มีอะไรใหม่
CRMเยุคแห่งชิงสนทนามาถึงแล้วดูว่าอัปเดตต่างๆจากZende亚博skช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นแบบเฉพาะตัวยิ่งขึ้นได้อย่างไรลงทะเบียนเพื่อร่วมกิจกรรมเสมือนของเราฟรี
มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
สำหรับลูกค้าของคุณ
อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าของคุณ
แม้ความสัมพันธ์เป็นเรื่องยากแต่ใช่ว่าการสนทนาต้องยากตามไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ใดและติดต่อคุณอย่างไรก็จัดการบทสนทนาให้ลื่นไหลด้วยบริการเชิงสนทนาที่ยืดหยุ่นในแบบเฉพาะตัว
การสนทนาผ่านSlackที่ราบรื่นขึ้น
ความสามารถใหม่ของ松弛连接ช่วยให้จัดการข้อความส่วนตัวผ่าน代理工作区แบบครบวงจรของZendeskได้亚博
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับSlack Direct Messages
การอัปเดตโมบายแอปสำหรับเอเจนต์
โมบายแอปของเรามีฟังก์ชันเหมือนเดสก์ท็อปแล้วซึ่งแปลว่าเอเจนต์สามารถให้บริการที่มีคุณภาพสูงไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับโมบายแอปสำหรับเอเจนต์
แท็กเพิ่มเติมสำหรับตัวสร้างโฟลว์
อำนวยความสะดวกให้เอเจนต์แท็กสำหรับตัวสร้างโฟลว์จะยกระดับกฎการกำหนดเส้นทางและแสดงบริบทเพิ่มขึ้นเพื่อให้เอเจนต์สามารถช่วยเหลือและบริการแบบเฉพาะตัว
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแท็กในตัวสร้างโฟลว์
การสนทนาของบอทที่เข้าถึงยิ่งขึ้น
ปรับแต่งบุคลิกภาพของบอทด้วยประเภทข้อความหลากหลายรูปแบบเพิ่มเติมในตัวสร้างโฟลว์เรียนรู้ว่าจะผสานลิงก์ปุ่ม,ภาพ,GIF,อีโมจิและภาพหมุนได้อย่างไร
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทข้อความหลากหลายรูปแบบสำหรับการสนทนาของบอท
การปรับปรุงชุดข้อมูลและแดชบอร์ด
วัดประสิทธิผลของคำตอบของบอทและพิจารณาว่าควรเพิ่มประสิทธิภาพอย่างไรปัจจุบันผู้ดูแลระบบสามารถวิเคราะห์อัตราการมีส่วนร่วมอัตราปฏิสัมพันธ์และฟีดแบ็คของผลการปฏิบัติงานจากแต่ละคำตอบของบอท
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการปรับปรุงชุดข้อมูลและแดชบอร์ดของตัวสร้างโฟลว์
ดูแลข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัย
เพิ่มความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้วยการปรับลบข้อมูลเฉพาะตัวของลูกค้าที่สุ่มเสี่ยงได้โดยตรงใน代理工作区
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการปรับปรุงเนื้อหาใบสั่งงาน
ดูว่ามีอะไรใหม่อีกบ้าง
ดูว่ามีอะไรใหม่บ้างสำหรับ短信ในไตรมาสนี้:
ทดลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครด้วยการเข้าร่วมเบต้า:
เตรียมทีมของคุณให้พร้อมรับความสำเร็จ
การช่วยเหลือและบริการที่ดีต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมแต่การช่วยเหลือและบริการที่ยอดเยี่ยมนั้นต้องอาศัยบริบทและข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้คุณนำหน้าลูกค้าอยู่เสมอ
การจัดการภาพที่ปรับปรุงใหม่
ลดความซับซ้อนของกระบวนการนำภาพมาใช้ซ้ำในทุกบทความด้วยแกลเลอรีรูปภาพตามระดับบัญชีคุณสามารถดูทุกอย่างได้ในที่เดียว
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแกลเลอรีรูปภาพตามระดับบัญชี
บล็อกเนื้อหาแบบภาพใหม่
เพิ่มบล็อกเนื้อหาแบบภาพลงในบทความแล้วนำกลับมาใช้ไหม่ได้ทั่วทั้งฐานความรู้ของคุณ
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับภาพในบล็อกเนื้อหา
ค้นหาแท็กเนื้อหาของหน้า
ช่วยผู้ใช้ให้พบข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยการเพิ่มแท็กไว้ในบทความและโพสต์ชุมชน
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการค้นหาแท็กเนื้อหาของหน้า
ความสามารถใหม่ในการกำหนดเส้นทาง
สร้างสถานะของเอเจนต์แบบกำหนดเองที่เข้าใช้งานและอัปเดตได้ง่าย
นำใบสั่งงานไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสมโดยอ้างอิงจากปริมาณการรับงานและสถานะโดยกำหนดเส้นทางOmnichannelให้เป็นอัตโนมัติ
มอบข้อมูลเชิงลึกให้หัวหน้าทีมผ่านการรายงานสดเกี่ยวกับกิจกรรมของเอเจนต์เพื่อให้รู้ว่าเอเจนต์กำลังจัดการอะไรอยู่
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะของเอเจนต์แบบกำหนดเองการกำหนดเส้นทางแบบOmnichannelและการรายงานสดเกี่ยวกับกิจกรรมของเอเจนต์
ดูว่ามีอะไรใหม่อีกบ้าง
ดูว่ามีอะไรใหม่บ้างสำหรับประสบการณ์เอเจนต์และผู้ดูแลระบบในไตรมาสนี้:
ทดลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครด้วยการเข้าร่วมเบต้า:
ดูแลธุรกิจให้ไปในทิศทางเดียวกัน
เพิ่มความสามารถเชิงปฏิบัติงานด้วยเครื่องมือที่ปรับแต่งทุกประสบการณ์ลูกค้าให้สอดคล้องกับธุรกิจของคุณ
สิทธิ์แบบละเอียดและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ปกป้องธุรกิจและข้อมูลลูกค้าด้วยการแก้ไขสิทธิ์สำหรับใบสั่งงานการจัดการงานอัตโนมัติและอื่นๆ
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับบทบาทและสิทธิ์แบบกำหนดเอง
ZoomสำหรับZe亚博ndesk
ลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ของเอเจนต์ด้วย变焦ที่ผสานกับZende亚博skโดยตรงเอเจนต์สามารถให้บริการแบบเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้โดยไม่ต้องสลับแอป
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับZoomสำหรับZen亚博desk
ดูว่ามีอะไรใหม่อีกบ้าง
ดูว่ามีอะไรใหม่บ้างสำหรับ平台ในไตรมาสนี้:
ทดลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครด้วยการเข้าร่วมเบต้า:
ขายอย่างมีกึ๋นกว่าเดิมไม่ใช่ขายหนักมากกว่าเดิม
เมื่องานที่ต้องทำซ้ำๆลดลงก็มีเวลาขายมากขึ้นเราจะแสดงให้เห็นว่าทำได้อย่างไรด้วยแอปสำเร็จรูปการผสานระบบและการยกระดับใหม่ๆสำหรับฟีเจอร์
การปรับปรุงทริกเกอร์การขาย
เพิ่มความคล่องตัวให้เวิร์กโฟลว์และกระตุ้นประสิทธิภาพตัวแทนขายอัปเดตล่าสุดเหล่านี้จะเอื้อให้งานประจำวันต่างๆกลายเป็นงานอัตโนมัติด้วยการใช้ฟิลด์แบบกำหนดเองที่มีเพิ่มเติมสำหรับดีลต่างๆ
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการปรับปรุงทริกเกอร์การขาย
เครื่องมือเขียนอีเมลสำหรับOmnichannel
ด้วยประสบการณ์ใหม่ในการเรียบเรียงตัวแทนขายสามารถสนทนาอย่างต่อเนื่องแม้ทำการสลับระหว่างช่องทางต่างๆเช่นอีเมลและ短信
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือเขียนอีเมลสำหรับOmnichannel
การปรับแต่งข้อมูลดีล
ผู้ดูแลระบบ出售สามารถควบคุมการแสดงข้อมูลองค์ประกอบของดีลได้แล้วเช่นสามารถใช้การแบ่งส่วนและการจัดลำดับสำหรับฟิลด์มาตรฐานและฟิลด์แบบกำหนดเอง
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการกำหนดค่าฟิลด์ของดีล
ดูว่ามีอะไรใหม่อีกบ้าง
ดูว่ามีอะไรใหม่บ้างสำหรับ卖ในไตรมาสนี้:
ทดลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครด้วยการเข้าร่วมเบต้า:
สำรวจทรัพยากรของเรา
มีอะไรใหม่ในกิจกรรมเสมือนจริง
พบกับผู้เชี่ยวชาญจากZ亚博endeskและอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา
มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
