公司总部
纽约，纽约
员工人数
94
公司成立
2017
-91%
减少电子邮件响应时间
< 15秒
接电话时间
96％
CSAT
75％
聊天自助率
一对眼镜创造了一种具有磁性镜框的高品质眼镜的创新方法，可以更换镜框，让客户无需在商店购物就可以建立个性化的收藏。该公司致力于通过聊天、电子邮件、语音、网络和社交媒体提供个性化的白手套支持体验，这对于平均每天处理超过1000个订单来说是一个不小的成就。
当Pair Eyewear开始快速发展时，团队需要一个可扩展的CX解决方案，具有更多的报告、自动化和集成功能。将Zendes亚博k Suite添加到其工具箱中，提供了一个具有最佳灵活性的全通道路由系统，使Pair能够构建自己的最佳技术堆栈并提高效率。通过Ada的实时聊天，75%的用户可以在聊天中自助服务，而将RedRoute与Zendesk合并，帮助18%的呼叫转移到自助服务，并将座席响应时间缩短至15秒以内。亚博Shopify和Lang。人工智能集成使代理具有更好的可视性和更快的票务路由，从而将平均电子邮件响应时间从48小时缩短到4小时以下，缩短了91%。
随着票务数量和复杂性的增加，Pair Eyewear发现了使用应用程序市场的增量价值。从Lessonly到Storyhub等等，一长串成功的集成已经带来了更高的代理效率、更强的分析能力和更好的培训。例如，在Pair将Pathlight、MaestroQA和Stella Connect应用程序链接到Zendesk之前，质量保证数据是不存在的。亚博现在，代理可以获得客户反馈、指导和基于业绩的日常指标，Pair的平均QA分数为85%。借助更强大的分析功能，团队成员提高了座席参与度，并取得了96%的CSAT分数。
亚博Zendesk创业公司
申请Zendesk创业计划亚博可获得6个月免费使用Zendesk，这是一个世界一流的客户服务解决方案，易于实施，易于使用，并随业务增长而扩展。亚博Zendesk为初创公司提供产品洞察、提高客户参与度的工具以及长期成功的基础，从而帮助他们建立更好的客户体验。