亚博Zendesk创业CX奖:MadHive

无缝CX类决赛选手

MadHive

公司总部

纽约,纽约

员工人数

150

公司成立

2016

MadHive是一家领先的现代电视广告技术公司。通过它的自助服务平台,广告商可以在一个操作系统中无缝地定制和自动化购买过程。这使得广告商能够更简单地计划、定位、激活和衡量他们的广告活动,更可靠、覆盖范围更广,更可控。由行业领先的投标人和设备图表提供支持,每天处理2000亿次可用印象,Madhive提供精确的,品牌安全的大规模观众连接。该公司受到超过80%的本地内容所有者、创作者和分销商的信任,包括FOX、Scripps和TEGNA的Premion,以及国家机构和品牌,每天在1.2万多个活动中为媒体提供超过5亿美元的支持。

实施Zendesk帮助Ma亚博dHive实现了无缝票务,并在内部支持代表和客户之间推动自助服务。亚博Zendesk宏是最终的游戏规则改变者,它使支持代表能够更快、更有效地回答常见的提交问题。只需选择一个宏,支持代表就可以快速认领票证、发送带有自定义回复空间的通用回复、分配票证状态并进行更新。亚博Zendesk宏还可以方便地将用户链接到知识库中的相关文档和解决方案,从而加快响应时间并鼓励自给自足。亚博官方app

Zendesk的品牌管理功能允许MadHive将新客户端加入到他们自己的自亚博定义帮助中心,面向MadHive平台的独特实例。随着MadHive在过去几年的大幅增长,Zendesk允许该公司根据品牌扩展这些新的客户帮助中心,并定制每个实例。亚博

亚博Zendesk创业公司

申请Zendesk创业计划亚博可获得6个月免费使用Zendesk,这是一个世界一流的客户服务解决方案,易于实施,易于使用,并随业务增长而扩展。亚博Zendesk为初创公司提供产品洞察、提高客户参与度的工具以及长期成功的基础,从而帮助他们建立更好的客户体验。

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