亚博Zendesk在G2评选的最佳软件产品、最佳客户服务产品和中端市场产品中获得第一名
这是Zendesk连续第四年获得认可。亚博
最后更新于2023年2月8日
在Ze亚博ndesk，我们知道客户在使用产品或服务之前希望得到诚实的反馈。评论帮助人们做出购买决定，作为客户服务的冠军，我们提供值得信赖的解决方案，帮助企业走向成功，这对我们来说非常重要。这就是为什么我们兴奋地宣布，我们的产品赢得了几个奖项G2 2023最佳软件奖．
作为世界上最大和最值得信赖的软件市场，G2每年有8000万软件买家访问。它的年度最佳软件奖根据真实用户的真实、及时的评论对世界上最好的软件公司和产品进行排名。亚博Zendesk在三个类别中排名第一:
- 最佳软件产品
- 最佳客户服务产品
- #1中端市场产品(员工51- 1000人的公司)
Zendesk的首席工程亚博官帕特•科普兰(Pat Copeland)表示:“Zendesk的与众不同之处在于，我们在做任何事情时都把易用性放在首位。”“我们更容易学习、使用、建立和成长。我们提供内置智能，使客户服务随着时间的推移变得越来越好。一个很大程度上基于用户评论的奖项是非常令人满意的，因为它让我们知道我们正在完成我们的目标。”
前100名公司的排名是基于每个供应商的满意度和市场占有率得分的组合，前100名产品的排名是基于它们所属的所有类别的评论。要被认可为最佳软件奖得主，公司或产品必须在2022日历年内获得至少50个批准和发布的评论。分数仅反映在此评估期间提交的评论的数据。
以下是最近一些评论者对Zendesk的评价:亚博
- “我们非常满意为我们的座席(座席工作区)集成的电子邮件和聊天仪表板，以及管理有用报告、自动回复和回答机器人解决方案的能力。SLA功能还可以帮助座席专注于“最重要的”优先级，这样他们就不必花时间去弄清楚哪个票证是最重要的，或者失去对排队票证的跟踪。”- - -丹·R，中端市场(51 - 1000名员工)
- “亚博Zendesk支持通过易于学习的界面提供所有必要的功能，以便在案例或客户支持系统上工作。亚博Zendesk为其用户提供了各种功能，如跟进提醒，与其他应用程序的集成，以及为内部团队创建相关的票证，以便进一步采取行动并有效地跟进正在进行的案例。”- - -拉杰什·T，进取号(1000人以上)
- “亚博Zendesk很容易上手，可以做一些基本的事情。它们的可用性比我使用过的大多数其他票务系统都要好。他们在困难时期的支持是极好的，反应迅速的，无论问题可能证明是多么复杂或深入。他们的反应速度也比聊天机器人暗示的要快得多。我和弗里茨的最后一次经历非常顺利，我的问题在15分钟内就解决了。”- - -Erica S.，小企业(50人以下)
G2首席产品官Sara Rossio表示:“这些奖项代表了真正的软件用户的信任投票，也让那些在数千家公司中脱颖而出的公司受到了关注。”“我们的市场拥有200多万条经过验证的软件评论，是单一目的地中最多的，拥有超过145,000种产品和服务，涵盖2,100个不同类别。祝贺所有获奖者，因为买家将继续依靠这些奖项作为他们在未来一年做出软件决策的可靠来源。”
您可以阅读更多关于G2的方法在这里．要了解更多关于我们的产品和客户社区，请前往亚博Zendesk博客．
