“朗。人工智能自动实时标记每一次客户对话，实现跨多个渠道的更细粒度洞察和强大的下游自动化。”
Jorge Penalva
Lang.ai首席执行官兼联合创始人
“Zend亚博esk社区一直是我们倾听客户意见的论坛，并为那些希望通过利用数据更有效地扩大规模的公司构建一个基础产品。”
Jorge Penalva
Lang.ai首席执行官兼联合创始人
公司总部
加州旧金山
资金筹集
13.8美元
员工人数
25 +
公司成立
2018
-89%
降低平均分辨率时间(客户:Noie)
200
代理每周节省的时间(客户:Pair Eyewear)
-26%
减少整体支撑量(客户:花瓣)
社区的选择
Lang.aipowers CX efficiency with data + automations
所有的选票都出来了!Zendesk创业CX奖的社区选择获奖者是亚博Lang.ai该公司使用人工智能实时标记客户对话，并释放CX团队的潜力。Zendesk社区成员印象最深亚博的是什么?Lang.aicustomers leveraged data in the Zendesk platform to scale support more efficiently, reduce resolution times, and save agents time.
这个故事
分析性的洞察力创造了全渠道的优势
Lang.ai’s platform surfaces concepts from a customer's Zendesk instance, which allows brands to then automate tagging, triage, and ticket escalation. Great benefits come from integrating Lang with a robust CX system: the ability to gather insights across multiple channels, the ability to configure complex Zendesk triggers with one click, and the power to export files to train chatbots and voice bots. Pair Eyewear used the power of Lang.ai and Zendesk to ensure that tickets across emails, calls, and chats were tagged, while achieving 94 percent tag accuracy. Utilizing Lang automations such as routing, prioritization and internal notes also helped Pair Eyewear save a cumulative 200 agent hours per week.
这个故事
更好的可见性，更流畅的工作流程
在朗内。ai仪表板，客户可以获得Zendesk票证问题的全面视图，跟踪趋势，并过滤元数据以精确匹配他们的查询。亚博所有这些增强的可见性和功能有助于创建更高效的工作流程和精简的用户体验。在部署Lang之后。金融科技公司花瓣亚博通过配置对基本问题的自动响应，在不到两个月的时间内将其总体支持量减少了26%，而护肤品销售商Noie报告称，其社区护理团队的平均解决时间减少了89%。
这个项目
亚博Zendesk创业公司
申请Zendesk创业计划亚博可获得6个月免费使用Zendesk，这是一个世界一流的客户服务解决方案，易于实施，易于使用，并随业务增长而扩展。亚博Zendesk为初创公司提供产品洞察、提高客户参与度的工具以及长期成功的基础，从而帮助他们建立更好的客户体验。