风景高尔夫管理公司看到了Zendesk CRM的绿色亚博

自1988年以来，风景高尔夫管理公司作为风景无限的一个部门，作为公共和私人设施的专业第三方运营商，已经为100多个客户提供了服务。如今，该公司的活跃投资组合包括在美国以及加拿大和中国的60多家高尔夫球场。

在采用Zendesk Sell之亚博前，该公司并没有一个明确的销售流程，只能依靠便利贴和excel电子表格。这导致了很多重复的工作和错失的机会。添加Sell使团队能够创建一个简化的销售流程，引入数据分析，并确定其业务的领先指标。风景高尔夫管理公司以自己是新技术的早期采用者而自豪，他们认为这是他们行业中真正的区别所在，而塞尔则走在这一方法的前沿。

诚信和灵活性使Sell在竞争中脱颖而出

在寻找第一个CRM平台时，该团队考虑了三家供应商。营销和收益管理总监斯科特·威尔曼解释了团队最终选择Zendesk的原因。亚博“Sell的与众不同之处在于它更灵活、更灵活，更适合我们的行业和范围。对于其他供应商，我们觉得我们被迫采取了一种与我们公司不一致的方法。”“诚信是我们的核心价值观之一。我们试图与与我们立场一致的公司结盟。当你经历销售过程时，你会知道如果出现问题谁会在那里支持你。在测试Sell的团队中，一致认为Zendesk是正确的选择。”亚博

通过复杂的数据管理，加倍投入商业智能

内部商业智能项目是景观高尔夫管理公司的战略重点。然而，要找到一个熟悉他们行业的具有成本效益的合作伙伴来帮助他们完成这个项目是一项挑战，直到该公司的一名前员工设计了一个定制的解决方案。现在，自定义系统和Sell之间的健壮API使团队能够生成关于对60多个设施最重要的指标的每日报告。威尔曼解释说:“我们每晚使用api收集与设施交互的一切数据——从社交媒体、天气、人口统计数据、收入、高尔夫球——任何你能想到的用于管理业务的kpi。”

威尔曼说，随着关键指标的可见性提高，很容易看到Sell的影响。“当一个机构没有达到目标时，他们通常不会积极使用Zendesk。亚博所以这在很大程度上体现在研究结果中。”

对这一级别数据的访问使管理团队能够对业务开发采取更具战略性的方法。“Zendesk的关键在于，它帮助我们描绘亚博出未来业务的图景。这是我们理解一个高尔夫球场成功与否的必要条件。这让我们能够优先考虑与谁合作以及何时合作。”

关键集成和智能自动化简化销售流程

作为拥抱新技术的承诺的一部分，景观高尔夫管理公司转向了基于云的方法。这一转变带来了将其新的销售点解决方案Lightspeed与Zendesk集成的机会。亚博在此集成之前，团队的工作涉及大量手动双重数据输入。现在，一旦有潜在客户在Zendesk中转换，该潜在客户就会被发送到La亚博ndscape的承包软件Quote Machine，然后在Lightspeed中触发账户创建。

Zendesk的自动化功能正在简化销售团队从最初的查询到转换的亚博工作流程。有了强大的移动应用程序的额外好处，销售代理能够在移动中进入精简的工作流程。通过Zapier集成，网络表单查询自动转换为销售内的线索。Active Campaign自动化然后将这些线索通过预先设计的电子邮件活动自动筛选新的线索。这种自动化方法的最大好处是，虽然销售代理可以专注于转化合格的潜在客户，但公司仍然可以积极地向不合格的潜在客户推销。

Wellman解释说:“我们正在利用Zendesk提供的不同合作伙伴关系，寻找不同的方式让系统彼此对话，并使其成为一个完全集成亚博的技术生态系统。”亚博Zendesk的可扩展性和可连接性使风景高尔夫管理公司能够以他们需要的方式真正连接和移动数据，以使其业务和高尔夫球场取得成功。