacebook”)การโต้ตอบของคุณกับฟีเจอร์โซเชียลมีเดียอยู่ภายใต้คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของบริษัทที่ให้บริการ
เราอาจเก็บรวมข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งข้อมูลต่างๆที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้รวมถึงแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สามและแหล่งข้อมูลสาธารณะและใช้หรือเปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่าง
3.ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมได้แก่:
- ตัวระบุเช่นชื่อของคุณนามแฝงที่อยู่ไปรษณีย์ตัวระบุส่วนบุคคลที่ไม่ซ้ำกันตัวระบุออนไลน์(เช่นตัวระบุโฆษณาต่างๆ)IDการส่งข้อความแบบทันทีอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล(IP)ที่อยู่อีเมลบัญชีหรือชื่อผู้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ตัวระบุโซเชียลมีเดีย(เช่นชื่อTwitterชื่อInstagramฯลฯ)หรือตัวระบุอื่นๆที่คล้ายคลึงกัน
- บันทึกของลูกค้าเช่นข้อมูลบัตรเครดิต
ยกตัวอย่างเช่นหากคุณลงทะเบียนสำหรับบัญชีการทดลองใช้งานฟรีคุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของคุณเว้นแต่และจนกว่าคุณจะตัดสินใจดำเนินการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินสำหรับบริการของเราตามที่อธิบายไว้เพิ่มเติมในส่วนที่5เราอาจใช้ผู้ประมวลผลบุคคลที่สามเพื่อประมวลผลข้อมูลนี้ - ข้อมูลและการปรับตั้งค่าเชิงพาณิชย์รวมถึงบันทึกความน่าเชื่อถือทางเครดิตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อได้รับหรือพิจารณาหรือประวัติหรือแนวโน้มการซื้อหรือการบริโภคอื่นๆ
- อินเทอร์เน็ตหรือกิจกรรมเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลอุปกรณ์เช่นประวัติการท่องเว็บประวัติการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือตำแหน่งและข้อมูลอื่นๆของคุณที่เกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับทรัพย์สินดิจิทัลหรือผลิตภัณฑ์และบริการอีเมลแอปพลิเคชันมือถือหรือโฆษณาของเราข้อมูลนี้บางส่วนอาจถูกเก็บรวบรวมโดยใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่6และดูนโยบายคุกกี้ของเราที่นี่
- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เช่นลองจิจูดและละติจูดจากที่อยู่IPหรือตำแหน่งอุปกรณ์มือถือของคุณเมืองและรัฐผ่านเว็บฟอร์ม
- ข้อมูลเสียงอิเล็กทรอนิกส์ภาพและประสาทสัมผัสอื่นๆเช่นการบันทึกวิดีโอ/ภาพถ่ายหรือเสียงของสถานที่ของเรา(เช่นหากคุณเข้าร่วมกิจกรรมหรือเยี่ยมชมสำนักงานของเรา)บันทึกการโต้ตอบของคุณกับฝ่ายขายฝ่ายสนับสนุนและทีมสนับสนุนของเรา(เช่นเพื่อการประกันคุณภาพการฝึกอบรมและการวิเคราะห์ตามกฎหมายที่บังคับใช้)หรือบันทึกการสนทนาของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
- ข้อมูลทางวิชาชีพหรือที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานเช่นบริษัทหรือนายจ้างของคุณเว็บไซต์ของบริษัทตำแหน่งงานและบทบาทของคุณกิจกรรมการฝึกอบรมและการรับรองข้อมูลบริษัทหรือที่อยู่ทางธุรกิจ
- การอนุมานจะดึงมาจากข้อมูลใดๆที่เราเก็บรวบรวมเพื่อสร้างโปรไฟล์เกี่ยวกับคุณซึ่งสะท้อนถึงความชอบลักษณะและพฤติกรรมของคุณ
4.วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราอาจใช้ข้อมูลของคุณแต่ละหมวดหมู่ที่อธิบายไว้ข้างต้นด้วยวิธีต่อไปนี้:
- เพื่อเปิดใช้งานการโต้ตอบและให้บริการของเราแก่คุณเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อสร้างรักษาปรับแต่งจัดการและรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงและใช้เว็บไซต์และบริการเพื่อเข้าจัดการและปฏิบัติตามสัญญาของเรากับคุณหรือนายจ้างของคุณจัดหาดำเนินการบำรุงรักษาปรับปรุงและส่งเสริมเว็บไซต์และบริการประมวลผลและดำเนินการให้เสร็จสิ้นตามคำร้องขอการติดต่อและการสนับสนุนของคุณและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้แก่คุณซึ่งรวมถึงการยืนยันการซื้อและใบแจ้งหนี้แจ้งให้คุณทราบถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมและบริการอื่นๆที่เรานำเสนอวินิจฉัยซ่อมแซมและติดตามปัญหาด้านการบริการและคุณภาพอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อดาวน์โหลดการหมดอายุหรือการสิ้นสุดของสัญญาส่งข้อความธุรกรรมแจ้งเตือนและอัปเดตความปลอดภัยและติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเราจัดการและส่งเสริมการประชุมการสัมมนาผ่านเว็บและการลงทะเบียนกิจกรรมจัดการและส่งเสริมการสำรวจการแข่งขันโปรโมชันและการชิงโชคปรับแต่งและปรับปรุงทรัพย์สินดิจิทัลของเราและประสบการณ์การบริการของคุณส่งข้อมูลเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณติดตั้งและกำหนดค่าการเปลี่ยนแปลงและการอัปเดตโปรแกรมและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับเราตรวจสอบผู้ที่โต้ตอบกับเราและเพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอข้อร้องเรียนและข้อซักถามของคุณ
- เพื่อตอบสนองคำร้องขอการแนะนำเพื่อบอกต่อเพื่อนหากคุณเลือกที่จะใช้บริการแนะนำเพื่อบอกต่อเพื่อนของเราเกี่ยวกับบริการของเราเราจะใช้ชื่อและที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้เพื่อติดต่อเพื่อนของคุณคุณต้องระบุชื่อและที่อยู่อีเมลของเพื่อนของคุณก็ต่อเมื่อคุณมีความเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าบุคคลเหล่านั้นจะไม่คัดค้านให้Ze亚博ndeskติดต่อบุคคลนั้น
- เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของเราเองเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อประเมินหรือตรวจสอบการใช้งานและประสิทธิภาพของโปรแกรมและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับเราประเมินและปรับปรุงคุณภาพการโต้ตอบของคุณกับเราบริการและเว็บไซต์ของเราและโปรแกรมและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับเราออกแบบบริการใหม่ประมวลผลและจัดทำรายการคำตอบของคุณต่อแบบสำรวจหรือแบบสอบถาม(เช่นบทวิจารณ์ความพึงพอใจของลูกค้า)บันทึกการโทรและ/หรือการประชุมทางวิดีโอเพื่อวัตถุประสงค์ในการประกันคุณภาพการฝึกอบรมและการวิเคราะห์ตามกฎหมายที่บังคับใช้(รวมถึงการได้รับความยินยอมหรือโอกาสในการคัดค้านหากกฎหมายกำหนด)ดำเนินการวิจัยภายในเพื่อพัฒนาและสาธิตเทคโนโลยีดำเนินการวิเคราะห์และทดสอบข้อมูลการรับเครดิตและการชำระเงินการบัญชีและหน้าที่ทางธุรกิจอื่นๆที่คล้ายคลึงกันและรักษาบันทึกทางธุรกิจที่เหมาะสมและบันทึกอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อเหตุผลทางกฎหมายความปลอดภัยหรือความมั่นคงเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเช่นการควบคุมการส่งออกและกระบวนการทำความรู้จักลูกค้าของคุณ(了解你的客户)สร้างดำเนินการหรือแก้ต่างข้อเรียกร้องทางกฎหมายที่เราอาจมีต่อคุณ/ดำเนินการร่วมกับคุณไม่ว่าจะในกระบวนการพิจารณาคดีในศาลหรือในกระบวนการพิจารณาทางปกครองหรือนอกศาลปกป้องความปลอดภัยความมั่นคงและความสมบูรณ์ของทรัพย์สินของเรา(เช่นทรัพย์สินดิจิทัลบริการฐานข้อมูลและทรัพย์สินทางเทคโนโลยีอื่นๆของเรา)และสิทธิ์ของผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับเราหรือผู้อื่นตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานที่บังคับใช้สอบสวนธุรกรรมที่ฉ้อฉลการเข้าถึงทรัพย์สินและบริการดิจิทัลของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตการละเมิดนโยบายเนื้อหาและการดำเนินการและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย(ตามข้อผูกพันทางกฎหมายภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้)และตรวจจับป้องกันและตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือกิจกรรมที่เป็นอันตรายหลอกลวงฉ้อฉลหรือผิดกฎหมายอื่นๆวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ(ได้แก่ข้อมูลด้านสุขภาพ)สำหรับการเยี่ยมชมสำนักงานและกิจกรรมที่จำเป็นด้วยเหตุผลด้านสาธารณสุขหรือตามที่กฎหมายกำหนด
- เพื่อการตลาดเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราหรือของบุคคลที่สามเช่นคู่ค้าทางธุรกิจของเราซึ่งอาจรวมถึงการส่งการสื่อสารการตลาดคำแนะนำผลิตภัณฑ์และการสื่อสารที่ไม่ใช่ธุรกรรมอื่นๆ(ผ่านอีเมลโทรศัพท์หรือการสื่อสารออนไลน์และออฟไลน์อื่นๆ)เกี่ยวกับบริการของเราหรือของบุคคลที่สามโปรโมชันข่าวสารและกิจกรรมเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าร่วมในการสำรวจการตลาดแบบสอบถามโปรโมชันคำรับรองข้อคิดเห็นออนไลน์ฟีดแบ็คเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กิจกรรมการชิงโชคหรือการแข่งขันอื่นๆเราอาจตรวจสอบแง่มุมต่างๆของการแสดงโฆษณาของเราเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปรับแต่งโฆษณาตามบริบทคุณสามารถเลือกไม่รับการสื่อสารการตลาดได้โดยไปที่https://go.亚博zendesk.com/unsubemailและระบุที่อยู่อีเมลของคุณหรือคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ด้านล่างของการสื่อสารการตลาดของเราคุณยังจัดการปรับตั้งค่าอีเมลของคุณได้ที่นี่โปรดทราบว่าเอกสารและข้อมูลทางการตลาดบางส่วนของเราอาจใช้เทคโนโลยีการติดตามและเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อช่วยให้เราเข้าใจการปรับตั้งค่าของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดู6ส่วนที่ด้านล่าง(“คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม”)และดูนโยบายคุกกี้ของเราที่นี่
- ธุรกรรมขององค์กรเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมขององค์กรการขายการควบรวมกิจการการเข้าซื้อกิจการการปรับโครงสร้างองค์กรการล้มละลายและกิจกรรมองค์กรอื่นๆตัวอย่างเช่นเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามคำร้องขอของผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อหรือผู้ซื้อที่แท้จริงที่สนใจในบริษัทต่างๆและทรัพย์สินอื่นๆของเราหรือที่เกี่ยวข้องกับการซื้อบริษัทต่างๆหรือทรัพย์สินในอนาคตหรือตามจริงโดยทางเรา
- ความยินยอมเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่คุณให้ความยินยอม
- ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนไม่ระบุชื่อหรือแบบรวมขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับเมื่อแปลงเป็นรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนไม่ระบุชื่อหรือแบบรวมข้อมูลอาจไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลอีกต่อไปและเราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆที่กฎหมายไม่ได้ห้ามไว้
บุคคลใน经济区:พื้นฐานทางกฎหมายของเราสำหรับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่อธิบายไว้ข้างต้นจะขึ้นอยู่กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องและบริบทเฉพาะเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณเมื่อเราต้องการข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณ(ให้บริการแก่คุณ)ซึ่งการประมวลผลนั้นเป็นไปตามประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราและจะไม่ถูกแทนที่ด้วยผลประโยชน์เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณหรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานหรือในกรณีที่เราได้รับความยินยอมจากคุณ(ซึ่งสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลา)ในบางกรณีเราอาจมีข้อผูกพันทางกฎหมายเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูส่วนที่14(“ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับEEAสวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร”)
5.เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ใด
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับประเภทของผู้รับตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
- บริษัทในเครือและบริษัทย่อยเราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในกลุ่มบริษัทของเรา(ซึ่งรู้จักกันในนาม”กลุ่มบริษัทZen亚博desk”)ซึ่งรวมถึงบริษัทแม่และบริษัทผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของเราบริษัทในเครือบริษัทย่อยหน่วยธุรกิจและบริษัทอื่นๆที่เราได้รับในอนาคตหลังจากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทZendeskซึ่งจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้
- ผู้ให้บริการเราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเราเช่นผู้ให้บริการโฮสติ้งผู้ให้บริการไอทีระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์มผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลและผู้ให้บริการด้านการตลาดเราอาจทำสัญญากับบริษัทต่างๆเพื่อให้บริการบางอย่างเช่นการยืนยันตัวตนการกระจายอีเมลการวิจัยตลาดและการจัดการโปรโมชันเราให้ข้อมูลแก่บริษัทเหล่านี้เฉพาะที่จำเป็นเพื่อดำเนินการให้บริการและทำงานร่วมกับบริษัทนั้นเพื่อรับรองว่าความเป็นส่วนตัวของคุณได้รับการเคารพและปกป้องบริษัทเหล่านี้ถูกห้ามโดยสัญญามิให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตนเองหรือจากการแบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลอื่นใดนอกเหนือจากเราเว้นแต่จะเป็นไปตามคำสั่งของเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการหรือตามข้อตกลงของคุณ
- กับบุคคลที่สามตามคำสั่งของคุณหรือที่จำเป็นในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นเราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่หน่วยงานที่ช่วยเราในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและคำร้องขอของคุณเช่นผู้ประมวลผลบัตรเครดิตและพันธมิตรที่อาจจัดหาส่วนหนึ่งของการสั่งซื้อของคุณเราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกที่คุณอาจสั่งได้(เช่นหากคุณเลือกที่จะเข้าร่วมในกิจกรรมข้อเสนอหรือโปรโมชันที่เสนอร่วมกับบุคคลที่สาม)
- คู่ค้าทางธุรกิจเราอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่คู่ค้าทางธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองเช่น:
- กับผู้สนับสนุนงานกิจกรรมซึ่งในกรณีนี้ข้อมูลของคุณจะอยู่ภายใต้คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของผู้สนับสนุนหากกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดเราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนแบ่งปันข้อมูลกับผู้สนับสนุนงานกิจกรรม
- กับสมาชิกของเราเช่นเมื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนของบัญชีสมาชิก
- กับพันธมิตรช่องทางจำหน่ายของเรา(องค์กรหรือบุคคลที่สามที่ทำการตลาดและจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการแก่เรา)เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำให้พันธมิตรช่องทางจำหน่ายของเราสามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับบริการของเราเรากำหนดให้พันธมิตรช่องทางจำหน่ายนำเสนอตัวเลือกเพื่อไม่รับการติดต่อสื่อสารถึงคุณเมื่อเลือกไม่รับแสดงว่าคุณกำลังเลือกไม่รับการติดต่อสื่อสารในอนาคตจากพันธมิตรช่องทางจำหน่ายของเรา
- กับเครือข่ายและเว็บไซต์บุคคลที่สามสำหรับการตลาดและการโฆษณาบนแพลตฟอร์มและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม
- ที่ปรึกษาทางวิชาชีพเราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับที่ปรึกษาทางวิชาชีพต่างๆเช่นนักกฎหมายนักบัญชีและผู้ตรวจสอบบัญชี
- เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายความมั่นคงและความปลอดภัยเราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานของรัฐอื่นๆตามนโยบายเกี่ยวกับคำร้องขอข้อมูลของรัฐบาลของเราเราอาจแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวหากเราเชื่อว่าจำเป็นเพื่อสืบสวนป้องกันหรือดำเนินการเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายการสงสัยว่าเป็นการฉ้อฉลสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นต่อความปลอดภัยทางกายภาพของบุคคลใดๆเพื่อบังคับใช้หรือใช้ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักนโยบายเนื้อหาและการปฏิบัติของผู้ใช้และข้อตกลงอื่นๆและเพื่อปกป้องสิทธิ์และทรัพย์สินของเราหรือความปลอดภัยของผู้ใช้หรือบุคคลที่สามของเราหรือเพื่อสร้างดำเนินการและแก้ต่างข้อเรียกร้องทางกฎหมาย(รวมถึงการแบ่งปันข้อมูลกับฝ่ายตรงข้ามหรือฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องในคดีความและที่ปรึกษาทางวิชาชีพผู้เชี่ยวชาญของบุคคลดังกล่าว)และตามที่กฎหมายกำหนด
- เกี่ยวกับการทำธุรกรรมขององค์กร/หากเราขายได้มาซึ่งทรัพย์สินบางส่วนหรือทั้งหมดของเราควบรวมหรือเข้าซื้อโดยนิติบุคคลอื่น(รวมถึงผ่านการขายหรือเกี่ยวข้องกับการล้มละลาย)หรือมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงองค์กรในรูปแบบอื่นที่คล้ายคลึงกันเราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับนิติบุคคลนั้น
- สาธารณะอาจมีโอกาสให้คุณแสดงข้อคิดเห็นต่อสาธารณะเกี่ยวกับเราหรือผลิตภัณฑ์ของเราหากคุณให้คำรับรองเราอาจโพสต์ชื่อของคุณพร้อมกับคำรับรองด้วยความยินยอมของคุณหากคุณให้ฟีดแบ็คเราอาจโพสต์ชื่อของคุณพร้อมกับฟีดแบ็คด้วยความยินยอมของคุณเราอาจโพสต์ประสบการณ์จากผู้ใช้บริการแบบไม่เปิดเผยชื่อและฟีดแบ็คเนื้อหาโดยปราศจากความยินยอมจากคุณเว็บไซต์ของเราอาจเสนอบล็อกฟอรัมชุมชนส่วนข้อคิดเห็นฟอรัมสนทนาหรือฟีเจอร์เชิงโต้ตอบอื่นๆที่เข้าถึงโดยสาธารณะได้ทั่วไป(“พื้นที่โต้ตอบ”)คุณควรทราบว่าข้อมูลใดๆที่คุณโพสต์ในพื้นที่โต้ตอบอาจถูกอ่านเก็บรวบรวมและใช้โดยผู้อื่นที่เข้าถึงข้อมูลดังกล่าว
- ความยินยอมเราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อบุคคลที่สามอื่นๆโดยได้รับความยินยอมจากคุณเราอาจลบข้อมูลระบุตัวตนปิดบังหรือรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแบ่งปันกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆหากกฎหมายอนุญาต
6.คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
คุกกี้พิกเซลและเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันที่ใช้เราและพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของเรายังเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านคุกกี้เว็บบีคอนพิกเซลแท็กสคริปต์ฝังตัวเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันSDKพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องเช่นHTML5และวัตถุที่ใช้ร่วมกันในเครื่อง(“缩孔”หรือที่เรียกว่าคุกกี้แฟลช)หรือเทคโนโลยีการดึงและติดตามข้อมูลอื่นๆ(“เทคโนโลยีการติดตาม”)เช่นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและที่อยู่IPของคุณตัวระบุอุปกรณ์ประเภทเบราว์เซอร์ระบบปฏิบัติการที่อยู่无线MACของอุปกรณ์หรือที่อยู่MACของ蓝牙วันที่และเวลาที่คุณเข้าถึงทรัพย์สินดิจิทัลของเราหน้าที่คุณเข้าถึงขณะเยี่ยมชมทรัพย์สินดิจิทัลของเราและที่อยู่อินเทอร์เน็ตที่คุณใช้เข้าถึงทรัพย์สินดิจิทัลของเราคุกกี้เป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่ติดตั้งข้อมูลขนาดเล็กในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้หรืออุปกรณ์อื่นๆเมื่อบุคคลนั้นเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ตัวอย่างเช่นคุกกี้อนุญาตให้เว็บไซต์จดจำการเข้าชมในอนาคตโดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์นั้นคุกกี้บางตัวมีอยู่ในระหว่างเซสชันเดี่ยวเท่านั้นและคุกกี้บางตัวยังคงอยู่ในหลายเซสชันเมื่อเวลาผ่านไปเราและพันธมิตรของเราใช้เทคโนโลยีการติดตามเหล่านี้เพื่อรับรองว่าฟังก์ชันพื้นฐานของทรัพย์สินดิจิทัลของเราเพื่อจดจำการปรับตั้งค่าของผู้ใช้(รวมถึงการปรับตั้งค่าของคุณเกี่ยวกับเทคโนโลยีการติดตาม)เพิ่มประสิทธิภาพของคุณสมบัติและบริการดิจิทัลของเราให้สูงสุดให้ข้อเสนอที่อาจน่าสนใจแก่คุณวัดประสิทธิภาพของทรัพย์สินดิจิทัลแคมเปญการตลาดและการสื่อสารทางอีเมลของเราและเพื่อปรับแต่งเนื้อหาออนไลน์เทคโนโลยีการติดตามเหล่านี้อาจใช้เพื่อติดตามคุณเมื่อเวลาผ่านไปและในอุปกรณ์เว็บไซต์และบริการต่างๆ
นอกจากนี้เราอาจใช้พิกเซลการติดตามไม่ว่าจะโดยตรงหรือผ่านบุคคลที่สามพิกเซลการติดตามเป็นกราฟิกขนาดเล็กและโปร่งใสพร้อมตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันซึ่งคล้ายกับฟังก์ชันการทำงานของคุกกี้และใช้เพื่อจัดเตรียมข้อมูลการวิเคราะห์เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ตลอดจนการสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดที่กำหนดเองสำหรับผู้ใช้ทรัพย์สินดิจิทัลของเราในทางตรงกันข้ามกับคุกกี้ซึ่งจัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้พิกเซลการติดตามจะฝังตัวโดยมองไม่เห็นอยู่ในหน้าเว็บทรัพย์สินดิจิทัลของเราอาจใช้พิกเซลการติดตามเพื่อช่วยให้เราจัดการเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้นเช่นโดยการปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้หรือปรับปรุงโปรแกรมการตลาดของเราหรือการตลาดของบริษัทในเครือของเราคู่ค้าทางธุรกิจและบุคคลที่สามอื่นๆ(รวมถึงการโฆษณาตามความสนใจตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง)ทรัพย์สินดิจิทัลอาจใช้ข้อมูลเพื่อสร้างรายงานข้อมูลการติดตามโดยรวมเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้ใช้รูปแบบการเข้าชมและการซื้อเราอาจเชื่อมโยงข้อมูลการติดตามกับข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทบุคคลที่สาม:เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจมากขึ้นเราอาจทำงานร่วมกับบริษัทบุคคลที่สามเพื่อแสดงโฆษณาหรือปรับแต่งเนื้อหาบนทรัพย์สินดิจิทัลของเราหรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆบริษัทเหล่านี้อาจใช้เทคโนโลยีการติดตามตามที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณซึ่งอาจรวมถึงตำแหน่งที่แน่นอนของคุณการเข้าชมของคุณในทรัพย์สินดิจิทัลและการเข้าชมของคุณที่อื่นบนอินเทอร์เน็ตบริษัทเหล่านี้อาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้โฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่คุณที่เรียกว่าโฆษณาตามความสนใจซึ่งอาจรวมถึงการส่งโฆษณาถึงคุณในบริการออนไลน์อื่นหลังจากที่คุณออกจากทรัพย์สินดิจิทัลของเราแล้ว(ได้แก่การกำหนดเป้าหมายซ้ำ)
ทางเลือกของคุณ:คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการรับโฆษณาตามความสนใจหรือไม่หากอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปสวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักรคุกกี้ที่จำเป็นจะต้องถูกใช้เสมอเพื่อให้บริการที่คุณร้องขออย่างไรก็ตามคุณจะสามารถเลือกได้ว่าคุณยินยอมให้ใช้และการประมวลผลข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้ที่ไม่จำเป็น(เช่นคุกกี้แบบฟังก์ชันการใช้งานคุกกี้การวิเคราะห์สถิติคุกกี้กำหนดเป้าหมายและคุกกี้โซเชียลมีเดีย)ในเวลาที่คุณเข้าชมเว็บไซต์Zendeskเป็นคร亚博ั้งแรกคุณสามารถอัปเดตการตัดสินใจของคุณ(รวมถึงการเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้และมีผลในอนาคต)ได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ลิงก์”การตั้งค่าคุกกี้“ที่ส่วนท้ายของทุกหน้าเว็บเมื่อคลิกที่ลิงก์นั้นจะทำให้คุณมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ประเภทต่างๆที่ใช้และบุคคลที่สามเฉพาะที่ใช้คุกกี้เหล่านี้หากอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปคุณยังสามารถเลือกรับเพื่อใช้คุกกี้ได้โดยทั่วไปโดยการคลิกที่นี่数字广告联盟(DAA)และ网络广告计划(“奈”)ยังมีกลไกให้คุณเลือกไม่รับโฆษณาตามความสนใจที่ดำเนินการโดยสมาชิกที่เข้าร่วมได้ที่http://www.aboutads.info/choices/และoptout.networkadvertising.orgคุณยังสามารถไปที่http://www.aboutads.info/appchoicesเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการเลือกไม่รับของDAAสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉพาะ(รวมถึงการใช้ตำแหน่งที่แน่นอนสำหรับโฆษณาของบุคคลที่สาม)การเลือกไม่รับโฆษณาตามความสนใจไม่ได้ทำให้คุณไม่รับโฆษณาทั้งหมดแต่เป็นเพียงโฆษณาตามความสนใจจากเราหรือตัวแทนหรือผู้แทนของเราเท่านั้นนอกจากนี้การเลือกไม่รับตามคุกกี้จะต้องดำเนินการบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์แต่ละตัวที่คุณต้องการเลือกไม่รับตัวอย่างเช่นหากคุณเลือกไม่ใช้บนเบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์การเลือกไม่รับนั้นอาจไม่มีผลกับอุปกรณ์มือถือของคุณเสมอไปการเลือกไม่รับบนเบราว์เซอร์จากDAA /奈จะไม่ทำงานหรืออาจไม่มีผลอีกต่อไปหากเบราว์เซอร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ปฏิเสธคุกกี้หากคุณลบคุกกี้ของคุณในภายหลังหรือหากคุณใช้อุปกรณ์หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่นเราจะไม่รับผิดชอบต่อประสิทธิภาพของตัวเลือกหรือโปรแกรมการเลือกไม่รับเหล่านี้หรือของบุคคลที่สาม
ห้ามติดตาม:เบราว์เซอร์บางตัวได้รวมการปรับตั้งค่าห้ามติดตาม(不跟踪,DNT)เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ส่วนใหญ่จะส่งสัญญาณไปยังเว็บไซต์ที่คุณกำลังเยี่ยมชมว่าคุณไม่ต้องการให้มีข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการค้นหาและการท่องเว็บออนไลน์ที่เก็บรวบรวมและใช้งานเนื่องจากยังไม่มีข้อตกลงร่วมกันเกี่ยวกับวิธีการตีความสัญญาณDNTเราจึงไม่ปฏิบัติตามสัญญาณDNTจากเบราว์เซอร์ของเว็บไซต์ในขณะนี้อย่างไรก็ตามคุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้หากคุณปฏิเสธหรือลบคุกกี้ฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ของเราบางส่วนอาจบกพร่องหรือโฆษณาบางส่วนที่แสดงแก่คุณอาจไม่เกี่ยวข้องกับคุณอีกต่อไปหากคุณเปลี่ยนคอมพิวเตอร์อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์หรือใช้คอมพิวเตอร์อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์หลายเครื่องและลบคุกกี้ของคุณคุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับคอมพิวเตอร์อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์แต่ละเครื่องโปรดดูคำแนะนำวิธีใช้เบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจัดการคุกกี้และการใช้เทคโนโลยีการติดตามอื่นๆคุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุกกี้ได้ที่ทั้งหมดเกี่ยวกับคุกกี้-จัดการคุกกี้
สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเราและวิธีจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของคุณโปรดอ่านและทบทวนบนโยบายคุกกี้ของเราที่ดูได้ที่นี่
6ส่วนที่ไม่ใช้กับคุกกี้ในผลิตภัณฑ์และสามารถดูนโยบายคุกกี้ในผลิตภัณฑ์ของเราได้ที่นี่
7.ความปลอดภัยและการเก็บรักษา
เรารักษากระบวนการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมและมาตรการทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการทำลายการสูญหายการเปิดเผยการดัดแปลงหรือการใช้โดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย
ในกรณีที่Z亚博endeskเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลโดยทั่วไปข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่เราได้สรุปไว้ในส่วนที่4ของคำชี้แจงนี้ซึ่งรวมถึงการเก็บรักษาข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการที่ร้องขอและโต้ตอบกับคุณเปิดใช้งานการเข้าร่วมในกิจกรรมรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคุณ/บริษัทของคุณเพื่อปรับปรุงธุรกิจของเราเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อรับรองความถูกต้องตามกฎหมายความปลอดภัยและความมั่นคงของบริการและความสัมพันธ์ของเราอย่างต่อเนื่องหรือตามขั้นตอนการเก็บรักษาภายในของเรา
เมื่อคุณ/บริษัทของคุณยุติความสัมพันธ์ทางสัญญากับเราหรือยุติความสัมพันธ์ของคุณกับเราเราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ในระบบและบันทึกของเราเพื่อ:รับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่คงอยู่อย่างเพียงพอในสัญญาที่สิ้นสุดหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายอื่นๆเช่นเพื่อเป็นหลักฐานในการดำเนินธุรกิจและข้อผูกพันตามสัญญาเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราแก่คุณหรือเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายภาษีหรือบัญชีที่บังคับใช้ในทำนองเดียวกันเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในช่วงระยะเวลาจำกัดที่บังคับใช้สำหรับการจัดตั้งดำเนินการหรือแก้ต่างข้อเรียกร้องทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
เมื่อเราไม่มีความต้องการทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายอย่างต่อเนื่องหรือเหตุผลทางกฎหมายเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไปเราจะลบไม่ระบุชื่อหรือรวบรวมข้อมูลหรือหากไม่สามารถทำได้(ตัวอย่างเช่นเนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกจัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลสำรอง)เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยและแยกออกจากการประมวลผลเพิ่มเติมใดๆจนกว่าจะสามารถทำการลบได้หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาเก็บรักษาที่ใช้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดที่ให้ไว้ในส่วนที่11ด้านล่าง
8.ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
เว็บไซต์และบริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า16ปีและเราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์จากเด็กโดยเจตนาหากคุณเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครองของเด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะและเชื่อว่าเด็กได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์แก่เราโปรดติดต่อprivacy@亚博zendesk.com
9.ลิงก์ภายนอก
เมื่อโต้ตอบกับเราคุณอาจพบลิงก์ไปยังไซต์ภายนอกหรือบริการออนไลน์อื่นๆรวมถึงลิงก์ที่ฝังตัวอยู่ในโฆษณาของบุคคลที่สามเราไม่ได้ควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และบริการของบุคคลที่สามดังกล่าวคุณควรปรึกษาบุคคลที่สามดังกล่าวและคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของบุคคลดังกล่าวสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือหากคุณมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับแนวปฏิบัติของบุคคลนั้น
10.เงื่อนไขการใช้งาน
สามารถดูข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้งานขั้นปลายและข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้องสำหรับการโต้ตอบกับเราได้ที่:https://www.亚博zendesk.com/company/agreements-and-terms/
11.ข้อมูลผู้ติดต่อ
หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคำชี้แจงนี้หรือเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของกลุ่มบริษัทZ亚博endeskโปรดติดต่อเราทางอีเมลที่:euprivacy@亚博zendesk.comหรือprivacy@亚博zendesk.comหรือที่:
บริษัทZ亚博endesk公司
ถึง:隐私团队和DPO
市场街989号
美国旧金山,CA 94103
หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือการใช้ข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสมโปรดติดต่อผู้ให้บริการระงับข้อพิพาทบุคคลที่สามในสหรัฐอเมริกาของเรา(ฟรี)ที่https://feedback-form.truste.com/watchdog/request
12.สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ
กฎหมายในเขตอำนาจศาลบางแห่งอาจให้สิทธิ์แก่บุคคลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลเช่นที่ระบุไว้ด้านล่างเราจะเคารพสิทธิ์เหล่านี้ในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด
- การเข้าถึงคุณอาจมีสิทธิ์ที่จะได้รับการยืนยันจากเราหากมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสิทธิ์ในการรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ระหว่างการประมวลผล
- การแก้ไขให้ถูกต้องคุณอาจมีสิทธิ์ร้องขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องและให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์
- การคัดค้านคุณอาจมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยเหตุผลที่กฏหมายบังคับและชอบด้วยกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณยกเว้นในกรณีที่บทบัญญัติทางกฎหมายระบุไว้อย่างชัดแจ้งสำหรับการประมวลผลนั้นคุณยังมีสิทธิที่จะคัดค้าน/เลือกไม่รับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบตรงโดยคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ด้านล่างของอีเมล์การสื่อสารการตลาดที่ได้รับหรือโดยการส่งอีเมลถึงเราที่privacy@亚博zendesk.com
- การโอนย้ายข้อมูลคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่คุณให้ไว้กับเราในรูปแบบที่มีโครงสร้างเป็นที่ใช้กันโดยทั่วไปและสามารถอ่านได้ด้วยเครื่องและมีสิทธิ์ที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นโดยไม่มีอุปสรรคสิทธิ์นี้จะมีอยู่ก็ต่อเมื่อการประมวลผลเป็นไปตามความยินยอมหรือสัญญาของคุณและจะดำเนินการประมวลผลโดยอัตโนมัติ
- ข้อจำกัดคุณอาจมีสิทธิ์ร้องขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
- การลบออกคุณสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้หาก(1)ไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่เราได้เก็บรวบรวมไว้(2)คุณเพิกถอนความยินยอมของคุณและไม่มีมูลทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลอยู่(3)คุณคัดค้านและไม่มีมูลเหตุที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับการประมวลผลที่มีอยู่(4)การประมวลผลนั้นมิชอบด้วยกฎหมายหรือจำเป็นต้องลบออกเพื่อให้สอดคล้องกับข้อผูกพันทางกฎหมาย
- สิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนคุณยังอาจมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่คุณอาศัยอยู่รายละเอียดการติดต่อสำหรับหน่วยงานกำกับดูแลข้อมูลในEEAสวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักรมีให้บริการที่นี่
- สิทธิ์ในการปฏิเสธหรือเพิกถอนความยินยอมในกรณีที่เราขอความยินยอมจากคุณเพื่อประมวลผลคุณมีอิสระที่จะปฏิเสธที่จะให้ความยินยอมและคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อโดยไม่มีผลกระทบเชิงลบใดๆโดยการติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลผู้ติดต่อที่ให้ไว้ข้างต้นความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกิดขึ้นก่อนการเพิกถอนความยินยอมของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ
- การตัดสินใจโดยอัตโนมัติเราขอแจ้งให้คุณทราบว่าประเภทของการตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่อ้างถึงในข้อ22(1)และ(4)GDPRไม่ได้เกิดขึ้นในเว็บไซต์ของเราหรือในบริการของเราหากมีการเปลี่ยนแปลงเราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้และข้อเท็จจริงที่คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่อยู่ภายใต้การตัดสินใจประเภทดังกล่าวโดยอิงจากการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวและเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่การตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้น
เพื่อใช้สิทธิ์ของคุณ(หรือสิทธิ์อื่นๆที่อาจใช้ได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณ)โปรดติดต่อเราโดยใช้เว็บฟอร์มของเราหรือส่งอีเมลหาเราที่privacy@亚博zendesk.comเราจะพยายามตอบกลับคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายทั้งหมดภายในหนึ่งเดือนนับจากได้รับคำร้องขอหรือตามที่กฎหมายกำหนดหากการตอบกลับใช้เวลานานขึ้นเราจะแจ้งให้คุณทราบหากเรามีข้อสงสัยตามสมควรเกี่ยวกับตัวตนของคุณเราอาจร้องขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่เราเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
13.ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย
ตามกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย(加州消费者隐私法案,“CCPA”)ส่วนนี้จะใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลบางประการที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียที่Zendeskกระทำการเป็น”ธุรกิจ亚博”และเป็นส่วนเพิ่มเติมของคำชี้แจงที่เหลือของเราข้างต้นส่วนนี้จะใช้ไม่ได้กับข้อมูลต่อไปนี้:
- ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่ไม่ใช่ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย
- ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานผู้ทำสัญญาตัวแทนและผู้สมัครงานของเราข้อมูลดังกล่าวอยู่ภายใต้คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวแยกต่างหากที่เราจะเปิดเผยต่อบุคคลต่างๆ
- ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากบุคคลที่เรามีส่วนร่วมในการติดต่อและการทำธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจเท่านั้นเช่นข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานของคู่ค้าทางธุรกิจและลูกค้าของเราและ
- ข้อมูลที่เราประมวลผลในฐานะ”ผู้ให้บริการ”แก่ลูกค้าธุรกิจของเราในกรณีดังกล่าวเราจะทำตามคำแนะนำของธุรกิจที่ว่าจ้างเราเมื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและคุณควรติดต่อธุรกิจนั้นเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล:ดูส่วนที่2ด้านต้น
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล:วัตถุประสงค์ทางธุรกิจและวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลมีรายละเอียดอยู่ในส่วนที่4และ6ด้านต้น
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล:แนวปฏิบัติเพื่อเปิดเผยข้อมูลของเรามีรายละเอียดอยู่ในแผนภูมิด้านล่างและสอดคล้องกับข้อมูลที่ให้ไว้ข้างต้นในส่วนที่3(การเก็บรวบรวม)ส่วนที่5(การเปิดเผยข้อมูล)และส่วนที่6(คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม)เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล(ตามข้อกำหนดดังกล่าวภายใต้CCPA)รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า16ปี
ประเภทของข้อมูล ส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม |
ประเภทของบุคคลที่สามที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ |
---|---|
ตัวระบุ |
|
บันทีกของลูกค้า |
|
ข้อมูลประชากร |
|
ข้อมูลเชิงพาณิชย์และการตั้งค่า |
|
ข้อมูลอินเทอร์เน็ตหรือกิจกรรมเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลอุปกรณ์ |
|
ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ |
|
ข้อมูลเสียงอิเล็กทรอนิกส์ภาพหรือข้อมูลทางประสาทสัมผัสที่คล้ายคลึงกัน |
|
การอนุมาน |
|
สิทธิ์ของคุณ:
ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียบางรายอาจใช้สิทธิ์ดังต่อไปนี้โดยใช้เว็บฟอร์มของเราหรือส่งอีเมล์หาเราได้ที่privacy@亚博zendesk.com
- สิทธิ์ที่จะทราบคุณมีสิทธิที่จะร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้เก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณประเภทของแหล่งข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทของบุคคลที่สามที่เราได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและวัตถุประสงค์ที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ(“รายงานตามประเภท”)คุณยังสามารถร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้เก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับคุณ(“รายงานเฉพาะส่วน”)
สิทธิ์ในการลบคุณมีสิทธิที่จะร้องขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้เก็บรวบรวมจากคุณ
สิทธิ์ในการเลือกไม่รับเราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะไม่เลือกปฏิบัติต่อคุณในลักษณะใดก็ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้ห้ามไว้สำหรับการใช้สิทธิ์เหล่านี้
การยืนยัน:เพื่อประมวลผลคำร้องขอเราจะต้องได้รับข้อมูลเพื่อค้นหาคุณในบันทึกของเราหรือยืนยันตัวตนของคุณขึ้นอยู่กับลักษณะของคำร้องขอในกรณีส่วนใหญ่เราจะร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับคุณซึ่งอาจรวมถึงชื่อที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลอื่นๆของคุณหากคุณส่งรายงานเฉพาะส่วนสิทธิที่จะทราบเราอาจร้องขอคำประกาศที่ลงนามภายใต้บทลงโทษการเบิกความเท็จว่าคุณเป็นบุคคลที่คุณกล่าวว่าคุณเป็นด้วยเราอาจร้องขอข้อมูลอื่นในบางกรณีและ/หรือใช้บุคคลที่สามเพื่อช่วยยืนยันตัวตนของคุณ
ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจ:ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจอาจใช้สิทธิ์ในนามของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียแต่เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบตัวตนของผู้บริโภคโดยตรงตามที่อธิบายไว้ข้างต้นตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจจะต้องติดต่อเราโดยส่งคำร้องขอผ่านเว็บฟอร์มของเราและระบุว่าบุคคลดังกล่าวได้ส่งคำร้องขอในฐานะตัวแทนตัวแทนต้องแสดงหลักฐานระบุตัวตนของตัวแทนหลักฐานการลงทะเบียนกับรัฐมนตรีกิจการแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย(หากตัวแทนเป็นธุรกิจ)และเอกสารอย่างน้อยหนึ่งเอกสารต่อไปนี้ที่พิสูจน์หลักฐานของอำนาจทางกฎหมายของตัวแทนในการดำเนินการแทนผู้บริโภครายบุคคล:(1)หนังสือมอบอำนาจที่เราสามารถตรวจสอบได้ตามสมควรหรือ(2)ลงนามคำอนุญาตโดยผู้บริโภค
เวลาเราจะตอบกลับ”การร้องขอเพื่อลบ(请求删除)”และ"การร้องขอเพื่อรับรู้(请求了解)"ภายในสี่สิบห้าวันเว้นแต่เราต้องการเวลามากขึ้นซึ่งเราจะแจ้งให้คุณรับทราบและอาจใช้เวลามากถึงเก้าสิบวันโดยรวมในการตอบกลับคำร้องขอของคุณ
14.ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับEEAสวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร
ข้อกำหนดต่อไปนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมของคำชี้แจงที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราในเขตเศรษฐกิจยุโรป(ได้แก่ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปไอซ์แลนด์ลิกเตนสไตน์และนอร์เวย์)สวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักรในขอบเขตที่ใช้บังคับในกรณีที่มีข้อขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องกันระหว่างส่วนอื่นๆของคำชี้แจงและข้อกำหนดของส่วนที่14นี้ส่วนที่14จะใช้บังคับและมีผลเหนือกว่าในส่วนที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในEEAสวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร
- ผู้ควบคุมข้อมูล:หน่วยงานของZ亚博endeskที่คุณมีความสัมพันธ์หลักด้วย(เช่นหน่วยงานที่ทำสัญญาขาย/บริการ/จัดหากับคุณหน่วยงานที่จัดเตรียมสื่อการตลาดและการส่งเสริมการขายและการติดต่อสื่อสารแก่คุณหน่วยงานหลักในภูมิภาคที่คุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา)เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากบุคคลภายในขอบเขตของคำชี้แจงนี้ในกรณีส่วนใหญ่จะเป็นบริษัท,Inc .เว้นแต่เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นอย่างอื่นโดยเฉพาะในบางครั้งหน่วยงานของZen亚博deskมากกว่าหนึ่งหน่วยงานอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากคุณมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับการควบคุมข้อมูลโปรดติดต่อเรา(ดูส่วนที่11สำหรับข้อมูลการติดต่อ)
- ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล:เราอาศัยเหตุผลทางกฎหมายต่อไปนี้สำหรับการเก็บรวบรวมการประมวลผลและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- การประมวลผลจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาที่คุณเป็นคู่สัญญาหรือดำเนินการตามคำร้องขอของคุณก่อนที่จะทำสัญญาซึ่งรวมถึงกรณีที่เราต้องเปิดใช้งานการโต้ตอบระหว่างคุณกับเราและเพื่อให้บริการของเราแก่คุณเมื่อเราต้องการอำนวยความสะดวกในความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคุณ/บริษัทที่ทำหน้าที่เป็นนักลงทุนซัพพลายเออร์และหุ้นส่วนทางธุรกิจอื่นๆและเมื่อเราสรุปและปฏิบัติตามส่วนหนึ่งของสัญญากับลูกค้าของเรา
- การประมวลผลจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือทางระเบียบข้อบังคับที่เราอยู่ภายใต้บังคับซึ่งรวมถึงกรณีที่กฎหมายธุรกิจต่างๆกำหนดให้เราต้องดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ(เช่นการควบคุมการส่งออก)ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้านักลงทุนซัพพลายเออร์และคู่ค้าทางธุรกิจอื่นๆของเรานอกจากนี้ยังอาจรวมถึงข้อผูกพันในการปฏิบัติตามภาษีและการบัญชีในท้องถิ่นต่างๆที่เราต้องปฏิบัติตามเนื่องจากการดำเนินธุรกิจของเรา
- การประมวลผลจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่เราหรือบุคคลที่สามดำเนินการซึ่งรวมถึงกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงธุรกิจภายในของเราเองการสำรวจและแบบสอบถามบางอย่างที่เราอาจดำเนินการและกิจกรรมการตลาดของเรา(เช่นโดยการส่งการตลาดดิจิทัลทางตรงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ/์บริการที่คล้ายคลึงกันที่เราได้จัดเตรียมไว้แก่คุณ)เว้นแต่จะต้องได้รับความยินยอมภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้เรายังอาจให้การสนับสนุนเสริมบางอย่างแก่บริการของเราตามผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการทำเช่นนั้นแม้ว่าเราจะไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นภายใต้สัญญาของเรารวมถึงผ่านการสื่อสารดิจิทัลต่างๆและเครื่องมืออื่นๆที่เราจัดหาให้ในระหว่างการดำเนินการของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ/บริการของเรากับคุณ
- ในกรณีที่คุณให้ความยินยอมแก่เราในการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะอย่างน้อยหนึ่งรายการซึ่งรวมถึงการสื่อสารการตลาดดิจิทัลทางตรงที่กฎหมายต้องการความยินยอมจากคุณหรือในกรณีอื่นๆที่เราขอความยินยอมจากคุณเพื่อเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ(เราจะแจ้งให้คุณทราบในแต่ละครั้ง)
- การประมวลผลมีความจำเป็นด้วยเหตุผลที่เป็นประโยชน์สาธารณะในด้านสาธารณสุขซึ่งอาจรวมถึงผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายและข้อผูกพันทางกฎหมายของเราเพื่อเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลด้านสุขภาพจากผู้เข้าชมสำนักงานหรือผู้เข้าร่วมกิจกรรมในบริบทของการระบาดใหญ่หรือสถานการณ์ที่คุกคามสุขภาพที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องบุคคลจากภัยคุกคามสุขภาพข้ามพรมแดนที่ร้ายแรงหรือสร้างความมั่นใจในมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยในการดูแลสุขภาพระดับสูง
- การประมวลผลจำเป็นสำหรับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการจัดตั้งดำเนินการหรือแก้ต่างข้อเรียกร้องทางกฎหมายไม่ว่าจะในกระบวนการพิจารณาคดีหรือในกระบวนพิจารณาทางปกครองหรือนอกศาล
- การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ:เนื่องจากลักษณะการดำเนินงานของเราทั่วโลกผู้รับบางส่วนที่กล่าวถึงในส่วนที่5ของคำชี้แจงอาจอยู่ในประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปสวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักรซึ่งไม่ได้ให้การปกป้องข้อมูลในระดับที่เพียงพอตามที่กำหนดโดยกฎหมายการปกป้องข้อมูลในEEAสวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักรประเทศที่สามบางประเทศได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานที่มีอำนาจของEEAสวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักรว่าให้การคุ้มครองในระดับที่เพียงพอและไม่จำเป็นต้องมีการป้องกันเพิ่มเติมต่อไปนี้จะแสดงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อทำการถ่ายโอนข้อมูลออกนอกประเทศเหล่านั้น
- ภายในกลุ่ม:การโอนระหว่างประเทศภายในกลุ่มจะเป็นไปยังประเทศที่หน่วยงานของZe亚博ndeskตั้งอยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกาการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนอกEEAสวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักรไปยังกลุ่มบริษัทของเราที่ตั้งอยู่ในประเทศที่สามซึ่งไม่มีระดับการป้องกันที่เพียงพอเมื่อเปรียบเทียบกับมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของEEAสวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักรจะขึ้นอยู่กับการป้องกันต่อไปนี้:
- กฎข้อบังคับของบริษัทที่มีผลผูกพันที่ได้รับอนุญาตจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรปและทำให้เราสามารถถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้องตามกฎหมายจากประเทศสมาชิกEEAไปยังบริษัทอื่นๆในกลุ่มบริษัทZendes亚博kทั่วโลกมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ(รวมถึงสำเนา)ของกฎข้อบังคับของบริษัทที่มีผลผูกพันของเราที่นี่และหลักฐานการอนุมัติกฎข้อบังคับของบริษัทที่มีผลผูกพันของเราอยู่ในเว็บไซต์ของคณะกรรมาธิการยุโรปที่นี่หรือ
- ข้อสัญญามาตรฐานของสหราชอาณาจักรตามที่บังคับใช้เราอาจใช้ภาคผนวกและข้อตกลงการโอนข้อมูลอื่นๆเฉพาะสำหรับบางประเทศ
- บุคคลที่สาม:บุคคลที่สามบางรายที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลด้วยนั้นอยู่นอกEEAสวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักรในประเทศที่สามซึ่งไม่ได้ให้การปกป้องข้อมูลในระดับที่เพียงพอตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในEEAสวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักรการถ่ายโอนไปยังบุคคลที่สามที่อยู่ในประเทศที่สามดังกล่าวเกิดขึ้นโดยใช้กลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ยอมรับได้เช่นข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักรหลักจรรยาบรรณและการรับรองที่ได้รับอนุมัติบนพื้นฐานของการละเลยทางกฎหมายที่อนุญาตหรือกลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ถูกต้องอื่นๆออกโดยหน่วยงานของEEAสวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักรโปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลการติดต่อด้านบนหากคุณต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสำเนาของกลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง(หากมี)
บริษัทZ亚博endesk公司บริษัทFutureSimple Inc. และบริษัท Smooch Technologies US Inc. ปฏิบัติตามและได้รับการรับรองการปฏิบัติตามหลักการของกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว สหภาพยุโรป-สหรัฐฯ และสวิตเซอร์แลนด์-สหรัฐฯ ตามที่กำหนดโดย กระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐฯ อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้ยึดถือการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเป็นกลไกที่ชอบด้วยกฎหมายในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลและดูขอบเขตการรับรองของ Zendesk โปรดไปที่https://www.privacyshield.gov/list
- ภายในกลุ่ม:การโอนระหว่างประเทศภายในกลุ่มจะเป็นไปยังประเทศที่หน่วยงานของZe亚博ndeskตั้งอยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกาการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนอกEEAสวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักรไปยังกลุ่มบริษัทของเราที่ตั้งอยู่ในประเทศที่สามซึ่งไม่มีระดับการป้องกันที่เพียงพอเมื่อเปรียบเทียบกับมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของEEAสวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักรจะขึ้นอยู่กับการป้องกันต่อไปนี้:
- เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล:โปรดดูรายละเอียดการติดต่อด้านล่างสำหรับเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรของเรา
บริษัทZ亚博endesk公司
ถึง:隐私团队和DPO
市场街989号
美国旧金山,CA 94103
privacy@亚博zendesk.com
euprivacy@亚博zendesk.com
15.ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับภูมิภาคอื่นๆ
ออสเตรเลีย:ข้อมูลส่วนบุคคลที่กลุ่มบริษัทZ亚博endeskเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามที่ชี้แจงไว้ในคำชี้แจงนี้จะถูกเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียปี1988(เครือจักรภพ)และหลักการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียตามที่เราให้รายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่หากคุณไม่พอใจกับการจัดการเรื่องร้องเรียนของเราหรือไม่เห็นด้วยกับการแก้ปัญหาของเราคุณสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงานคณะกรรมาธิการด้านข้อมูลแห่งออสเตรเลีย(澳大利亚办公室信息专员OAIC)โดยสามารถติดต่อOAICได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ที่http://www.oaic.gov.auอีกทางหนึ่งคุณอาจร้องขอให้เราส่งต่อรายละเอียดการร้องเรียนของคุณไปยังOAICได้โดยตรง
บราซิล:ข้อมูลส่วนบุคคลที่กลุ่มบริษัทZe亚博ndeskเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้จะเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามLei; de Protecao de不同(“LGPD”)บุคคลเหล่านั้นที่ใช้งานหรือเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการของเราได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการเก็บรวบรวมใช้งานจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองโดยเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้
แคนาดา:กลุ่มบริษัทZe亚博ndeskจะเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารอิเล็กทรอนิกส์(个人信息保护和电子文件法,PIPEDA)ตามข้อผูกพันของกลุ่มบริษัทZendeskภายใต้PIPEDA
ญี่ปุ่น:ข้อมูลส่วนบุคคลที่กลุ่มบริษัทZe亚博ndeskเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้จะเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของญี่ปุ่น(保护个人信息的行为,“美国”)
เนวาดา:เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลในปัจจุบันหากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในเนวาดาคุณยังสามารถส่งอีเมลถึงเราโดยใช้ข้อมูลข้างต้นเพื่อใช้สิทธิ์ของคุณในการเลือกไม่รับการขายภายใต้กฎเกณฑ์การแก้ไขของเนวาดา§603节。
นิวซีแลนด์:ข้อมูลส่วนบุคคลที่กลุ่มบริษัทZe亚博ndeskเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้และจะเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของนิวซีแลนด์และหลักการความเป็นส่วนตัวของข้อมูล13ข้อของกฎหมาย(信息隐私原则,新西兰IPP)ตามที่เราให้รายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่
สิงคโปร์:ข้อมูลส่วนบุคคลที่กลุ่มบริษัทZe亚博ndeskเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้จะเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามข้อผูกพันของกลุ่มบริษัทZendeskภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลปี2012(个人数据保护法,PDPA)ตามที่เราให้รายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่
สหราชอาณาจักร:ข้อมูลส่วนบุคคลที่กลุ่มบริษัทZe亚博ndeskเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้จะถูกเก็บรวบรวมจัดเก็บใช้งานและ/หรือประมวลผลตามข้อผูกพันของกลุ่มบริษัทZendeskภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักรปี2018ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลความเป็นส่วนตัวและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์(ฉบับแก้ไขเพิ่มเติมฯลฯ)(欧盟出口)ปี2019ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมแทนที่หรือทดแทน(“英国GDPR”)
16.การควบคุมเวอร์ชันภาษาอังกฤษ
คำแปลที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษของคำชี้แจงนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้นในกรณีที่มีความคลุมเครือหรือข้อขัดแย้งระหว่างการแปลให้ถือว่าฉบับภาษาอังกฤษเป็นที่เชื่อถือได้และมีการควบคุม
บริษัทZ亚博endesk Inc.และบริษัทในเครือ:
亚博Zendesk, Inc., Zendesk巴西软件公司,Zendesk英国有限公司,Zendesk国际有限公司,Zendesk APS, Zendesk Pty。Zendesk, Zendesk Incorpo亚博rated, Zendesk GmbH, Zendesk Singapore Pte. Ltd., We Are Cloud SAS, Base sp. zo.o . (Base spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), Zendesk Technologies Private Limited, FutureSimple Inc., Zendesk韩国LLC, Smooch Technologies ULC, smart, Unipessoal, LDA。、ZD Sub Holdings(美国)、Goldcup 30290 AB(瑞典)、Smooch Technologies US Inc(美国)、Zendesk S. de R.亚博L. de C.V.(墨西哥)、Zendesk Technologies Spain S.L.U.(西班牙)