“通过利用Zendesk触发器亚博和自动化，我们的效率提高了一倍，并将响应时间缩短了一半，而没有增加CX人员数量。”
劳伦明天
Studs的高级CX经理
“我们利用集成和应用程序创建了一个独特的Zendesk代理仪表盘，取得了巨大成功，同时在一年内从2个地点发展到9个地点。”亚博
劳伦明天
Studs的高级CX经理
公司总部
纽约，纽约
员工人数
50 - 100
行业
零售，批发和分销
公司成立
2019
< 10分钟
响应时间
2 x
增加票量
< 15分钟
解决时间
应用和集成
螺柱扩大，同时提高效率
这是一个光辉的时刻钉，获得了2022年Zendesk创业公司C亚博X奖的应用程序和集成。通过Zendesk巧妙地构建市场应用程序和集成，这家耳洞和珠宝初创公司能够简化运营并改善客户体验。亚博结果，Studs的电子商务业务翻了一番，同时将平均票务响应时间保持在10分钟以内。
这个故事
高效高效的精简系统
Studs是一家总部位于纽约的零售初创公司，为所有耳朵重新设计了耳洞和耳环体验，在美国各地的多个工作室提供安全健康的耳洞。Studs已经快速增长了两年，同时熟练地通过Zendesk构建应用程序和集成。亚博为了简化代理解票的体验，该公司在Zendesk平台上测试了许多工具，包括Shopify、Slack、Loop、FullStory和BrightPearl。亚博通过Zen亚博desk的应用程序和整合，该公司从两家实体店扩大到十家，并将电子商务业务扩大了一倍，而所有这些都没有增加团队或雇佣更多的代理。
这个故事
自动化驱动更快的响应时间
Studs利用Zendesk为代亚博理提供面向客户的常见问题解答和内部知识库。亚博官方app两个帮助中心都连接到Agent Workspace，提供了一种简单的方法来搜索票证。支持代理还实现了Slack集成和触发器，以自动通知其他团队客户更新，从而减少手动消息的需求。在收集CSAT和NPS调查后，Studs使用glad集成将客户反馈直接发送到Zendesk，在那里代理可以打开门票并快速解决问题。亚博虽然入境的每日门票数量几乎翻了一番，但Studs将响应时间缩短了一半，并将解决时间控制在15分钟以内。
这个项目
亚博Zendesk创业公司
申请Zendesk创业计划亚博可获得6个月免费使用Zendesk，这是一个世界一流的客户服务解决方案，易于实施，易于使用，并随业务增长而扩展。亚博Zendesk为初创公司提供产品洞察、提高客户参与度的工具以及长期成功的基础，从而帮助他们建立更好的客户体验。