UpStack通过Zendesk Sell提高了销售额，并使收入翻了一番亚博

UpStack创始人约西·姆林斯基对公司有一个愿景:创造一种全新的招聘和吸引人才的方式，不遵循传统的规则。2016年，他跟随自己的直觉，推出了一个全球市场，将公司与前1%的经验丰富的软件开发人员匹配起来。

每位候选人都必须完成严格的沟通、个性和技术技能评估，以及一系列的网络研讨会、比赛和黑客马拉松。根据他们的表现，UpStack通常可以在几天内将合适的开发人员交付给合适的公司，而不是几个月。这种更快、更简单的招聘方式，对于希望快速发展技术团队的领先初创公司和企业公司来说，是一个游戏规则改变者。

拥有工程和产品管理背景的Mlynsky对于创业公司所要求的亲力亲为的方法并不陌生。2020年，他开始探索新的客户关系管理解决方案，以适应公司的方法，即“按照我们自己的条件、我们自己的方式和我们自己的风格做事”。

最明显的领先者是Zendesk Sell。亚博在转换之前，该团队曾尝试使用电子表格和Asana的组合，以及无数的Salesforce定制，最终证明设置起来太具有挑战性。

Mlynsky说:“相比之下亚博，Zendesk Sell非常直观，在几个月内就可以很容易地安装和运行。

2020年，UpStack同比增长68%，2021年，该公司的收入几乎翻了一番。Mlynsky表示，如果没有Zendesk亚博 Sell, UpStack就不可能像过去两年那样扩大规模并推动收入增长。

创建可伸缩的管道

由于UpStack承担了招聘过程中的所有繁重工作，销售团队对能够处理复杂交易和灵活工作流程的技术有特定的要求。

“我们负责公司和开发商之间招聘过程的每个阶段，包括建立客户档案、时间表、付款、国际跨境文书、知识产权、合同和账单。我们让雇佣开发人员变得非常简单，只需点击一个按钮，”Mlynsky说。

为UpStack吸引人才的创新系统提供动力是一项不小的成就，特别是对于一个完全远程的团队来说。该公司相信Zendesk Sell能够亚博提供一个强大的、可访问的CRM解决方案，可以轻松地与业务一起增长。
Mlynsky强调了一个有助于完成工作的集成。“使用Zendesk 亚博Apps框架，我们可以构建自定义小部件，销售团队可以使用它们在管道的不同阶段为客户提供支持。”

例如，UpStack团队为一个新的客户接收表单创建了一个小部件，它在接收过程中提供了一致性，并帮助客户经理在与客户交谈时捕获正确的信息。

Mlynsky补充道:“在Sell中创建小部件也让我们能够在Zendesk和我们自己的系统之间同步数据。亚博这些信息使公司能够做出数据驱动的决策，并根据需要快速调整。

对于UpStack来说，Sell通过提供必要的支柱来执行销售流程和管道，帮助推动了势头，并最终实现了公司的增长。

更多的对话渠道，更多的销售

在使用Zendesk Sell的原生通信功能(如电话、短信和电子邮件)后，UpStack也得到了全面的改进。亚博

提供多种对话渠道可以让客户驱动体验，从而带来更多的转换。有些客户不太愿意接电话，但他们会立即通过短信回复，所以在Sell中添加原生短信选项有助于加快销售周期。

类似地，自UpStack从传统CRM系统切换到Sell系统以来，本地电话帮助提高了工作效率。“在Zendes亚博k之前，销售代表使用自己的手机或谷歌Meet，这意味着在电话和视频会议应用程序之间切换，”姆林斯基解释道。

作为一个远程工作的全球团队，UpStack代表需要能够以集中的方式访问相同的客户帐户信息。在Sell中使用带有本地号码的本地电话和通话记录选项有助于提高效率和销售。

更好的能见度能让交易走上正轨

UpStack销售流程涉及多个利益相关者，从第一个电话到审查、面试和匹配人才的过程。由于交易进展迅速，销售代表必须在每个阶段保持沟通，并确保没有任何遗漏。

亚博Zendesk Sell功能提高了全面的可视性，并帮助最大限度地提高了UpStack的生产力。Mlynsky解释道:“团队可以进入Sell，看看他们的任务是否已经完成，进行更新，或者将交易转移到下一个阶段。”

“电子邮件整合也非常重要，这样我们就可以查看每笔交易的状态，并找出潜在的瓶颈，”姆林斯基说。它已经成为UpStack的重要工具，使世界各地的团队成员保持一致。

Sell中的帐户跟踪功能也提高了以前没有的可见性。现在，UpStack团队使用智能列表以不同的方式同步数据，通过实时分割和过滤线索。

销售代表和管理领导甚至可以在离线时跟踪业务。Mlynsky解释道:“在Sell移动应用程序中，当你在路上时，你可以快速轻松地查看每笔交易的管道和阶段。

为未来的成功增加销售

通过使用Zende亚博sk Sell, UpStack继续发现意想不到的优势和机会，可以帮助公司增加收入。

此前，UpStack通过多个电子表格和工具来管理销售过程，这种情况不太理想。由于追加销售和新业务几乎平分秋水，很难将两者区分开来。

亚博Zendesk Sell将团队团结在一个平台上，销售团队和成功团队都可以使用这个平台，让每个人都保持紧密的联系。“这对UpStack来说是一个巨大的进步，因为我们一半的收入来自向现有客户的追加销售，”姆林斯基说。

他补充道:“由于使用了Sell，我们获得了大量的追加销售。”“成功团队现在是销售团队的一部分，而不是可有可无的。我们的成功团队非常喜欢Sell。”

在客户和团队成员中建立乐观情绪和兴奋感仍然是UpStack成功的关键。这种活力与正确的CRM技术相结合，将为公司的持续增长和成功奠定基础。