公司成立
2019
公司总部
帕洛阿尔托，加州
员工人数
20.
5倍
服务能力提升
-86%
减少特工入职时间
+ 80% +
自助服务解决
-28%
减少问题解决时间
Ascendo是一款SaaS客户支持软件，旨在帮助代理商和终端客户解决Slack渠道内的支持问题。增强的人机交互引擎通过自动化支持体验，识别根本原因和解决方案，并将代理的部落知识转换为可操作的数据，为CX团队提供了支持。通过指尖上更准确的洞察，用户可以改善客户体验和成本效率，以实现团队目标。
Ascendo背后的创造者通过开发一个简单而强大的工具来处理支持查询，将他们的客户第一的方法更进一步。Slack的Ascendo应用程序允许客户使用带有/askascendo和/ascendomax斜杠命令的自学习引擎，为客户获得最佳解决方案，同时保持Zendesk的支持团队的连接。亚博
此外，使用Zendesk Integr亚博ation for Ascendo，用户可以快速对所有开放和新门票进行分类，使用现成的预测模型自动对门票进行分类，预测最适用的宏以帮助响应门票，并查看门票积压。
集成这些CX工具已将自助服务解决方案提高了80%以上，并帮助将问题解决时间缩短了28%。随着这款创新应用程序在Slack市场上推出，Ascendo已经看到了培训方面的改进，代理入职时间减少了86%。
亚博Zendesk创业公司
申请Zendesk创业计划亚博可获得6个月免费使用Zendesk，这是一个世界一流的客户服务解决方案，易于实施，易于使用，并随业务增长而扩展。亚博Zendesk为初创公司提供产品洞察、提高客户参与度的工具以及长期成功的基础，从而帮助他们建立更好的客户体验。