PassMeFast + 亚博Zendesk:在通往成功的道路上

对于世界各地的年轻人来说，获得驾照是一种必经之路。每个人都记得紧握着自己第一辆车钥匙的那种不可思议的感觉，以及突然意识到自己在开阔的道路上拥有了自由。谁不想为实现这一目标出一份力呢?

这是创建PassMeFast的最初动机，同时也是简化整个资格认证流程的愿望。你看，通过驾驶考试的兴奋有时掩盖了达到这一重要里程碑所需的努力工作和组织。你需要物色教练，安排课程，预约考试。对许多人来说，这可能是一个漫长、昂贵和充满压力的过程。
对于那些使用PassMeFast学习驾驶的人来说，情况并非如此。这家年轻、充满活力的公司是一家与众不同的驾校。他们为每个人量身定制课程，并与英国各地超过1100名值得信赖的、精挑细选的讲师合作。通过提供密集课程，处理所有的管理和快速跟踪驾驶测试，PassMeFast为客户简化了事情。学习者只需要注册并到场就可以了!

PassMeFast作为教师和学习者之间的桥梁，将无缝沟通和卓越的客户服务放在他们工作的核心位置。这一模式的成功体现在过去几年业务的惊人扩张上。最初，在曼彻斯特，一个专门为学习司机组织速成班的小团队，现在是一个蓬勃发展的公司，由多个相互关联的团队组成，他们正在帮助全英格兰的人成为合格的司机。

截至2019年底，来自20多个县的5万多人将自己的驾驶梦想交到了优步手中PassMeFast．

亚博Zendesk一直都是顺风车

自2016年3月成立以来，Zendesk Sell已经成为PassMeFast运营方式中不可或缺的一部分。亚博在很多方面，Zendesk 亚博Sell都扮演着组织骨干的角色，使PassMeFast能够提供如此高效和一致的服务。

该公司以一种相当非传统的方式使用Z亚博endesk Sell，依靠其广泛的功能与学习司机进行售前和售后联系。这使得PassMeFast能够跟踪所有的沟通，从客户第一次表达兴趣一直到他们通过测试的那一天。

同时，PassMeFast还利用Zendesk Sell与全国各地的驾驶教练进行交流。亚博这使它在扩展到新的地点时具有优势，并允许有效的外联和入职。

由于所有这些信息都可以在一个不断更新的中央数据库中轻松获取，维护学习者和教师之间的关系并确保所有课程顺利进行的工作大大简化了。

代理人只需要浏览一遍预约，就可以看到与该课程有关的每一个通信实例的详细信息。电话、电子邮件、会议和最新消息都可以使用笔记、约会和任务功能进行安排和记录。“Zendesk Sell的任务功能允许你亚博定期检查预订，以便让客户了解他们的课程状态，”英格兰南部预订主管夏洛特·金内尔(Charlotte Kinnear)解释说。“这反过来又会带来更好的客户服务。”

衡量成功和推动增长

事实上，Zendesk Se亚博ll存储了PassMeFast销售过的每门课程的详细信息，这意味着该公司拥有一个庞大的客户数据目录，可供分析的时机已经成熟。

这不仅使团队能够绘制增长率，并专注于有助于成功的因素，而且还为公司的所有营销工作奠定了基础。

使用智能列表等功能，营销团队能够获得关键目标人群的清晰图像。然后，这些信息可以用来为广告活动建立定制受众，并塑造营销内容的基调和风格。

安然度过风暴:带领公司度过全球大流行

在封锁期间，PassMeFast投入了大量资源，帮助亚博电脑端必要的工作人员安排课程和确保测试日期。Zendesk Sel亚博l作为一种沟通工具在这个过程中起到了重要作用。

在不确定的时代，清晰的信息和快速的反应时间比以往任何时候都更重要。PassMeFast的员工已经在家里登录Zendesk，以便让学习者了解最新的发展。亚博提供定期更新并为未来的课程奠定基础，可以使业务保持与客户基础的高度信任。